掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
以利為利:財政關系與地方政府行為
-
>
立足飯碗 藏糧于地——基于中國人均耕地警戒值的耕地保護視角
-
>
營銷管理
-
>
茶葉里的全球貿易史(精裝)
-
>
近代華商股票市場制度與實踐(1872—1937)
-
>
麥肯錫圖表工作法
-
>
海龜交易法則
后勤管理“521”標準體系(全2冊) 版權信息
- ISBN：9787549122929
- 條形碼：9787549122929 ; 978-7-5491-2292-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
后勤管理“521”標準體系(全2冊) 內容簡介
現階段國內后勤管理稱不上主流專業，針對后勤管理方面的研究也比較少，多以企業自主探索為主，還未達到全面專業化管理的程度。《后勤管理“521”標準體系：崗位操作手冊+崗位培訓手冊（套裝全二冊）》所指的后勤管理“521”標準體系，以國有企業后勤管理為例，主要從三個部分、八個維度對后勤管理進行規范：一是成本管理，即規范人員配置、人員薪酬、管理成本、費用列支渠道、管理服務費用，為“5”；二是服務管理，即規范服務標準、考核標準，為“2”；三是合同管理，即建立標準合同文本，為“1”，總稱為后勤管理“521”標準體系。成本管理與合同管理是實現兩個核心要素的基礎。由于全國各地、各企業的后勤管理成本受限于當地行情等各種綜合因素，全面推廣難度較大，故不對成本與合同標準作介紹。《后勤管理“521”標準體系：崗位操作手冊+崗位培訓手冊（套裝全二冊）》的兩本手冊重點聚焦規范后勤服務標準，運用后勤管理與人工智能相結合的理念，解決后勤各崗位人員“做什么”“怎么做”的問題。
后勤管理“521”標準體系(全2冊) 目錄
《后勤管理“521”標準體系：崗位操作手冊》：
一、會議服務崗位操作手冊
1．1 會議服務主管
1．2 會議服務員
二、保潔服務崗位操作手冊
2．1 保潔主管
2．2 區域保潔班長
2．2．1 辦公區域保潔班長
2．2．2 室外區域保潔班長
2．2．3 廠房區域保潔班長
2．2．4 道路保潔班長
2．3 區域保潔員
2．3．1 辦公區域保潔員
2．3．2 室外區域保潔員
2．3．3 廠房區域保潔員
2．3．3．1 設備保潔項目（參考）
2．3．3．2 地面保潔項目
2．3．4 道路保潔員
三、綠化服務崗位操作手冊
3．1 綠化主管
3．2 綠化班長
3．3 室內綠化員
3．4 室外綠化員
四、安保服務崗位操作手冊
4．1 安保主管（隊長）
4．2 安保領班（班長）
4．3 監控崗安保員
4．4 巡邏崗安保員
4．5 固定崗安保員（含大堂崗、門崗、停車場崗等）
4．6 電廠廠房崗安保員
五、工程服務崗位操作手冊
5．1 工程主管
5．2 電工班班長
5．3 水工班班長
5．4 強弱電維修工
5．5 水電維修工
……
六、食堂服務崗位操作手冊
七、公寓服務崗位操作手冊
八、表單匯總
《后勤管理“521”標準體系：崗位培訓手冊》：
一、服務禮儀崗位培訓手冊
1．1 培訓目標
1．2 培訓內容
1．2．1 服務用語
1．2．2 儀容儀表
1．2．3 行為規范
1．2．4 電話禮儀
二、會議服務崗位培訓手冊
2．1 人員架構
2．2 工作區域
2．3 培訓內容
2．3．1 培訓目標
2．3．2 操作流程
2．3．3 業務知識
2．3．4 其他工作要求及工作忌諱
三、保潔服務崗位培訓手冊
3．1 人員架構
3．2 工作區域
3．3 培訓內容
3．3．1 培訓目標
3．3．2 操作流程
3．3．3 業務知識
3．3．4 其他工作要求及工作忌諱
四、綠化服務崗位培訓手冊
4．1 人員架構
4．2 工作區域
4．3 培訓內容
4．3．1 培訓目標
4．3．2 操作流程
4．3．3 業務知識
4．3．4 其他工作要求及工作忌諱
五、安保服務崗位培訓手冊
5．1 人員架構
5．2 工作區域
5．3 培訓內容
5．3．1 培訓目標
5．3．2 操作流程
5．3．3 業務知識
5．3．4 其他工作要求及工作忌諱
六、工程服務崗位培訓手冊
6．1 人員架構
6．2 工作區域
6．3 培訓內容
6．3．1 培訓目標
6．3．2 操作流程
6．3．3 業務知識
6．3．4 其他工作要求及工作忌諱
……
七、食堂服務崗位培訓手冊
八、公寓服務崗位培訓手冊
一、會議服務崗位操作手冊
1．1 會議服務主管
1．2 會議服務員
二、保潔服務崗位操作手冊
2．1 保潔主管
2．2 區域保潔班長
2．2．1 辦公區域保潔班長
2．2．2 室外區域保潔班長
2．2．3 廠房區域保潔班長
2．2．4 道路保潔班長
2．3 區域保潔員
2．3．1 辦公區域保潔員
2．3．2 室外區域保潔員
2．3．3 廠房區域保潔員
2．3．3．1 設備保潔項目（參考）
2．3．3．2 地面保潔項目
2．3．4 道路保潔員
三、綠化服務崗位操作手冊
3．1 綠化主管
3．2 綠化班長
3．3 室內綠化員
3．4 室外綠化員
四、安保服務崗位操作手冊
4．1 安保主管（隊長）
4．2 安保領班（班長）
4．3 監控崗安保員
4．4 巡邏崗安保員
4．5 固定崗安保員（含大堂崗、門崗、停車場崗等）
4．6 電廠廠房崗安保員
五、工程服務崗位操作手冊
5．1 工程主管
5．2 電工班班長
5．3 水工班班長
5．4 強弱電維修工
5．5 水電維修工
……
六、食堂服務崗位操作手冊
七、公寓服務崗位操作手冊
八、表單匯總
《后勤管理“521”標準體系：崗位培訓手冊》：
一、服務禮儀崗位培訓手冊
1．1 培訓目標
1．2 培訓內容
1．2．1 服務用語
1．2．2 儀容儀表
1．2．3 行為規范
1．2．4 電話禮儀
二、會議服務崗位培訓手冊
2．1 人員架構
2．2 工作區域
2．3 培訓內容
2．3．1 培訓目標
2．3．2 操作流程
2．3．3 業務知識
2．3．4 其他工作要求及工作忌諱
三、保潔服務崗位培訓手冊
3．1 人員架構
3．2 工作區域
3．3 培訓內容
3．3．1 培訓目標
3．3．2 操作流程
3．3．3 業務知識
3．3．4 其他工作要求及工作忌諱
四、綠化服務崗位培訓手冊
4．1 人員架構
4．2 工作區域
4．3 培訓內容
4．3．1 培訓目標
4．3．2 操作流程
4．3．3 業務知識
4．3．4 其他工作要求及工作忌諱
五、安保服務崗位培訓手冊
5．1 人員架構
5．2 工作區域
5．3 培訓內容
5．3．1 培訓目標
5．3．2 操作流程
5．3．3 業務知識
5．3．4 其他工作要求及工作忌諱
六、工程服務崗位培訓手冊
6．1 人員架構
6．2 工作區域
6．3 培訓內容
6．3．1 培訓目標
6．3．2 操作流程
6．3．3 業務知識
6．3．4 其他工作要求及工作忌諱
……
七、食堂服務崗位培訓手冊
八、公寓服務崗位培訓手冊
展開全部
書友推薦
- >
我從未如此眷戀人間
- >
苦雨齋序跋文-周作人自編集
- >
龍榆生：詞曲概論/大家小書
- >
詩經-先民的歌唱
- >
人文閱讀與收藏·良友文學叢書:一天的工作
- >
有舍有得是人生
- >
經典常談
- >
自卑與超越
本類暢銷
