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高情商提問 版權(quán)信息
- ISBN：9787201165554
- 條形碼：9787201165554 ; 978-7-201-16555-4
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高情商提問 本書特色
★編輯推薦1：99%令人崩潰的人際問題都可以用話術(shù)解決。做人重要的就是要會說話，一針見血地直擊問題的本質(zhì)。 ★編輯推薦2：極其接地氣的內(nèi)容，以普通人的視角，關(guān)注生活中經(jīng)常遇到的對話場景，讓你一秒鐘就能產(chǎn)生共情力。 ★編輯推薦3：老板要求加班還是義務(wù)的，客戶一次次要求改方案卻說不出想要的，老婆遇到一點(diǎn)不順心的事就亂發(fā)脾氣，老公回家一句話不說就“挺尸”，朋友又來借錢了每次卻不還……不慌！本書教你采用不同話術(shù)，見招拆招，以彼還彼，輕松化解。 ★編輯推薦4：為什么不提要求？拒不拒絕是他人的事，為什么你不能大膽一點(diǎn)呢？對方欣然接受固然好，被明確拒絕也別氣餒，如果對方在猶豫，那么你還可以努把力，說不定對方會被你的氣質(zhì)折服。如果你不提要求，那么結(jié)果就只有一種：你不僅得不到自己想要的東西，還會錯失很多，比如一張麥當(dāng)勞限時優(yōu)惠券，或者是一次影響你職業(yè)生涯的晉升機(jī)會…… ★編輯推薦5：不只是糾正你的表達(dá)能力，更能救助你的內(nèi)心。讓你的世界不再弱小無助，讓你面對社交困境不再一臉糾結(jié)。幫你勇敢邁出“做自己”的**步！
高情商提問 內(nèi)容簡介
本書共分為12章, 主要內(nèi)容包括: 營養(yǎng)雞湯: 敢提要求就可以得到更多 ; 心理訓(xùn)練: 排除不敢提要求的心理障礙 ; 打足底氣: 做好5項準(zhǔn)備工作有備無患等。
高情商提問 目錄
**章 營養(yǎng)雞湯：敢提要求就可以得到更多
為什么不提要求？拒不拒絕是他人的事 002
敢提要求，你會得到你想要的 005
給你8個大膽提要求的理由 008
那些被拒絕“100次”的人都成功了 012
場景練習(xí)答案 016
第二章 心理訓(xùn)練：排除不敢提要求的心理障礙
被拒絕并不代表你不好 018
丟掉提要求時的不好意思心理 021
懂得“麻煩別人”才能擔(dān)更多的事 025
不敢直接提要求？其實是怕受到傷害 028
場景練習(xí)答案 031
第三章 打足底氣：做好5項準(zhǔn)備工作有備無患
做好心理準(zhǔn)備：消除緊張、焦慮情緒 034
提要求前認(rèn)清自己能付出多少 037
知己知彼：了解對方是什么樣的人 040
明確自己的目標(biāo)和期望 044
場景練習(xí)答案 047
第四章 投其所好：用對方喜歡的方式提要求
尊重人的態(tài)度是提要求的前提 050
提要求時要給對方留下好的**印象 053
盡量用請求而不是命令 056
提要求時要遵循具體原則 060
曉之以理：給出理由讓他人更信服 063
場景練習(xí)答案 065
第五章 沉著應(yīng)變：避免提要求后陷入僵局
發(fā)現(xiàn)對方不友好？不妨表現(xiàn)得友善一點(diǎn) 068
間接提要求，不激起別人的反感 071
ASK三步法：控制局面的交流方式 075
適當(dāng)沉默：給對方思考的時間 078
場景練習(xí)答案 081
第六章 避開陷阱：別折在不恰當(dāng)?shù)囊笊?
弄清好要求的標(biāo)準(zhǔn)是什么 084
掌握好提要求的時機(jī) 087
合理的請求更容易被人接受 090
提要求不是替他人拿主意 093
索求無度必定會遭到拒絕 096
場景練習(xí)答案 099
第七章 向陌生人提要求，從不怕被拒絕開始
運(yùn)用尷尬的力量向陌生人提要求 102
怎樣委婉又不失禮貌地提醒鄰居 105
打擾練習(xí)：做一個有禮貌的干擾者 108
如何優(yōu)雅地麻煩別人填寫問卷調(diào)查 111
尋求陌生人幫忙的正確方式 114
場景練習(xí)答案 117
第八章 向朋友提要求，以不傷害感情為上策
如何機(jī)智婉轉(zhuǎn)地催朋友還錢 120
怎么巧妙地向朋友提出借錢請求 124
委婉提醒開玩笑過頭的朋友 127
善意地勸說室友注意個人衛(wèi)生 130
場景練習(xí)答案 133
第九章 向愛人提要求，首先要打好感情牌
敢于提要求才能得到尊重和體諒 136
社會交換論：向戀愛中的對方提要求 139
如何巧妙地勸慰另一半戒煙 142
如果另一半沉迷于游戲該怎么提醒 145
場景練習(xí)答案 149
第十章 向同事提要求，關(guān)鍵是用對方法
給同事提意見又不傷和氣的秘訣 152
請同事幫忙：說軟話、辦硬事 156
如何讓其他部門配合你辦事 159
如何要求野蠻同事尊重自己 162
場景練習(xí)答案 165
第十一章 向客戶提要求，必須兼顧雙方的利益
登門檻效應(yīng)：先提小要求再提大要求 168
互惠原則：讓老客戶幫你介紹新客戶 172
先問客戶需求，再提自己的要求 176
假設(shè)成交：向顧客提出成交要求 179
學(xué)會拒絕客戶的不合理要求 183
場景練習(xí)答案 187
第十二章 向老板提要求，重點(diǎn)是讓他看見你的努力
簡單幾招，讓領(lǐng)導(dǎo)痛快地給你批經(jīng)費(fèi) 190
大膽開口向老板提升職 194
向老板提加薪1：積累加薪資本 199
向老板提加薪2：掌握一些小套路 202
想向領(lǐng)導(dǎo)提調(diào)換工作崗位，這幾點(diǎn)要搞清楚 207
場景練習(xí)答案 211
后記
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高情商提問 節(jié)選
為什么不提要求？拒不拒絕是他人的事 提出要求，你會得到三種可能的結(jié)果：**，對方很爽快地答應(yīng)了你的要求；第二，你的要求被對方明確地拒絕；第三，對方很猶豫，不知道是同意還是拒絕你的要求。 對方欣然接受固然好，被明確拒絕也別氣餒，如果對方在猶豫，那么你還可以努把力，說不定對方會被你的氣質(zhì)折服呢。但是，如果你不主動提要求，那么結(jié)果就只有一種：你不僅得不到自己想要的東西，還會錯失很多，比如一張麥當(dāng)勞限時優(yōu)惠券，或者是一次影響你職業(yè)生涯的晉升機(jī)會…… 生活小劇場 前幾個月，我因為一件財務(wù)糾紛去咨詢一位律師，我們約定的談話時間是半個小時，在商談完事情后已經(jīng)過了半刻鐘，臨走時我想幫朋友咨詢一些問題，不料卻被律師拒絕了：“你沒有權(quán)利要求我額外的時間。” 我知道這樣的要求不合理，而且我也是**次知道，原來律師也是“卡表辦事”的一類人，于是立刻解釋：“是的，我提出這樣的要求很不合理，很抱歉！” 拋出這句話后，我能想象我們會以這樣一種方式結(jié)束今天的談話：他微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭表示沒關(guān)系，或是貼心地來一句“沒關(guān)心，這次真的是趕時間，下次我們還是多約一點(diǎn)時間吧”。 可令我詫異的是，我預(yù)想的情況并沒有發(fā)生。律師扶了扶稍微傾斜的眼鏡框，抬起頭問我：“你不允許自己提不合理的要求嗎？” “我能提不合理的要求嗎？不合理的要求誰都不會接受吧？”我小聲問。 “你可以提要求，不管是合理的還是不合理的，因為這是你的權(quán)利，而拒不拒絕是我的事，這是兩碼事。” 律師的回答雖然很簡單，但令我非常震撼：是的，無論我提怎樣的要求，這是我自己的事，而拒不拒絕是他的事。道理如此簡單，可是我在將近三十多年的歲月中竟然絲毫沒有意識到，所以我不敢提要求，尤其是那些自認(rèn)為不合理的要求。比如，我有一段時間因為工作的原因總是加班加點(diǎn)，所以睡得早一些，可是跟我一起合租的朋友每天都玩游戲玩到很晚，我?guī)状喂钠鹩職庀牒退f，可*后還是放棄了，因為在我看來我的要求是不合理的，憑什么我要早點(diǎn)睡覺，人家就必須配合我不玩游戲呢？ 而事實上，當(dāng)我明白這個道理后再去和朋友溝通時，朋友很爽快地說：“你怎么不早說呢？*近影響到你休息了吧，我早睡一點(diǎn)就好了。” 你看，原來在我看來不合理的要求也被對方欣然接受了，而如果我不提，永遠(yuǎn)不知道對方會給出怎樣的答案。 當(dāng)然，很多時候提出要求會被拒絕，不過我們應(yīng)該明白：既然提出要求，就有被拒絕的可能，這是一件很自然的事。我希望讀者能明白這個道理，然后在“提要求”和“被人拒絕”這兩件事上拋卻那些沒必要的心理負(fù)擔(dān)，把它們當(dāng)成一件很輕松、很平常的事情。 場景練習(xí) 從某個角度來講，提要求是自己的事，而拒不拒絕是他人的事，這根本是兩件事，所以不管怎么看，敢于提要求都是一件很合理的事。回顧以往的生活場景，你是否有過這樣的體會呢？把自己的感想寫下來吧。
高情商提問 作者簡介
牛津，人際溝通專家，暢銷書作者。他的作品很接地氣，充滿了平凡生活的煙火氣息，為讀者解答生活中處處可見的溝通難題，因此飽受好評。他創(chuàng)作的《精準(zhǔn)表達(dá)：開口就能說重點(diǎn)》《會表達(dá)就是說話讓人舒服》等書籍，在網(wǎng)上引發(fā)銷售熱潮。他還為多家自媒體平臺撰寫文章，幫助眾多年輕讀者提升了溝通技能，解決了人際交往難題。
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