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培訓(xùn)管理18項(xiàng)精進(jìn) 版權(quán)信息
- ISBN：9787521612097
- 條形碼：9787521612097 ; 978-7-5216-1209-7
- 裝幀：80g膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類：>>
培訓(xùn)管理18項(xiàng)精進(jìn) 本書特色
北大才女、暢銷書作家**著作！源自作者實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，接地氣且實(shí)用！ 132份實(shí)用表格、圖形、樣本文件 26項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享 18個(gè)企業(yè)實(shí)景案例 14項(xiàng)培訓(xùn)工作流程
培訓(xùn)管理18項(xiàng)精進(jìn) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書從HR培訓(xùn)管理專業(yè)的角度出發(fā)，針對(duì)培訓(xùn)專員助理、培訓(xùn)經(jīng)理主管和培訓(xùn)總監(jiān)（HRDHRVPCHO）三個(gè)不同層面的職位，將培訓(xùn)管理分為執(zhí)行層、制度層與戰(zhàn)略層三個(gè)層面來(lái)敘述。在執(zhí)行層，即針對(duì)培訓(xùn)專員助理職位的人員，主要以培訓(xùn)管理中具體執(zhí)行層面的工作需要為導(dǎo)向，詳細(xì)講述了培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)組織實(shí)施、培訓(xùn)效果評(píng)估、新員工培訓(xùn)、選擇外部資源等的具體操作辦法。在制度層面，以培訓(xùn)體系制度建設(shè)、落實(shí)專項(xiàng)培訓(xùn)、搭建內(nèi)部師資、開發(fā)課程體系等不同角度論述了培訓(xùn)體系建設(shè)中的要點(diǎn)與案例，多方面剖析了培訓(xùn)體系建設(shè)中的通行思路。在戰(zhàn)略層面，不僅深入全面地?cái)⑹隽伺嘤?xùn)總監(jiān)（HRDHRVPCHO）在人才培養(yǎng)體系建設(shè)、企業(yè)大學(xué)建設(shè)和培訓(xùn)管理模式創(chuàng)新方面的工作思路、方法，還在更高層面上講述了培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)績(jī)效的關(guān)系及培訓(xùn)的近期新發(fā)展趨勢(shì)。
培訓(xùn)管理18項(xiàng)精進(jìn) 目錄
入門階段 執(zhí)行層面
第1項(xiàng)??理解培訓(xùn)管理 / 003
一、理解培訓(xùn)與培訓(xùn)管理 / 004
二、從企業(yè)角度看培訓(xùn)管理 / 006
三、從HR角度看培訓(xùn)管理 / 008
四、培訓(xùn)管理的整體流程 / 014
第2項(xiàng)??分析培訓(xùn)需求 / 019
一、培訓(xùn)需求分析的目標(biāo) / 020
二、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容 / 022
三、培訓(xùn)需求分析的方法 / 028
四、培訓(xùn)需求分析的流程 / 032
第3項(xiàng)??制定培訓(xùn)計(jì)劃 / 035
一、制定培訓(xùn)計(jì)劃的原則 / 036
二、制定培訓(xùn)計(jì)劃的分類 / 038
三、制定培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容 / 040
四、制定培訓(xùn)計(jì)劃的流程 / 046
五、制定培訓(xùn)計(jì)劃的技巧 / 049
第4項(xiàng)??組織培訓(xùn)實(shí)施 / 053
一、培訓(xùn)實(shí)施的審批/協(xié)議 / 054
二、培訓(xùn)實(shí)施的計(jì)劃制訂 / 061
三、培訓(xùn)實(shí)施的準(zhǔn)備工作 / 065
四、培訓(xùn)實(shí)施的過(guò)程監(jiān)控 / 067
第5項(xiàng)??評(píng)估培訓(xùn)效果 / 075
一、培訓(xùn)效果評(píng)估的工具 / 076
二、培訓(xùn)效果評(píng)估的執(zhí)行 / 080
三、培訓(xùn)效果的定期總結(jié) / 086
四、培訓(xùn)效果的總體分析 / 089
第6項(xiàng)??落實(shí)新人培訓(xùn) / 093
一、建設(shè)新員工培訓(xùn)體系 / 094
二、組織落實(shí)新員工培訓(xùn) / 096
三、新員工培訓(xùn)融合導(dǎo)入 / 101
四、不斷提升新員工培訓(xùn)的效果 / 105
第7項(xiàng)??挑選外部資源 / 109
一、培訓(xùn)供應(yīng)商選擇原則 / 110
二、培訓(xùn)供應(yīng)商選擇機(jī)制 / 111
三、培訓(xùn)供應(yīng)商日常管理 / 120
四、與培訓(xùn)供應(yīng)商的合作 / 122
提升階段 制度層面
第8項(xiàng)??完善培訓(xùn)制度 / 129
一、設(shè)計(jì)好培訓(xùn)制度體系 / 130
二、制定完善的培訓(xùn)制度 / 132
三、培訓(xùn)管理的流程設(shè)計(jì) / 136
四、培訓(xùn)管理的流程制定 / 138
第9項(xiàng)??提升技能培訓(xùn) / 146
一、崗位技能的培訓(xùn)體系 / 147
二、銷售線崗位技能培訓(xùn) / 149
三、技術(shù)線崗位技能培訓(xùn) / 154
四、職能線崗位技能培訓(xùn) / 159
五、生產(chǎn)線崗位技能培訓(xùn) / 165
第10項(xiàng)??加強(qiáng)管理培訓(xùn) / 170
一、管理崗位的素質(zhì)要求 / 171
二、管理人員的職業(yè)發(fā)展 / 175
三、管理培訓(xùn)的階段劃分 / 180
四、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)規(guī)劃設(shè)計(jì) / 182
第11項(xiàng)??融合企業(yè)文化 / 185
一、企業(yè)文化與培訓(xùn)管理 / 186
二、培訓(xùn)融入文化的建設(shè) / 187
三、增強(qiáng)文化的培訓(xùn)作用 / 191
四、避免文化培訓(xùn)的誤區(qū) / 193
第12項(xiàng)??培養(yǎng)內(nèi)部師資 / 197
一、培養(yǎng)內(nèi)部講師的作用 / 198
二、內(nèi)部講師的選拔機(jī)制 / 199
三、內(nèi)部講師的認(rèn)證評(píng)估 / 202
四、內(nèi)部講師的激勵(lì)發(fā)展 / 208
第13項(xiàng)??管理課程開發(fā) / 212
一、課程開發(fā)的定義和意義 / 213
二、課程開發(fā)的基本原則 / 214
三、課程開發(fā)的體系建設(shè) / 217
四、課程開發(fā)的管理流程 / 221
精通階段 戰(zhàn)略層面
第14項(xiàng)??搭建人才梯隊(duì) / 227
一、搭建人才培養(yǎng)體系 / 228
二、人才梯隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn) / 229
三、企業(yè)人才盤點(diǎn)與培訓(xùn) / 234
四、職業(yè)生涯規(guī)劃與培訓(xùn) / 239
第15項(xiàng)??建設(shè)企業(yè)大學(xué) / 243
一、建設(shè)企業(yè)大學(xué)的緣由 / 244
二、企業(yè)大學(xué)的組織規(guī)劃 / 247
三、企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營(yíng)模式 / 248
四、企業(yè)大學(xué)的發(fā)展趨勢(shì) / 250
第16項(xiàng)??創(chuàng)新培訓(xùn)模式 / 254
一、建設(shè)動(dòng)態(tài)多模式培訓(xùn) / 255
二、游戲化成人培訓(xùn)模式 / 256
三、線上線下相融合培訓(xùn)模式 / 258
四、新技術(shù)變革培訓(xùn)模式 / 261
第17項(xiàng)??對(duì)接戰(zhàn)略績(jī)效 / 263
一、培訓(xùn)對(duì)接戰(zhàn)略和績(jī)效 / 264
二、培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略 / 264
三、培訓(xùn)落實(shí)與企業(yè)運(yùn)營(yíng) / 265
四、培訓(xùn)效果與企業(yè)績(jī)效 / 267
第18項(xiàng)??掌握培訓(xùn)趨勢(shì) / 271
一、培訓(xùn)管理的發(fā)展趨勢(shì) / 272
二、企業(yè)培訓(xùn)管理的發(fā)展 / 272
三、職業(yè)人培訓(xùn)需求升級(jí) / 274
四、新技術(shù)推動(dòng)培訓(xùn)變革 / 275
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培訓(xùn)管理18項(xiàng)精進(jìn) 節(jié)選
掌握培訓(xùn)趨勢(shì) 一、培訓(xùn)管理的發(fā)展趨勢(shì) 我們身處于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息和知識(shí)被大量地生產(chǎn)和傳播，學(xué)習(xí)者會(huì)發(fā)現(xiàn)自己“知識(shí)貧乏”、學(xué)習(xí)的速度太慢、要學(xué)的知識(shí)太多。這是由于個(gè)人學(xué)習(xí)的有限性、滯后性與知識(shí)增長(zhǎng)的無(wú)限性、快速性之間的反差造成的。培訓(xùn)是學(xué)習(xí)的重要途徑，培訓(xùn)本身也在變革和發(fā)展之中。 在企業(yè)培訓(xùn)管理的變革和發(fā)展中，有三個(gè)要素是*關(guān)鍵的，那就是企業(yè)、個(gè)人和技術(shù)（見圖18-1）。 二、企業(yè)培訓(xùn)管理的發(fā)展 企業(yè)處于VUCA時(shí)代，商業(yè)環(huán)境急劇變化、客戶要求越來(lái)越高、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷涌現(xiàn)、人才搶奪越來(lái)越激烈。很多傳統(tǒng)的管理模式不再有效，敏捷管理模式應(yīng)運(yùn)而生（見知識(shí)鏈接：敏捷革命）。 知識(shí)鏈接 敏捷革命 敏捷轉(zhuǎn)型只是企業(yè)變革的冰山一角，扁平化組織、自組織、團(tuán)隊(duì)管理等組織變革正為越來(lái)越多的企業(yè)采用，企業(yè)的培訓(xùn)管理也正在適應(yīng)這種組織變革。目前，企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展趨勢(shì)主要有以下幾方面。 1.企業(yè)培訓(xùn)由“指令型”向“指令型+需求型”轉(zhuǎn)變 很多企業(yè)投入了大量的人力、物力、財(cái)力，用于培訓(xùn)、提升員工的素質(zhì)。這種“指令型”培訓(xùn)多是出于企業(yè)的需求，而大多數(shù)參訓(xùn)的學(xué)員都是“被安排”，這種培訓(xùn)很少考慮受訓(xùn)人自身發(fā)展的要求。這種“指令型”的培訓(xùn)企業(yè)做了不少，但參訓(xùn)人普遍不積極，收效并不理想，更多的是把培訓(xùn)理解為外出、拓展、福利，甚至是休假。 隨著企業(yè)培訓(xùn)管理的發(fā)展，企業(yè)逐步將“指令型”培訓(xùn)轉(zhuǎn)向“指令型+需求型”，即企業(yè)培訓(xùn)除考慮企業(yè)發(fā)展需求外，更要重視對(duì)員工個(gè)人職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)、潛能的發(fā)揮，使培訓(xùn)也為員工個(gè)人事業(yè)發(fā)展做準(zhǔn)備。這樣的培訓(xùn)將“要你培訓(xùn)”與“我要培訓(xùn)”相結(jié)合，能取得比較理想的效果。 2.企業(yè)培訓(xùn)由“管理型”向“經(jīng)營(yíng)型”轉(zhuǎn)變 企業(yè)培訓(xùn)課程曾主要以管理類課程為主，如管理理念、管理實(shí)操、管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制等。但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化水平的不斷提高，管理者不僅要考慮企業(yè)內(nèi)部管理的問(wèn)題，還要考慮經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。企業(yè)培訓(xùn)逐步向“經(jīng)營(yíng)型”轉(zhuǎn)變，如市場(chǎng)營(yíng)銷、成本控制、資本運(yùn)營(yíng)、管理戰(zhàn)略等。 3.企業(yè)培訓(xùn)由“線下”向“線上+線下融合”轉(zhuǎn)變 這個(gè)轉(zhuǎn)變筆者在前面章節(jié)已詳細(xì)介紹，此處就不再贅述。 三、職業(yè)人培訓(xùn)需求升級(jí) 實(shí)景案例 小劉曾在一家企業(yè)做軟件開發(fā)工作，經(jīng)過(guò)幾年的積累，他已經(jīng)掌握了幾種開發(fā)語(yǔ)言，也積累了項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。隨著年齡的增長(zhǎng)，繁重的開發(fā)工作讓他覺得越來(lái)越力不從心，可企業(yè)里除了開發(fā)工作，沒有其他可轉(zhuǎn)型的職業(yè)。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)讓他當(dāng)師傅帶新入職的兩個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生。他很用心，單獨(dú)給徒弟們寫了教案、用以學(xué)習(xí)的模擬項(xiàng)目等，兩個(gè)“徒弟”的學(xué)習(xí)效果非常好，再經(jīng)小劉當(dāng)面輔導(dǎo)，很快就上手成為開發(fā)人員。部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后，又安排了好幾個(gè)新手給小劉，每次不出3個(gè)月就帶得非常好。歷經(jīng)一段時(shí)間后，經(jīng)徒弟介紹，小劉在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上做了課程講解，收到很多學(xué)員的點(diǎn)贊。小劉在發(fā)現(xiàn)自己的才能之后就在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行線上培訓(xùn)。目前，他在業(yè)界小有名氣。 案例啟示 通過(guò)以上案例我們可以看出，新一代職業(yè)人借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)逐步走出被動(dòng)參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的局面，正在轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)和個(gè)性化學(xué)習(xí)。受訓(xùn)者既需要知識(shí)型的培訓(xùn)，也需要實(shí)操型的培訓(xùn)，培訓(xùn)者也在培訓(xùn)過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。 新一代職業(yè)人對(duì)于培訓(xùn)需求的升級(jí)體現(xiàn)在以下幾方面。 1.培訓(xùn)方式由“傳承”向“創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變 企業(yè)培訓(xùn)是為了培訓(xùn)合格的人才。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式已難以適應(yīng)企業(yè)學(xué)員的需求，F(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)需要具備超前性，其目標(biāo)不僅僅是培養(yǎng)現(xiàn)實(shí)人才，還要培養(yǎng)未來(lái)人才，培訓(xùn)方式要由“傳承”向“創(chuàng)新”轉(zhuǎn)變。 2.培訓(xùn)者由“知識(shí)傳播者”向“知識(shí)生產(chǎn)者”轉(zhuǎn)變 大部分的知識(shí)傳播可以靠線上培訓(xùn)完成。線上培訓(xùn)可以讓培訓(xùn)者有時(shí)間進(jìn)行知識(shí)更新、教學(xué)創(chuàng)新：一是將知識(shí)進(jìn)行加工，讓學(xué)員更樂(lè)于接受；二是在綜合分析原有知識(shí)的基礎(chǔ)上，提出新觀點(diǎn)、新理論和新方法，創(chuàng)建新的知識(shí)體系。這樣，培訓(xùn)者將由“知識(shí)傳播者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R(shí)生 產(chǎn)者”。 3.培訓(xùn)內(nèi)容由“補(bǔ)缺”向“挖潛”轉(zhuǎn)變 一直以來(lái)，培訓(xùn)遵循崗位能力補(bǔ)差的原則，多著眼于學(xué)員的“應(yīng)知”“應(yīng)會(huì)”及操作技能掌握、基本知識(shí)應(yīng)用、解決具體問(wèn)題能力等“補(bǔ)缺”培訓(xùn)。但是，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，培訓(xùn)逐步轉(zhuǎn)移到挖掘潛力，把思維變革、觀念更新、潛能開發(fā)等納入培訓(xùn)內(nèi)容，使學(xué)員能從培訓(xùn)中真正學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)個(gè)人潛能的有效釋放。 四、新技術(shù)推動(dòng)培訓(xùn)變革 不論怎樣，現(xiàn)代所有企業(yè)、所有人都受到新技術(shù)的沖擊，培訓(xùn)也不例外。正如我們?cè)谇懊嬲鹿?jié)已經(jīng)分享的，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)逐步應(yīng)用于培訓(xùn)中，新技術(shù)也成為培訓(xùn)變革與發(fā)展的主要因素之一。 新技術(shù)的發(fā)展也在加速，以人工智能為例，中國(guó)人工智能發(fā)展迅猛，中國(guó)政府也高度重視人工智能領(lǐng)域的發(fā)展。隨著人工智能技術(shù)的快速普及與發(fā)展，其在培訓(xùn)領(lǐng)域中的應(yīng)用將大大改變培訓(xùn)模式，教學(xué)環(huán)境將轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨戎悄艿娜藱C(jī)一體化新教學(xué)環(huán)境，將根據(jù)學(xué)員定制個(gè)性化的培訓(xùn)，并提供沉浸式的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和高度智能化的學(xué)習(xí)過(guò)程跟蹤服務(wù)。智能教學(xué)助手和智能評(píng)測(cè)系統(tǒng)的協(xié)同，可以為學(xué)生提供全面的學(xué)習(xí)診斷，并配之以及時(shí)精準(zhǔn)的學(xué)習(xí)干預(yù)，從而真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)的規(guī)模化與個(gè)性化統(tǒng)一。智能時(shí)代對(duì)培訓(xùn)者能力的要求也相應(yīng)地發(fā)生巨大的變化，對(duì)培訓(xùn)者信息素養(yǎng)的要求被提升到前所未有的重要地位，培訓(xùn)者的能力標(biāo)準(zhǔn)將被重新定義，對(duì)培訓(xùn)者的職業(yè)要求將全面更新。
培訓(xùn)管理18項(xiàng)精進(jìn) 作者簡(jiǎn)介
閆軼卿，北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，資深人力資源管理專家，曾擔(dān)任北大青鳥集團(tuán)、博雅軟件集團(tuán)人力資源總監(jiān)、副總裁等職務(wù)。有二十年企業(yè)人力資源管理、業(yè)務(wù)管理、中高層管理實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理理論及人力資源管理理論有系統(tǒng)地研究，尤其對(duì)企業(yè)人力資源管理中的招聘、薪酬、績(jī)效、人才培養(yǎng)及企業(yè)發(fā)展變化中的管理體系建設(shè)等方向有獨(dú)到的見解。 個(gè)人代表專著有《薪酬管理從入門到精通》《老HRD手把手教你做人力資源管理》、《HR績(jī)效管理從助理到總監(jiān)》等暢銷書。
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