包郵網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)

作者：朱志輝,邵洵,路陽

出版社：電子科技大學(xué)出版社出版時(shí)間：2020-06-01

開本： 大16開 頁數(shù)： 170

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版權(quán)信息
內(nèi)容簡(jiǎn)介

網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù) 版權(quán)信息

ISBN：9787564779153
條形碼：9787564779153 ; 978-7-5647-7915-3
裝幀：一般膠版紙
冊(cè)數(shù)：暫無
重量：暫無
所屬分類：
管理
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市場(chǎng)/營(yíng)銷
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銷售

網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

本書基于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的具體實(shí)踐工作，即售前、售中、售后服務(wù)的流程來設(shè)計(jì)項(xiàng)目制教學(xué)任務(wù)，具體包括網(wǎng)絡(luò)客服崗位認(rèn)知、網(wǎng)店客戶分析、售前客服技巧、售中客服技巧、售后客服技巧、客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)績(jī)效考核與激勵(lì)七大教學(xué)項(xiàng)目。

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