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客戶拒絕不了的銷(xiāo)售術(shù) 版權(quán)信息
- ISBN：9787522108667
- 條形碼：9787522108667 ; 978-7-5221-0866-7
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
客戶拒絕不了的銷(xiāo)售術(shù) 本書(shū)特色
一流的銷(xiāo)售吸引客戶，二流的銷(xiāo)售追客戶 一本書(shū)讓你學(xué)會(huì)讓客戶主動(dòng)和你成交
客戶拒絕不了的銷(xiāo)售術(shù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)共分七章, 內(nèi)容包括: 認(rèn)知升級(jí): 像銷(xiāo)售冠軍一樣思考 ; 精準(zhǔn)獲客: 找到潛在的優(yōu)質(zhì)客戶 ; 銷(xiāo)售自己: 以專(zhuān)業(yè)贏得客戶信賴(lài) ; 產(chǎn)品包裝: 提煉USP獨(dú)特賣(mài)點(diǎn) ; 完美體驗(yàn): 軟實(shí)力刺激購(gòu)買(mǎi)欲等。
客戶拒絕不了的銷(xiāo)售術(shù) 目錄
**章 認(rèn)知升級(jí)：像銷(xiāo)售冠軍一樣思考
每個(gè)銷(xiāo)售冠軍，都以自己的職業(yè)為榮 003
從“顧問(wèn)型”銷(xiāo)售，到“價(jià)值型”銷(xiāo)售 006
精準(zhǔn)定位客戶群體，效率提高百倍 009
誰(shuí)抓住了痛點(diǎn)，誰(shuí)就抓住了客戶 012
知行合一，只賣(mài)自己高度認(rèn)同的產(chǎn)品 015
比起產(chǎn)品本身，客戶更愿意為體驗(yàn)買(mǎi)單 018
二八原則：維護(hù)一個(gè)老客戶，勝過(guò)開(kāi)拓十個(gè)新客戶 022
第二章 精準(zhǔn)獲客：找到潛在的優(yōu)質(zhì)客戶
對(duì)客戶的信息掌握，越充分越好 029
性格色彩學(xué)，快速匹配關(guān)鍵客戶 033
以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，定制營(yíng)銷(xiāo)策略 037
用“快閃”型營(yíng)銷(xiāo)吸引客戶 041
讓內(nèi)容有效傳播，提高獲客與轉(zhuǎn)化率 044
集客式營(yíng)銷(xiāo)，讓用戶主動(dòng)找到你 048
定制化營(yíng)銷(xiāo)，滿足每位顧客的特定需求 052
精細(xì)化服務(wù)，是留住客戶的利器 056
第三章 銷(xiāo)售自己：以專(zhuān)業(yè)贏得客戶信賴(lài)
首因效應(yīng)：價(jià)值百萬(wàn)的**印象 063
從衣著入手，打造專(zhuān)業(yè)形象 067
自我包裝，你就是銷(xiāo)售專(zhuān)家 070
專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟記于心的技巧 073
情感渲染，用熱情打動(dòng)客戶 077
唯有自信，才能獲得客戶的信賴(lài) 081
引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)，幫客戶挖掘深層需求 085
善于傾聽(tīng)，適時(shí)給出專(zhuān)業(yè)建議 089
第四章 產(chǎn)品包裝：提煉USP獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)
提煉USP獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)的三大要點(diǎn) 095
運(yùn)用FABE法則，有理有據(jù)讓人信服 098
從顧客出發(fā)，尋找針對(duì)性賣(mài)點(diǎn) 101
產(chǎn)品外觀就是產(chǎn)品**印象 104
深入淺出地講解產(chǎn)品原理 107
解釋關(guān)于產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比 111
渲染品牌文化為產(chǎn)品加分 114
用真實(shí)數(shù)據(jù)說(shuō)話，客戶更有好感 117
第五章 完美體驗(yàn)：軟實(shí)力刺激購(gòu)買(mǎi)欲
千言萬(wàn)語(yǔ)，不如讓客戶親自體驗(yàn) 123
激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲離不開(kāi)的音樂(lè)背景 126
不可不學(xué)的商品陳列技巧 129
產(chǎn)品性能演示，打消客戶的疑慮 133
選準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)合，出單更迅速 136
“先試用，后付款”的魔力 140
安排好等待時(shí)間，消除顧客焦慮 143
上門(mén)服務(wù)，個(gè)性化專(zhuān)業(yè)定制 147
峰終定律：把握關(guān)鍵時(shí)刻，留下完美印象 150
第六章 促單藝術(shù)：找準(zhǔn)時(shí)機(jī)促成下單
創(chuàng)造客戶需求，為成交提供條件 155
客戶為什么說(shuō)“考慮考慮” 159
判斷客戶的異議是真是假 163
利用慣性思維讓客戶說(shuō)“是” 166
利用客戶愛(ài)占便宜的心理 170
利用客戶的沖動(dòng)心理 174
客戶挑花了眼？幫他縮小范圍 178
關(guān)鍵時(shí)刻，幫助客戶下定決心 181
第七章 持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)：成交只是剛剛開(kāi)始
裂變：未來(lái)社會(huì)的營(yíng)銷(xiāo)新模式 187
不要用NPS來(lái)衡量客戶 191
保持跟進(jìn)，鞏固客戶忠誠(chéng)度 194
轉(zhuǎn)介紹：讓老客戶幫你拓展新客戶 198
社群營(yíng)銷(xiāo)：粉絲經(jīng)濟(jì)聯(lián)動(dòng)線上和線下 201
口碑營(yíng)銷(xiāo)：持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)自客戶的口碑 205
展開(kāi)全部
客戶拒絕不了的銷(xiāo)售術(shù) 節(jié)選
*好的銷(xiāo)售，是讓客戶“主動(dòng)成交” 銷(xiāo)售是一份極具挑戰(zhàn)的職業(yè)，成為一名銷(xiāo)售冠軍，更是不少人職業(yè)生涯的奮斗目標(biāo)。然而，通往銷(xiāo)售冠軍之路并不好走，相反，路上充滿了絆腳石。隨著現(xiàn)代社會(huì)的飛速發(fā)展，簡(jiǎn)單、過(guò)時(shí)的銷(xiāo)售套路，已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的需要。如何掌握前沿的、高效的銷(xiāo)售理念，成長(zhǎng)為一名與時(shí)俱進(jìn)的Top Sales，便是這本書(shū)想要向你介紹的。 思維決定高度，不少銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)平平、成長(zhǎng)緩慢，就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)更新自己的“認(rèn)知系統(tǒng)”。首先，回歸銷(xiāo)售的本質(zhì)。不少人把銷(xiāo)售這份工作，僅僅看成一個(gè)不斷說(shuō)服客戶、使勁促單，把產(chǎn)品賣(mài)出去的過(guò)程，這是一個(gè)誤區(qū)。 我們都知道，銷(xiāo)售面對(duì)和服務(wù)的對(duì)象是客戶。那么，客戶是一個(gè)怎樣的群體呢？表面上看，客戶只是一群“想買(mǎi)東西”的人；但是從深層次分析，他們是一個(gè)有主觀需求的、希望獲得價(jià)值的群體。所以，要想干好銷(xiāo)售，就要懂得幫助客戶挖掘自身的需求，獲得期待的價(jià)值，讓客戶心甘情愿地完成“主動(dòng)成交”。 升級(jí)自己的“認(rèn)知系統(tǒng)”，等于幫你理清頭緒，確認(rèn)了努力的方向，不再在銷(xiāo)售的道路上走彎路、走岔路。接下來(lái)，就是要系統(tǒng)化、分階段地掌握在實(shí)戰(zhàn)中卓有成效的銷(xiāo)售技巧。為了方便大家學(xué)習(xí)和借鑒，我將銷(xiāo)售的整個(gè)實(shí)戰(zhàn)過(guò)程分為6個(gè)階段——精準(zhǔn)獲客、自我包裝、產(chǎn)品推薦、體驗(yàn)打造、穩(wěn)步促單、持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)，它們環(huán)環(huán)相扣、缺一不可。 比如，懂得精準(zhǔn)獲客，能讓效率大大提升；提升自我專(zhuān)業(yè)度、學(xué)會(huì)產(chǎn)品包裝技巧、打造體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，能快速贏得客戶信賴(lài)；恰到好處的促單藝術(shù)，也是消除客戶異議，*終促成下單的制勝法寶；*后也是非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，銷(xiāo)售的結(jié)束并非客戶付錢(qián)的那一刻，持續(xù)性營(yíng)銷(xiāo)為王的時(shí)代，對(duì)客戶的售后服務(wù)和連貫性關(guān)注，都是創(chuàng)建企業(yè)好口碑、實(shí)現(xiàn)流量裂變的關(guān)鍵步驟。 銷(xiāo)售之路無(wú)止境，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售者，必須擁有這樣的全局觀念，把握好每一個(gè)階段，提升自己各個(gè)方面的能力，才能在挖掘新客戶、成就老客戶、創(chuàng)建忠實(shí)客戶的這條路上越拓越寬、越走越穩(wěn)。
客戶拒絕不了的銷(xiāo)售術(shù) 作者簡(jiǎn)介
楊光華 成交型演說(shuō)家 現(xiàn)任上海森濾實(shí)業(yè)有限公司董事長(zhǎng) 經(jīng)中國(guó)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)研究院綜合評(píng)定，授予2011年度中國(guó)十大優(yōu)秀工業(yè)品企業(yè)領(lǐng)袖。 從2003年至今一直是壓縮空氣凈化行業(yè)銷(xiāo)售冠軍。
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