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人際交往心理學(xué) 版權(quán)信息
- ISBN：9787518615582
- 條形碼：9787518615582 ; 978-7-5186-1558-2
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
人際交往心理學(xué) 內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)主要介紹了人際關(guān)系發(fā)展變化的過(guò)程, 分析了人際關(guān)系的理論和實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ), 以及探討了人際關(guān)系形成與發(fā)展, 有效地處理生活中的各種人際關(guān)系, 建立并發(fā)展和諧的社會(huì)關(guān)系。
人際交往心理學(xué) 目錄
**章??你首先要掌握的——
??????????????人際心理策略
第1節(jié)??心方人圓方能縱橫于世
第2節(jié)??柔綿里面藏鋼針，收效往往更顯著
第3節(jié)??剛?cè)岵?jì)，方能賢親佞畏
第4節(jié)??以“內(nèi)韌”縱橫人際場(chǎng)
第5節(jié)??好事做盡，人緣也到頭
第6節(jié)??不爭(zhēng)才是上爭(zhēng)，共生才能安生
第7節(jié)??未到出頭時(shí)能而有度
第8節(jié)??恩威并施，才能賢佞皆服
第9節(jié)??分散小權(quán)才能獨(dú)攬大權(quán)
第10節(jié)??氣勢(shì)奪人，從心理上震懾他人
第11節(jié)??適時(shí)施“苦肉計(jì)”，將對(duì)手制伏
第12節(jié)??因勢(shì)利導(dǎo)，輕取成功
第13節(jié)??忽略面子上的事，實(shí)際才能無(wú)障礙
第14節(jié)??順勢(shì)裝糊涂，謬釋其意解責(zé)難
第15節(jié)??處世還需“和稀泥”，既得人心又成事
第16節(jié)??倚弱賣(mài)弱，用“不爭(zhēng)”來(lái)?yè)Q取別人的信任
第17節(jié)??遇事模糊表態(tài)，成就不敗人生
第18節(jié)??事貴應(yīng)機(jī)，兵不厭詐
第19節(jié)??適時(shí)低頭，才能留得青山有柴燒
第20節(jié)??聲東擊西，讓對(duì)手難辨真?zhèn)?
第21節(jié)??瞞天過(guò)海，利用麻痹心理?yè)魯?duì)手
第22節(jié)??制造無(wú)他選的困境，讓對(duì)方別無(wú)選擇地順從
第23節(jié)??掩蓋自己的鋒芒，放低身價(jià)做人
第24節(jié)??以退為進(jìn)，有屈才有伸
第25節(jié)??做不挨槍子的出頭鳥(niǎo)
第26節(jié)??打探消息，首先隱藏你的真實(shí)動(dòng)機(jī)
第二章??人際交往必知的——
?????????? ??21個(gè)心理學(xué)定律
第1節(jié)??“得寸進(jìn)尺”的好辦法——門(mén)檻效應(yīng)
第2節(jié)??為什么好的越好，壞的越壞——馬太效應(yīng)
第3節(jié)??小蝴蝶也能引起大海嘯——蝴蝶效應(yīng)
第4節(jié)??你會(huì)舉一反三嗎——遷移效應(yīng)
第5節(jié)??為什么要取長(zhǎng)補(bǔ)短——木桶效應(yīng)
第6節(jié)??“**印象”——首因效應(yīng)
第7節(jié)??難忘當(dāng)年離別情——近因效應(yīng)
第8節(jié)??千里之堤，潰于蟻穴——破窗效應(yīng)
第9節(jié)??發(fā)揮失常是常事——詹森效應(yīng)
第10節(jié)??人為什么會(huì)隨大流——從眾效應(yīng)
第11節(jié)??你迷戀星座預(yù)測(cè)嗎——巴納姆效應(yīng)
第12節(jié)??人為何會(huì)產(chǎn)生偏見(jiàn)——月暈效應(yīng)
第13節(jié)??“先入為主”是怎樣來(lái)的——定位效應(yīng)
第14節(jié)??批評(píng)的藝術(shù)——三明治效應(yīng)
第15節(jié)??人真的會(huì)“喜新厭舊”嗎——多看效應(yīng)
第16節(jié)??三個(gè)和尚沒(méi)水喝——責(zé)任分散效應(yīng)
第17節(jié)??你被貼“標(biāo)簽”了嗎——標(biāo)簽效應(yīng)??
第18節(jié)??缺點(diǎn)才“完美”——出丑效應(yīng)
第19節(jié)??如何選擇贊揚(yáng)和批評(píng)——阿倫森效應(yīng)
第20節(jié)??你聽(tīng)到了你要聽(tīng)的——雞尾酒會(huì)效應(yīng)
第21節(jié)??“假藥”也可治病——安慰劑效應(yīng)
第三章??一眼讀懂他人表情——
??????????????????面部心理學(xué)
第1節(jié)??無(wú)意識(shí)表情比口頭語(yǔ)言更真實(shí)
第2節(jié)??認(rèn)識(shí)輕微表情、局部表情與微表情
第3節(jié)??眼睛傳遞的非語(yǔ)言信息
第4節(jié)??對(duì)方延長(zhǎng)眨眼時(shí)間，是不感興趣的信號(hào)
第5節(jié)??精準(zhǔn)識(shí)別出真假表情
第6節(jié)??嘴部表情解密內(nèi)心想法
第7節(jié)??眉毛也會(huì)“說(shuō)話”
第8節(jié)??習(xí)慣性皺眉的人，需要感性訴求
第四章??談話間隱藏的秘密——
??????????????????閱人心理學(xué)
第1節(jié)??說(shuō)話時(shí)身體動(dòng)作夸張的人性情飄忽不定
第2節(jié)??代詞的使用很大程度上流露出他的真實(shí)想法
第3節(jié)??回應(yīng)慢半拍的人沒(méi)有在聽(tīng)你說(shuō)話
第4節(jié)??話題的轉(zhuǎn)變暗藏玄機(jī)
第5節(jié)??名字還是昵稱，疏遠(yuǎn)還是親近
第6節(jié)??說(shuō)話夸張的人渴望與人交流
第7節(jié)??面對(duì)面的交流，注意對(duì)方目光的轉(zhuǎn)換
第8節(jié)??總挑太太刺的男人煩惱
第9節(jié)??對(duì)感官記憶的偏好不同，使用的詞匯也不同
第10節(jié)??問(wèn)出真意的兩個(gè)戰(zhàn)略：窮追猛打、突然襲擊
第11節(jié)??不質(zhì)問(wèn)只暗示，就能判斷對(duì)方是不是有所隱瞞
第12節(jié)??從開(kāi)放式的問(wèn)題開(kāi)始，逐漸縮小范圍
第13節(jié)??反應(yīng)比回答更重要
第14節(jié)??思維方式因感官不同而有異
第15節(jié)??三個(gè)快捷問(wèn)題，讓你迅速了解他
第16節(jié)??從局外人身上獲取他的信息
第17節(jié)??聆聽(tīng)的技巧
第五章??博弈論沒(méi)有詭計(jì)——
????????????借力成事心理學(xué)
第1節(jié)??建立合理的團(tuán)隊(duì)分享機(jī)制
第2節(jié)??用有效承諾，贏得合作
第3節(jié)??臨危不亂，以機(jī)智贏得生機(jī)
第4節(jié)??正面難入手時(shí)，就從側(cè)面出擊
第5節(jié)??讓對(duì)手不攻自破
第6節(jié)??連橫合縱，將天下資源為我所用
第7節(jié)??洞察對(duì)方所需，打開(kāi)成功之門(mén)
第8節(jié)??無(wú)事也要常登“三寶殿”
第9節(jié)??放長(zhǎng)線，釣大魚(yú)
第10節(jié)??蘋(píng)果從好的吃起
第11節(jié)??老虎怕毛驢，假信息迷惑真敵人
第12節(jié)??策略欺騙
第六章??辦公室相處之道——
????????????????職場(chǎng)心理學(xué)
第1節(jié)??留下美好**印象的九大金科玉律
第2節(jié)??假裝自己已經(jīng)能夠勝任
第3節(jié)??別和上司走得太近
第4節(jié)??適時(shí)退讓一步
第5節(jié)??受賞識(shí)時(shí)要懂得分寸
第6節(jié)??如何處理與上司的關(guān)系
第7節(jié)??敬同事一尺
第8節(jié)??就座時(shí)身體所指的方向
第9節(jié)??重新安排辦公室的擺設(shè)
第七章??先走進(jìn)眼里，再走進(jìn)心里——
??????????????人際關(guān)系與戀愛(ài)心理學(xué)
第1節(jié)??邁出成功的**步
第2節(jié)??她選擇你的**條件
第3節(jié)??10招讓女人愛(ài)上你
第4節(jié)??觸碰男人的淚光
第5節(jié)??女人的溫柔無(wú)堅(jiān)不摧
第6節(jié)??男人要親密空間，更要自我空間
第7節(jié)??制造中間地帶，戀愛(ài)進(jìn)退自如
第8節(jié)??“小別勝新婚”，讓距離產(chǎn)生美
第9節(jié)??如何面對(duì)戀人的隱私
第10節(jié)??尊重戀人過(guò)去的感情經(jīng)歷
第11節(jié)??警惕戀愛(ài)疑心病，營(yíng)造信任天堂
第12節(jié)??戀愛(ài)了，就該犧牲掉朋友嗎
第13節(jié)??把溫情堅(jiān)持下來(lái)，才能打愛(ài)情持久戰(zhàn)
第14節(jié)??打造情調(diào)細(xì)節(jié)，才能營(yíng)造浪漫
第15節(jié)??愛(ài)需要包容與自由
第16節(jié)??戀愛(ài)需要雙方共同經(jīng)營(yíng)，一起分享
第17節(jié)??讓“不平等”愛(ài)情保持均衡
第18節(jié)??吸引力會(huì)消失，但也可以制造
第19節(jié)??提前識(shí)破分手預(yù)兆
第20節(jié)??敢愛(ài)也要會(huì)分
第21節(jié)??向?qū)Ψ秸f(shuō)分手的學(xué)問(wèn)
第22節(jié)??分開(kāi)后，應(yīng)該把對(duì)方置于什么位子上
第23節(jié)??付出的感情怎么收回來(lái)
第24節(jié)??調(diào)整心態(tài)，看重自己
第25節(jié)??走出失戀有絕招
展開(kāi)全部
人際交往心理學(xué) 節(jié)選
第5節(jié)??好事做盡，人緣也到頭 小惠有位很好的朋友小莉。小莉的家庭生活并不幸福，她經(jīng)常與婆婆產(chǎn)生摩擦，從而導(dǎo)致了與丈夫的關(guān)系也不和諧，夫妻倆經(jīng)常吵架。每次聽(tīng)小莉聲淚俱下地控訴完婆婆與丈夫的不是之后，小惠的心中也一樣難受萬(wàn)分，卻沒(méi)有辦法來(lái)解決。眼看自己幫不了好朋友的忙，小惠也悶悶不樂(lè)，心情差到極點(diǎn)。 小惠也曾在心里一遍遍勸誡自己：小莉有困難她自己會(huì)解決的，自己沒(méi)必要也跟著痛苦不堪。然而，一遇到小莉有什么事，小惠卻又煩躁不安。 這種過(guò)度為他人操心和受他人影響的心理情緒，在心理學(xué)上稱為“心理卷入程度過(guò)高”。心理卷入程度過(guò)高是指?jìng)(gè)人在心理上與環(huán)境信息的關(guān)聯(lián)程度過(guò)高。例如，在人際交往中，有人會(huì)過(guò)分地關(guān)心朋友的事情，朋友遇到困難了，他比朋友還憂心忡忡；朋友辦事出現(xiàn)失誤，他比朋友還內(nèi)疚和自責(zé)。 心理卷入程度過(guò)高的人，很容易受到外界環(huán)境的影響，總是把自己和周?chē)沫h(huán)境聯(lián)系在一起，導(dǎo)致情緒波動(dòng)大，行為控制不當(dāng)，進(jìn)而出現(xiàn)心理問(wèn)題或人際關(guān)系障礙。 心理卷入程度過(guò)高，主要是因?yàn)楫?dāng)事人不自信，比如特別在乎別人的議論、擔(dān)心遭到別人的否定和排斥等。此外，由于個(gè)體心理獨(dú)立性發(fā)展不完善，個(gè)人的狀況和心理狀態(tài)易受環(huán)境和他人的影響。再者，是因?yàn)槿狈Ρ匦璧纳鐣?huì)知覺(jué)和人際交往技巧，不會(huì)恰當(dāng)?shù)嘏袛嗍录c自己的關(guān)聯(lián)程度以及自己的行為可能給對(duì)方造成的影響。 解決心理卷入程度過(guò)高的問(wèn)題，一是要信任別人，相信別人能為自己的事負(fù)責(zé)、能解決好自己的問(wèn)題，不要越俎代庖，負(fù)自己不該負(fù)的責(zé)任；二是加強(qiáng)自信和獨(dú)立性，有自我價(jià)值觀與生活支撐點(diǎn)。只有消除在心理上對(duì)他人的依賴，才能駕馭自己的生活和情感。 許多初涉社交圈的人常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是“好事一次做盡”，以為自己全心全意為對(duì)方做事會(huì)使關(guān)系融洽、密切，事實(shí)上并非如此。因?yàn)槿瞬荒芤晃督邮軇e人的付出，否則心理會(huì)感到不平衡。“滴水之恩，涌泉相報(bào)”，這也是為了使關(guān)系平衡的一種做法。 “過(guò)度投資”，不給對(duì)方喘息的機(jī)會(huì)，會(huì)讓對(duì)方的心靈窒息。留有余地，彼此才能自由暢快地呼吸。如果你想幫助別人，而且想和別人維持長(zhǎng)久的關(guān)系，那么不妨適當(dāng)?shù)亟o別人一個(gè)機(jī)會(huì)，讓別人有所回報(bào)，不至于因?yàn)閮?nèi)心的壓力而疏遠(yuǎn)了你。 第6節(jié)??不爭(zhēng)才是上爭(zhēng)，共生才能安生 在風(fēng)景如畫(huà)的美國(guó)加利福尼亞，年輕的海洋生物學(xué)家布蘭姆做了一個(gè)十分重要的觀察實(shí)驗(yàn)。一天，他潛入深水后，看到了一個(gè)奇異的場(chǎng)面：一條銀灰色大魚(yú)離開(kāi)魚(yú)群，向一條金黃色的小魚(yú)快速游去。布蘭姆以為，這條小魚(yú)在劫難逃了。然而，大魚(yú)并未惡狠狠地向小魚(yú)撲過(guò)去，而是停在小魚(yú)面前，平靜地張開(kāi)了魚(yú)鰭，一動(dòng)也不動(dòng)。那小魚(yú)見(jiàn)了，便毫不猶豫地迎上前去，緊貼著大魚(yú)的身體，用尖嘴東啄啄西啄啄，好像在吮吸什么似的。*后，它竟將半截身子鉆入大魚(yú)的鰓蓋中。幾分鐘以后，它們分手了，小魚(yú)潛入海草叢中，那大魚(yú)輕松地追趕自己的同伴了。 此后數(shù)月，布蘭姆進(jìn)行了一系列的跟蹤觀察研究，他多次見(jiàn)到這種情景。看來(lái)，現(xiàn)象并非偶然。經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)觀察，布蘭姆認(rèn)為，小魚(yú)是“水晶宮”里的“大夫”，它是在為大魚(yú)治病。 布蘭姆把這條魚(yú)“大夫”捉住，剖開(kāi)它的胃，發(fā)現(xiàn)里面裝滿了各種寄生蟲(chóng)、小魚(yú)以及腐蝕的魚(yú)蟲(chóng)。小魚(yú)為大魚(yú)清除傷口的壞死組織，啄掉魚(yú)鱗、魚(yú)鰭和魚(yú)鰓上的寄生蟲(chóng)，這些臟東西又成了魚(yú)“大夫”的美味佳肴。這種合作對(duì)雙方都很有好處，生物學(xué)上將這種現(xiàn)象稱為“共生”。 在這個(gè)例子中，我們看到了生物之間彼此依靠、共棲共生的生存事實(shí)，特別是魚(yú)“大夫”與其他魚(yú)類(lèi)之間那種溫情脈脈的共存關(guān)系，不由得讓人感到一絲溫馨。合作是維持秩序、克服混亂的重要法則，一旦要各自居功、互不相讓，這個(gè)法則必然遭到破壞，世間的秩序?qū)o(wú)從談起。 老子說(shuō)：“只有無(wú)爭(zhēng)，才能無(wú)憂。”利人就會(huì)得人，利物就會(huì)得物，利天下就能得天下。從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)獨(dú)恃私利的人能得大利的。所以善利萬(wàn)民的人，如同水滋潤(rùn)萬(wàn)物而與萬(wàn)物無(wú)爭(zhēng)，不求所得。所以不爭(zhēng)之爭(zhēng)，才是上爭(zhēng)的策略。庸人不知，所以樂(lè)與相安；明白人知道，卻也不會(huì)怎么樣。 “處處綠楊堪系馬，家家有路到長(zhǎng)安”，事事斤斤計(jì)較、患得患失，事事強(qiáng)出頭，只會(huì)讓自己活得更累。當(dāng)你同別人爭(zhēng)名奪利時(shí)，你也成了別人的眼中釘、肉中刺。 第7節(jié)??未到出頭時(shí)能而有度 眾所周知，帝王在選擇太子時(shí)心理是很矛盾的。太子仁弱一點(diǎn)吧，怕將來(lái)繼位后缺乏駕馭眾人的能力；太子賢明一點(diǎn)吧，又怕眾望所歸會(huì)危及自己。宋太宗見(jiàn)到自己的太子頗得人心，就曾酸溜溜地說(shuō)：“人心都?xì)w向太子，欲置我于何地？”皇帝既有這種心態(tài)，太子委實(shí)難處：不能不得人心，也不能太得人心；不能太不及父皇，也不能太勝過(guò)父皇，這中間的尺寸確實(shí)是很難把握的。 隋煬帝的兒子楊暕就因?yàn)榘盐詹缓眠@個(gè)度，而與父皇產(chǎn)生隔閡，造成他們父子失和的主要有兩件事。 **件事是為了一個(gè)美女。 有一次，樂(lè)平公主告訴煬帝，有個(gè)女子十分漂亮，但不知為什么煬帝聽(tīng)后無(wú)所表示。過(guò)了一段時(shí)間，樂(lè)平公主以為煬帝對(duì)此人不感興趣，就把她推薦給了太子楊暕。楊暕馬上把她納入后宮。后來(lái)煬帝忽然記起這事，就問(wèn)樂(lè)平公主：“你上次說(shuō)過(guò)的那個(gè)美人現(xiàn)在哪里？”樂(lè)平公主回答說(shuō)：“已經(jīng)被太子收用。” 這件事本身是不能全怪楊暕，他不可能每得到一個(gè)美女都先請(qǐng)示一下父皇是否感興趣。樂(lè)平公主是這件事的始作俑者，按理煬帝問(wèn)起，她滿可以將始末和盤(pán)托出。但這樣一來(lái)，就有可能引起煬帝對(duì)她的不滿。所以，當(dāng)煬帝再度問(wèn)起這件事，她意識(shí)到自己捅了簍子，只好含糊地說(shuō)一句“在太子那里”，似乎與自己無(wú)關(guān)。 第二件事是因?yàn)榇颢C。 煬帝去狩獵，命令楊暕率領(lǐng)一伙侍從參加。狩獵的結(jié)果是楊暕獵獲頗豐而煬帝一無(wú)所得。煬帝龍顏大怒，認(rèn)為自己在眾人面前丟了面子。一問(wèn)左右，左右侍從害怕煬帝遷怒，推說(shuō)是獵物被楊暕手下一伙人阻擋，所以打不到了。煬帝因此猜忌起楊暕來(lái)，認(rèn)為他是想出風(fēng)頭，于是開(kāi)始處處尋楊暕的不是。 俗話說(shuō)，“欲加之罪，何患無(wú)辭”，結(jié)果太子的名號(hào)也就無(wú)法保留了。煬帝父子間從此結(jié)怨，直到后來(lái)宇文化及謀反，派人分別去囚禁、殺害煬帝父子時(shí)，煬帝還認(rèn)為是楊暕派人來(lái)抓自己的，而楊暕也認(rèn)為是煬帝派人來(lái)殺自己的，父子至死不能消除誤會(huì)。 其實(shí)，不只是太子繼承王位，在職場(chǎng)、商場(chǎng)等現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，“未出頭時(shí)能而有度”處處都需要。因?yàn)槟芰μ珡?qiáng)，容易招人妒忌；處處出頭，更容易受到打擊。但做人做事又不能太過(guò)于羸弱，顯得太無(wú)能也會(huì)危及自己的生存。所以，我們必須把握能而有度的方圓之道，特別是在個(gè)人力量沒(méi)有達(dá)到強(qiáng)大之時(shí)。 第8節(jié)??恩威并施，才能賢佞皆服 人都是有血有肉有感情的，因此，一般情況之下，只要我們能以誠(chéng)相待、將心比心，多為對(duì)方考慮，就很容易說(shuō)服對(duì)方按照我們的意思辦事。但當(dāng)對(duì)方無(wú)理取鬧、頑固不化時(shí)，我們不妨施之以威，采取恩威并施之策略。唯有如此，說(shuō)服的效率才會(huì)更高。 明太祖朱元璋在明朝初定之時(shí)，西南少數(shù)民族并不完全歸服，一則天高皇帝遠(yuǎn)，中央勢(shì)力鞭長(zhǎng)莫及；二則少數(shù)民族與中原漢族素有隔閡，因此，對(duì)此邊遠(yuǎn)之地維持有效統(tǒng)治并非易事。 當(dāng)時(shí)，朝廷駐貴州鎮(zhèn)守的都督馬燁趁水東、水西兩邦改換首領(lǐng)之機(jī)，想“改土歸流”，廢掉水西、水東土司，改制郡縣。因此，他將水西的女土司奢香抓來(lái)，鞭撻凌辱，欲以此挑起云南水東、水西諸邦怒氣，來(lái)制造出兵借口。 此事一出，水部四十八部彝民都紛紛欲反，這使明太祖認(rèn)識(shí)到武力并不能解決問(wèn)題，對(duì)待云南各部還要采取撫慰政策。一來(lái)，可借機(jī)讓土司交出部分權(quán)力，去除各部與內(nèi)地交通之屏障；二來(lái)，可成就仁君之美名，收買(mǎi)人心，得到百姓擁戴。 盡管馬燁也一片忠心，但這回不得不成為明太祖政治手腕的犧牲品。 明太祖接待了水東土司劉淑貞，聽(tīng)其訴說(shuō)馬燁的劣跡和土司世代守土之功。馬皇后也召見(jiàn)了劉淑貞，并傳喚設(shè)宴進(jìn)京入朝，予以撫慰。這使劉淑貞和奢香很是感動(dòng)。明太祖進(jìn)一步問(wèn)：“汝誠(chéng)苦馬都督，吾為汝除之，然何以報(bào)我？”明太祖已打算用馬燁的性命換取二位土司的歸順。奢香說(shuō)：“愿世世代代皆諸羅，令不敢為亂。” 明太祖斬馬燁的同時(shí)，冊(cè)封奢香為順德夫人，劉淑貞為明德夫人。可謂極盡恩賜之能事。但明太祖心中有數(shù)，過(guò)于親近厚待必定會(huì)使其得意忘形，不服管教，并以為朝廷懦弱。因此，朱元璋仍留了一手。 當(dāng)奢香、劉淑貞歷經(jīng)回歸時(shí)，明太祖命令沿途官府在兩路中央陳設(shè)兵力，緊張武備設(shè)施，以震懾二女，讓其明白朝廷并非軟弱可欺，而是具備相當(dāng)實(shí)力，若舉兵反叛，下場(chǎng)將不會(huì)很好。 明太祖的這種恩威并施的做法可謂明智至極，效果也極佳，對(duì)其冊(cè)封厚待，使二位邦主領(lǐng)略了中央愛(ài)民之仁德；對(duì)其耀武陳兵，又使他們明白朝廷的威德。奢香等回去后，將朝廷兵力告知各部，于是眾部心中頓生敬畏之情，歸順之心日強(qiáng)。 需要注意的是，當(dāng)我們使用恩威并施的方法之時(shí)，一定要注意考察對(duì)手的相關(guān)情況。如果對(duì)方具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且整個(gè)說(shuō)服的形勢(shì)對(duì)自己不利而對(duì)對(duì)手有利，那么，恩威并施的方法難以達(dá)到預(yù)期效果。反之，在整個(gè)形勢(shì)對(duì)己有利而對(duì)對(duì)方不利的時(shí)候，特別是對(duì)方缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，或者對(duì)方為達(dá)成某項(xiàng)協(xié)議心情較為迫切的情況時(shí)，效果會(huì)更佳。 第9節(jié)??分散小權(quán)才能獨(dú)攬大權(quán) 領(lǐng)導(dǎo)并不意味著什么都得管，應(yīng)該大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散，做到權(quán)限與權(quán)能相適應(yīng)，權(quán)力與責(zé)任密切結(jié)合。什么都干的領(lǐng)導(dǎo)是什么都干不好的。 《韓非子》里有這樣一個(gè)故事。 魯國(guó)有一個(gè)人叫陽(yáng)虎，他經(jīng)常說(shuō)：“君主如果圣明，當(dāng)臣子的就會(huì)盡心效忠，不敢有二心；君主若是昏庸，臣子就敷衍應(yīng)酬，甚至心懷鬼胎，但表現(xiàn)上虛與委蛇，然而暗中欺君而謀私利。” 陽(yáng)虎這番話觸怒了魯王，因此被驅(qū)逐出境。他跑到齊國(guó)，齊王對(duì)他不感興趣，他又逃到趙國(guó)，趙王十分賞識(shí)他的才能，拜他為相。近臣向趙王勸諫說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)陽(yáng)虎私心頗重，怎能用這樣的人料理朝政？”趙王答道：“陽(yáng)虎或許會(huì)尋機(jī)謀私，但我會(huì)小心監(jiān)視，防止他這樣做，只要我擁有不致被臣子篡權(quán)的力量，他豈能得遂所愿？”趙王在一定程度上控制著陽(yáng)虎，使他不敢有所逾越。陽(yáng)虎則在相位上施展自己的抱負(fù)和才能，終使趙國(guó)威震四方，稱霸于諸侯。 趙王重用陽(yáng)虎的例子給我們現(xiàn)代管理者的一個(gè)啟示就是，領(lǐng)導(dǎo)者在授權(quán)的同時(shí)，必須進(jìn)行有效的指導(dǎo)和控制。這樣既可以充分地利用人才，又可以避免因下屬異心而導(dǎo)致管理上的危機(jī)。 “用人不疑，疑人不用。”領(lǐng)導(dǎo)者要做好授權(quán)，就應(yīng)當(dāng)放手讓下屬去干，不隨意干預(yù)下屬的工作，這樣才能充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，激發(fā)出下屬的潛能。 領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)，要做到既然給了下屬職務(wù)，就應(yīng)該同時(shí)給予其職務(wù)相稱的權(quán)力，放手讓下屬去干，不能大搞“扶上馬，不撒韁”，處處干預(yù)，只給職位不給權(quán)力。 需要注意的是，在工作中也不能只“講人情”。當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦谐鲥e(cuò)時(shí)，我們的同事、上司、朋友沒(méi)有指出我們的錯(cuò)誤，反而拍著我們的肩頭說(shuō)沒(méi)事，為我們隱瞞了事實(shí)，這就是“講人情”。“講人情”在管理工作中是不允許的，它會(huì)讓員工受到蒙蔽，不知道自己工作的真正成效，不了解自己的缺陷和不足，長(zhǎng)此以往，只會(huì)使員工自滿自大、不思進(jìn)取。 英國(guó)首相丘吉爾曾說(shuō)：“制度不是*好的，但制度卻是*不壞的。”遠(yuǎn)大空調(diào)董事長(zhǎng)張躍說(shuō)：“有沒(méi)有完善的制度，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是好和壞之分，而是成與敗之別。沒(méi)有制度是一定要敗的。”在今日競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)社會(huì)，制度才是克敵制勝的根本之道。對(duì)于任何企業(yè)管理者而言，要?jiǎng)?chuàng)一番大業(yè)，成一代企業(yè)家，一定要多琢磨一下那句老話，“無(wú)規(guī)矩，不成方圓”，一定要“完善制度和標(biāo)準(zhǔn)”，鍛造企業(yè)制勝的“秘密武器”。
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