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分量:成為客戶和人才的當然之選 版權信息
- ISBN:9787300280738
- 條形碼:9787300280738 ; 978-7-300-28073-8
- 裝幀:一般純質紙
- 冊數:暫無
- 重量:暫無
- 所屬分類:>>
分量:成為客戶和人才的當然之選 內容簡介
人們愿意從那些有分量的公司購物、為其工作、與其成為伙伴。這樣的公司不斷地尋找顛覆前沿,創新性地解決行業和市場所面臨的迫切問題,通過創造新價值形成專享的優勢,成為客戶和雇員的當然之選。那么,你的公司或團隊怎樣才能變得舉足輕重呢?
本書將告訴你如何超越傳統眼界去發現你的顛覆前沿,以及如何在那里將現有的和新興的業務模式融合起來,開辟新的經營之路,創造新的市場,并且年復一年地做到這一點,而不像流星一樣稍縱即逝。書中也將告訴你如何提升與客戶甚至整個行業的關系,使得你有能力把市場內的廣泛對話聚焦到你的前沿觀點上,從而影響你的目標群體與你共同開展創新,將思想轉化為應用,很終制定新的規則成為。
書中采用了大量真實企業的案列,有奧多比(Adobe)和博柏利(Burberry)這樣的知名公司,也有利特菲爾德(Littlefield)和藍岸金融(Blue Shore Finan)等不太為人所知的隱形優選,它們在各自的市場上已成為當然之選。在這個多變的時代,它們卓有成效的創新性方法,會讓你獲得靈感和勇氣去面對復雜性,解決好那些高價值問題。
分量:成為客戶和人才的當然之選 目錄
**部分 提升眼界
**章
定義:發現你的顛覆前沿 /008
敢于挑戰慣性思維 /021
樂觀地擁抱前沿 /023
探索懸而未決的問題 /030
第二章
學習:創立你的觀點 /034
敢于明智地冒風險 /035
與客戶和市場共同創造 /036
明白自己知道什么 /044002
從想法到洞見 /051
第三章
分享:讓你的見解產生價值 /054
充分共享 /055
注重價值而非數量 /063
要有刺激性 /070
讓思想領導力成為公司基因 /076
第二部分 提升關系
第四章
影響:向高處干 /083
在正確的人身上投入精力 /086
調整你的營銷推廣方法 /091
學會說 “不”/096
確立清晰的標準 /102
真實面對未來的自己 /105目錄 003
第五章
合作:用心交往 /116
建立密切關系并實現互相理解 /118
將洞見轉化為應用 /129
賦予利益,消除障礙 /139
第六章
聯結:縱觀全局 /149
理解其中的關聯性 /150
廣泛聯系 /156
對整個體系施加影響 /163
第三部分 提升影響力
第七章
飛躍:成為顛覆者 /176
做正確的事 /181
直面復雜性 /186
建立組織協同 /193004
第八章
踐行:響應召喚 /203
表明立場 /209
沖鋒在前 /214
無愧于你的位置 /223
結語 /232
致謝 /236
分量:成為客戶和人才的當然之選 節選
你的公司真的舉足輕重嗎?它是否超越了市場上其他那些嚴重同質化的、可有可無的商業化解決方案,并為客戶、社區、投資者和員工創造了更多價值?它其實可以!你的團隊是否專注于那些真正有價值的工作?你的團隊成員是否正在解決內部和外部客戶所面臨的那些*艱難的挑戰,并更上層樓,為組織創造出更多價值?他們其實可以!你自己呢?你的工作是否成色十足?你是只顧埋頭苦干,還是在團隊*需要你的領域干著四兩撥千斤的關鍵性工作,相比陷在基礎的 事務性工作中打轉,你是不是為團隊成員和組織創造了更多價值?你本來可以! 只要問一問道格·伍茲 (Doug Woods)、杰夫 · 摩爾 (Jeff Moore)和安吉拉·阿倫茨 (AngelaAhrendts)就能得到答案。在各自的行業里,他們每個人都以自己的方式從事著卓有成效的工作,正因為他們的公司為各自的客戶、合作伙伴和員工化解了各種挑戰,世界才因為他們的努力而產生了積極的改變。道格·伍茲和他的團隊在DPR建筑公司舉足輕重,因為他們能 夠建造出優質工程。在施工過程中,他們努力不懈地追求高效的合作方式,這永遠地改變了他們的客戶和合作伙伴。建筑業在他們的引領下日新月異地發展。 杰夫·摩爾和他的團隊在湖濱 (Lakeside)運輸管理公司很有分量,因為他們敢為人先,心懷其他任何貨運公司連想都不敢想的愿景。他們在競爭中先人一步,勇于挑戰歷史上一直困擾著物流業的陳規痼疾,并因此成為值得客戶信賴的合作伙伴,他們不只善于 降低成本、盤活資源,還降低了運輸過程中的碳排放。 在博柏利 (Burberry)公司,安吉拉·阿倫茨和她的團隊對這 家有著160年歷史的老字號有著舉足輕重的影響。我們知道,數字 革命不僅威脅著博柏利這一品牌的生存,而且使整個零售業面臨重 大威脅,但他們能夠借勢數字革命的力量,幫助這一品牌重振雄 風。她和她的團隊致力于以雄心勃勃的方式重塑品牌、購物體驗和 客戶群。結果如何呢?顧客回來了,投資者回來了,品牌又建立起 了面向未來160年的發展目標,這在全渠道的數字世界里,為零售業點亮了一座熠熠閃光的新燈塔。 你、你的團隊和你的公司每天選擇做什么,這非常關鍵。因為這關系著你能解決什么問題,不但對你的服務對象很重要,對你自 己的自豪感、成就感、提升感同樣很重要。人們想在那些有分量的 商場購物,想為有分量的公司工作,也希望在我們的社區里,有分 量的組織和人士能濟濟一堂。 本書講述的內容主要是關于如何建立舉足輕重的公司,這樣的 公司能創造更多價值、能在競爭中先人一步,從而成為各自市場上 的當然之選。書中也講述了如何建立有分量的團隊,如何去做那些 對自己而言*有價值的工作。對于那些希望通過工作實現自我增值 的人來說,我們在這里所給出的觀察、評論和建議無論從哪個方面 講,都能發揮出應有的作用。 在書中,你會看到大公司、小公司、B2B公司和B2C公司,甚 至會看到間諜機構的例子。你也會看到許多杰出的個人。我們會深 入剖析這些組織中的個人是經由什么樣的歷程,成功走出了商業經 營過程中的士氣低谷期,*終把組織發展成客戶、*富才干的員工 以及投資者及其所服務社區的堅定選擇。 在 Karrikins集團 (原 ChangeLabs),這個問題一直困擾著我 們。我們花超過15年的時間來研究要變得舉足輕重需要些什么條 件,并與那些正努力變得更有分量的公司攜手合作,它們總是力爭 創造更多價值,在競爭中先人一步,并*終成為當然之選。我們曾 經考察過一些成功的公司,也考察過一些失敗的公司,從中得到許 多啟發,我們覺得分享這些經驗教訓是很重要的事。本書就是對我 們認識成果的一個總結,我們需要由此對組織如何成為當然之選進 行歸納提煉。 在本書中,我們會為你介紹那些成功人士走過的路,供你參考。為此,我們開展了一項調研,旨在揭示和記錄那些已經成為人們當然之選的成功公司的做法,這些公司都是在各自行業中舉足輕 重的佼佼者。這30多家公司來自十幾個國家,我們進行了幾百次采 訪,記錄了數千頁資料,經過數年分析,寫下數萬字的總結,力圖 描述我們收獲的啟示。這些啟示*終形成一個非常簡單但有力的見 解:要成為當然之選,成為一家舉足輕重的公司,你需要始終如一 地創造出比競爭對手更有價值、更不容易復制的成果。由于市場對 價值的定義隨著時間推移而不斷演化,你也必須保持相應的能力, 不斷超越競爭對手,創造出新的有價值的成果。道理就是如此。 聽起來很簡單,對嗎?但是,不斷創造新的有價值的成果顯然 不是所有公司都能做到的,只有一些優秀的公司才能取得這樣的成 就。有些公司為何能連年成為各自市場上的當然之選?我們認識 到,三個關于提供價值的問題是值得破解的秘密。
分量:成為客戶和人才的當然之選 作者簡介
彼得??希漢(Peter Sheahan) 跨國咨詢公司Karrikins集團創始人、首席執行官,以商業創新思維和思想領導力知名。擔任微軟、IBM、美國電話電報公司、富國銀行的咨詢顧問。他是一位出色的演說家,入選美國演講家協會評出的“25位最有影響力的演說家”,是進入該協會名人堂的最年輕成員。 朱莉??威廉森(Julie Williamson) 跨國咨詢公司Karrikins集團副總裁,負責戰略和研究,是一位功底扎實的理論研究者。她聚焦于幫助客戶以數據為基礎,創造性地開發解決方案。她熱衷于和客戶共同研究與構建成長戰略,并提倡讓顧客和員工參與其中。
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