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新書--管理的常識 版權信息
- ISBN：9787220118449
- 條形碼：9787220118449 ; 978-7-220-11844-9
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
新書--管理的常識 本書特色
¡ 管理學大師斯蒂芬·羅賓斯的經典之作，被翻譯成20多種文字，被全球1500多所高校采用
¡ 常年名列全球經典管理學教材榜首，廣受商業界人士推崇
¡ 精心提煉管理學的5大知識模塊
新書--管理的常識 內容簡介
史蒂夫·喬布斯違反了管理的所有定律，他把蘋果公司變成了世界上市值*大的公司。然而，不是每個人都是喬布斯。即使是世界上*偉大的公司也會面臨管理問題。谷歌每天收到三萬封求職信，怎樣留住人才仍然是谷歌*大的煩惱。蘋果公司也因為創新不足而跌落神壇。基業長青是商業界的圣杯和詛咒。
實際上，即便不是C-Suite（CEO、 CFO、 COO），我們每個人──基層員工、中層管理者、團隊領導、項目主管──每天都要做管理，從時間管理，到項目管理，以及處理與同事和領導的關系。我們也要時常面對管理不善帶來的困境：推諉、甩鍋、誤解、猜疑、情緒發泄、溝通失敗、毫無反饋……
管理學大師斯蒂芬·羅賓斯博士的經典教材《管理學》暢銷世界1500多所高校，本書是他精心提煉給普通人的精華，適用于所有人的多層次多維度需求，日常管理、團隊管理、企業管理、組織管理都可以在本書中找到理論和實踐的支持。
新書--管理的常識 目錄
**部分 管理
第1章 認識管理
管理者是誰，他們在哪里工作
什么是管理
管理者要做哪些工作
為什么要學習管理
用管理打開新世界
輕松學會管理技能：成為工作中的政治能手
管理小故事：成為更好的上司
第2章 管理的環境
外部環境引發管理地震
外部環境給管理者帶來挑戰
組織的個性：組織文化
組織文化如何影響管理者
輕松學會管理技能：什么樣的組織文化適合我
管理小故事1：中國忠旺
管理小故事2：賣不出去的電影票
第3章 紛繁復雜的管理問題
什么是全球化，它如何影響組織
社會對組織和管理者有什么樣的期望
決定道德行為和不道德行為的因素有哪些
多樣化的員工以及它對組織管理方式的影響
輕松學會管理技能：讓自己有道德
管理小故事：骯臟的小秘密
第二部分 計劃
第4章 管理中的決策
決策要經過哪些步驟
決策的三種模式
決策需要考慮不同的類型和情境
群體如何進行決策
商業現狀如何影響決策
輕松學會管理技能：成為有創造力的決策者
管理小故事：魔球中的大數據
第5章 計劃的基礎
什么是計劃，為什么要制訂計劃
管理者需要懂得戰略管理
管理者可以采用的三種戰略
管理者如何設定目標和制訂計劃
計劃制訂中會遇到哪些問題
輕松學會管理技能：成為一名優秀的目標制定者
管理小故事：普里馬克挑戰博柏利和亞歷山大·麥昆
第三部分 組織
第6章 組織結構與組織設計
組織設計的六要素
影響組織結構的有哪些權變因素
常用的組織設計有哪些
組織設計面臨怎樣的挑戰
輕松學會管理技能：在組織中掌握更多權力
管理小故事：一種新的組織結構
第7章 人力資源管理
人力資源管理包括哪些內容
合適的員工從哪里來
要為員工提供必需的技能和知識
如何留住杰出人才
輕松學會管理技能：怎樣當好一名面試官
管理小故事1：不合時宜的績效評估
管理小故事2：簡歷的煩惱
第8章 變革與創新
什么是變革，如何應對變革
如何應對變革阻力
員工對組織變革有什么反應
在一個組織中管理者如何激發創新
輕松學會管理技能：應對職場壓力
管理小故事：壓力殺手
第四部分 領導
第9章 個體行為的基礎
組織行為的重點和目標
員工態度對工作績效有什么作用
關于員工的個性，需要了解哪些內容
什么是感知，哪些因素影響感知
學習理論如何解釋行為
當代組織行為面臨哪些問題
輕松學會管理技能1：理解員工情緒
輕松學會管理技能2：理解員工個性
管理小故事：奇特的搭檔
第10章 如何管理群體和團隊
什么是群體
群體行為的主要概念
群體如何轉變為有效的團隊
管理團隊時要面對哪些問題
輕松學會管理技能1：團隊如何工作
輕松學會管理技能2：理解沖突解決辦法
管理小故事：英特爾內部……相隔千里
第11章 激勵和獎勵員工
什么是激勵
早期激勵理論
現在我們如何解釋激勵
激勵問題
輕松學會管理技能：成為一名優秀的激勵者
管理小故事：谷歌的煩惱
第12章 領導與信任
誰是領導者，什么是領導
我們能從早期的領導理論中了解什么
權變領導理論
當今的領導是什么樣的
信任是領導的實質
輕松學會管理技能：成為一個優秀的領導者
管理小故事：瘋狂而又偉大的領導者
第13章 溝通與信息管理
如何進行有效的溝通
技術與管理溝通
當今管理者面臨哪些溝通問題
輕松學會管理技能：成為一個好的傾聽者
管理小故事1：禁用電子郵件
管理小故事2：比薩餅、政治和老爸
第五部分 控制
第14章 控制的基礎
什么是控制，它為何重要
如何做好控制
我們在談控制時，到底在談什么
企業會面臨哪些控制問題
輕松學會管理技能1：成為一名好教員
輕松學會管理技能2：提供良好的反饋
管理小故事：進監獄容易，進維薩公司難
第15章 運營管理
運營管理很重要
什么是價值鏈管理
價值鏈管理怎么做
運營管理中可能會遇到的問題
輕松學會管理技能：成為一名優秀的項目主管
管理小故事：星巴克的價值鏈
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新書--管理的常識 節選
盡管我們常常認為管理者都有過人之處，但現實中你可能已經發現，有些管理者駕輕就熟，有些管理者卻錯漏百出，甚至有些管理者反復無常！而你必須明白一件事：所有的管理者，包括你曾與之共事的管理者，以及其他組織中的管理者，不論表現如何，都有重要的職責在身。下文我們就談一談他們的職責是什么。
管理者是誰，他們在哪里工作
評判誰是管理者，沒有任何既定的模式、原型或標準可以參考。管理者可以小于18歲，也可以超過80歲；可以是女性，也可以是男性；他們存在于所有行業和所有國家中。他們管理著企業、公司、政府機關、醫院、博物館、學校以及非營利性組織。有些人負責高層管理工作，另一些則是監管者或者團隊領導者。不論如何，所有的管理者都有一個共同的特點：他們在一個組織中工作。組織（organization）就指為了達到某些特定目的，將一群人集合在一起的一種系統性安排和配置。例如，你所在的大學或學院就是一個組織，諸如“聯合之路”（United Way）、你家鄰近的便利店、達拉斯牛仔足球隊（Dallas Cowboys football feam）、“兄弟會與姐妹會”（fraternities and sororities）、克利夫蘭診所（Cleveland Clinic），以及像雀巢（Nestlé）、諾基亞（Nokia）和日產（Nissan）這樣的全球化公司，它們都是組織，而所有組織都具備三個共同特征（見圖1-1）
組織應該具備三個特征
組織的□□個特征是具有一個特定的目的（purpose），經常表現為一個目標（goal）或一組目標。迪士尼公司的董事長兼CEO鮑勃·伊格爾（Bob Iger）曾說過，迪士尼的目標是專注于提供高質量的創造性內容及體驗，從而為利益相關者創造□大的價值。實現目標要靠組織中的人，這就是組織的第二個特征。組織里的人員做出決策，開展工作活動，從而使組織的目標變成現實。例如，迪士尼的許多員工努力工作來創造獨特的服務內容與體驗，這對公司來說具有重要的意義。另外一些員工則提供支持性服務或直接面對顧客。組織第三個特征是所有組織都需要構建一個考慮周全的系統化結構來規范和限制其成員的行為。迪士尼與其他眾多大公司，都有一套自己的復雜組織結構，涉及不同的業務、部門和職能范圍。在這樣的結構中，規則以及規章制度被用來指導人員可以做什么、不能做什么。一些人員將管理另外一些人員，于是就形成工作團隊。組織也可能會確定崗位職責，以便人員知道自己應該做什么。這一套結構就是管理者從事管理工作的環境。
如何區別管理者與非管理人員
盡管管理者身處組織，但不是說組織中每一個工作人員都是管理者。為簡便起見，我們可以把組織中的人員分為兩類：管理者與非管理人員。管理者（managers）指的是組織中直接督導他人工作以便實現組織目標的人。管理者的工作與個人成就無關，而是幫助他人完成工作。這可能意味著協調整個部門的工作，也可能意味著督導某個人的工作。管理者的工作也可能涉及協調一個團隊的工作活動，而這個團隊中的成員可能來自組織中的不同部門，乃至組織之外，比如臨時工或供應商。可是，這種區別并不意味著管理者不必承擔具體任務。某些管理者確實有一些工作任務是跟督導他人工作沒有直接關系的。例如，保險索賠督導員除了協調其他員工的工作活動，也要從事索賠工作。
所謂非管理人員（non-managerial employees）是指直接從事某項任務，不必負責督導他人工作的員工。家得寶（Home Depot）的收銀員、免下車漢堡店杰克盒子（Jack in the Box）的訂單處理人員、學校辦公室里辦理學生課程注冊的工作人員等，都是非管理人員。這些非管理人員也有其他稱謂，例如同事、團隊成員、貢獻者，甚至員工伙伴。我們怎么稱呼管理者正確識別組織中的管理者并非難事，但要注意他們可能有各種各樣的頭銜。管理者通常可分為高層、中層、基層和團隊領導者（見圖1-2）。高層管理者（top managers）是那些位居組織頂層或接近頂層的人員。他們要負責制定與組織發展方向有關的決策、制定相關政策和行為準則，而這些都
影響到組織全體成員。高層管理者的稱謂主要有總裁、副總裁、行政長官、總經理、首席運作官、首席執行官和董事會主席等。
中層管理者（middle managers）介于基層管理者和高層管理者之間，他們管理著另外一些管理者，并可能同時管理著一些非管理人員，他們的明顯特征是要負責把高層管理者制定的目標落實到具體事務中去，讓基層管理者監督執行。中層管理者有可能被稱為部門或機構主管、項目經理、單位主管、地區經理、部門經理或門店經理。
基層管理者（first-line managers）是直接負責非管理人員日常活動的人。他們也可以被稱為督導、輪值經理、辦公室主任、部門經理或單位協調人。由于組織越來越多地采取小組形式，有一類特殊的低層管理者現如今越來越常見，他們負責管理和促進一個工作團隊的活動，我們稱之為團隊領導者（team leaders）。團隊領導者一般情況下可視為基層管理者。
新書--管理的常識 作者簡介
斯蒂芬·P.羅賓斯，美國圣迭戈州立大學榮譽教授，管理學與組織行為學領域全球最暢銷教材的作者，其著作在全美超過1000家大學中廣泛使用，并被翻譯為16種語言。羅賓斯博士長期從事管理學和組織行為學研究，他撰寫的教科書中最著名的有《管理學》、《管理學基礎》、《組織行為學》、《組織行為學精要》、《人際技能培訓》、《組織理論》等。
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