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優(yōu)秀的人不會輸在溝通上 版權信息
- ISBN：9787559352866
- 條形碼：9787559352866 ; 978-7-5593-5286-6
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
優(yōu)秀的人不會輸在溝通上 本書特色
本書通過大量詳實的案例和深厚的理論，深層挖掘不會表達的原因，打破不會溝通的障礙，幫助你建立強大的表達能力，溝通已經成為生活和工作中**重要的組成部分。具有良好的表達力，可以幫助我們在任何場合、任何地點都能與別人進行良好的溝通迅速從不會說到言之有物，從說話枯燥無味到妙趣橫生，從少言寡語到談判高手……幫助你打造屬于自己的說話之道，使你在生活中獲得幸福感，在工作中獲得認同感，成為一個**的表達者。
優(yōu)秀的人不會輸在溝通上 內容簡介
本書通過大量詳實的案例和深厚的理論, 深層挖掘不會表達的原因, 打破不會溝通的障礙, 幫助你建立強大的表達能力, 溝通已經成為生活和工作中非常重要的組成部分。具有良好的表達力, 可以幫助我們在任何場合、任何地點都能與別人進行良好的溝通迅速從不會說到言之有物, 從說話枯燥無味到妙趣橫生, 從少言寡語到談判高手……幫助你打造屬于自己的說話之道, 使你在生活中獲得幸福感, 在工作中獲得認同感, 成為一個優(yōu)秀的表達者。
優(yōu)秀的人不會輸在溝通上 目錄
**章 用溝通打破心靈壁壘
做一個知心的傾聽者
記住對方的名字讓你平易近人
微笑是甜美的世界語言
巧用稱呼在溝通中作用大
掌握“忠言不逆耳”的說話技巧
在你身邊發(fā)掘溝通話題
吃透陌生人
主動熱情讓你遠離冷落
學會鼓勵身邊的人
第二章 用溝通打造完美社交圈
好口才是一種社會生存能力
溝通是管理行為的有效手段
溝通是合作的基礎
會說話盡顯溝通魅力
掌握生活中的樂觀詞匯
第三章 警惕人際交往的“雷區(qū)”
遠離令人生厭的說話方式
插話的實用技巧
要討論拒絕爭論
接受不同價值觀
溝通不是戰(zhàn)爭，以“和”為貴
不恰當客套只能帶來麻煩
給自己留有余地
不做謠言散布者
友善溝通
第四章 高超的溝通技巧能夠提升個人魅力
控制交談的主導權
表述細節(jié)，讓人聽起來更明白
精彩溝通來自交談的“**句”話
簡短有力的話語更受歡迎
掌握“簡明扼要”溝通的技巧
溝通的話語要讓對方能聽懂
尋求有特色的表達方式
了解聽者心理的技巧
讓解釋更有效
了解對方的弦外之音
“不好說”的話題要婉轉表達
第五章 善于在溝通中扮演各種角色
有針對性的溝通
如何做一個說服高手
以對方的興趣為切入點
進退有據，尋求轉機
“我們”比“我”更貼近人心
替人解圍有技巧
不做不懂裝懂的“紙老虎”
學會說“不”
做一個知心的傾聽者
記住對方的名字讓你平易近人
微笑是甜美的世界語言
巧用稱呼在溝通中作用大
掌握“忠言不逆耳”的說話技巧
在你身邊發(fā)掘溝通話題
吃透陌生人
主動熱情讓你遠離冷落
學會鼓勵身邊的人
第二章 用溝通打造完美社交圈
好口才是一種社會生存能力
溝通是管理行為的有效手段
溝通是合作的基礎
會說話盡顯溝通魅力
掌握生活中的樂觀詞匯
第三章 警惕人際交往的“雷區(qū)”
遠離令人生厭的說話方式
插話的實用技巧
要討論拒絕爭論
接受不同價值觀
溝通不是戰(zhàn)爭，以“和”為貴
不恰當客套只能帶來麻煩
給自己留有余地
不做謠言散布者
友善溝通
第四章 高超的溝通技巧能夠提升個人魅力
控制交談的主導權
表述細節(jié)，讓人聽起來更明白
精彩溝通來自交談的“**句”話
簡短有力的話語更受歡迎
掌握“簡明扼要”溝通的技巧
溝通的話語要讓對方能聽懂
尋求有特色的表達方式
了解聽者心理的技巧
讓解釋更有效
了解對方的弦外之音
“不好說”的話題要婉轉表達
第五章 善于在溝通中扮演各種角色
有針對性的溝通
如何做一個說服高手
以對方的興趣為切入點
進退有據，尋求轉機
“我們”比“我”更貼近人心
替人解圍有技巧
不做不懂裝懂的“紙老虎”
學會說“不”
展開全部
優(yōu)秀的人不會輸在溝通上 節(jié)選
《優(yōu)秀的人不會輸在溝通上》： 做一個知心的傾聽者 在許多場合，我們常常看到這樣一幅場景：坐在一起聊天的人們，說者全神貫注，手舞足蹈，而聽者一邊裝著全神貫注的樣子，一邊擺弄身上的某個小飾物，或者用自己的拇指與手機另一頭的目標聊天；有時還常常看到傾聽者總是按捺不住自己的興奮和舌頭，在對方談興正濃的時候插話進來，并且試圖以自己的高調蓋過對方。 而對那個講話者來說，可能再也沒有比聽眾環(huán)顧四周、漫不經心、隨意插話更令人難堪的了。心不在焉、東張西望是對對方極大的不尊重。即使你在聽，也不要表現出對周圍發(fā)生的事很厭煩或者很感興趣。對方很在意你對他的談話內容是否感興趣，如果你東張西望，一方面分散了對方的注意力，更重要的是，使對方覺得你不在乎他，從而傷害了對方的自尊心。 所以，無論你是否對對方的話題感興趣，都應該專心地去聽。如果你沒有時間聽對方說完，你也許可以采取某種方式暗示，相信對方會諒解，也會適時地中止談話，這樣也不會傷害到對方的感情。 美國成功學家戴爾·卡耐基在談到如何影響他人并取得成功的時候指出：“多數人在尋求促成他人的意見同他們一致的時候，自己總是說太多的話。如果你對他的看法并不同意，你或許會想去阻止他或者反駁他，但是，*好不要這樣做，因為這樣有發(fā)生沖突的危險。在他人的意見還沒有表達完畢之前，他根本不會注意到你。所以，你應該耐下心來，保持一顆開放的心靜靜聽，你的態(tài)度一定要誠懇，鼓勵他完全地發(fā)表他的意見。” 可見，傾聽與聽并不完全相同：“聽”是一種被動的狀態(tài)，是我們在不情愿或者不自主的狀態(tài)下被迫接受聲音的自然狀態(tài)；而“傾聽”則不同，是我們主動去探究對方談話中包含的信息和意義。傾聽是一種藝術、一種心智和一種情緒的技巧，能使我們了解他人，甚至不需出聲即可達到溝通的目的。 在傾聽中，無論是講話者還是傾聽者都在進行認真細致的思考。美國的朱迪·C·皮爾森博士指出：“一個善于傾聽的人總能及時發(fā)現對方的長處，并且鼓勵對方繼續(xù)下去，傾聽本身也是對談話者的一種暗示和鼓勵，讓對方的自信心得到提升。”傾聽可以幫助他人減輕心理壓力。每當我們遇到不如意的事，總想找個人一吐為快，別人當然也會和我們一樣，我們的傾聽，在別人不如意時往往會起到意想不到的緩解作用，不管是大人物還是小人物，都會有這樣的心理需求。 所以，當一位傷心的朋友找你傾訴時，千萬不要拒絕，因為現在他正需要你！ 反思一下，當別人說話的時候，你是不是目光呆滯，悶悶不樂，臉上一副冷淡、煩躁的表情？是不是一心等著說話的人喘口氣，好讓自己插嘴說上幾句？你是不是表現出一種消極否定的態(tài)度——因為自己想上去講，所以就對說話的人做出失望、消沉、反抗、攻擊的樣子？如果是這樣，你身邊愿意與你交談的人就會越來越少的。當然，改變的方法很簡單，就是學會傾聽。 用心傾聽，不要輕易插嘴 用心傾聽時眼睛注視著對方，身體前傾；還有，把手邊的事先放在一旁，這代表你關心對方所說的話，而且給對方信心，讓他把話說完。 有些不善聆聽別人說話的人，由于拼命地想表達自己的意見，有時會在剎那間變得心不在焉。這是因為他們想要急著表現自己頭腦好，打算向對方說些中聽的話，因此將對方的話只聽到一半便心不在焉了。 偶爾說上幾句中聽的話，是無法收到溝通效果的。彼此將內心想法完整地相互交換，才能達到溝通的目的。為了思考說些合情合理的話因而忽略對方所說的內容，抑或在中途加以妨礙時，彼此將無法相互理解。與其如此，還不如從頭到尾一言不發(fā)地仔細聆聽更能讓對方感到稱心。當談吐乏味沉悶的時候，你常常會精力分散，漏掉關鍵的字句，以致誤會對方的意思，甚至主觀地判斷對方的觀點，而全然不管那個觀點可能根本不是那么回事。所以，即使對方是長舌婦或反復說那幾件相同的事，奉勸你還是要耐心等候，這樣會比插嘴收獲更多。 善于恰當地提問，邊聽邊溝通 善加利用對方的談話信息，以引導談話方向。多提些問題，引導對方談談你感興趣的話題。比如，有些年歲大的人尤其喜歡向年輕人說道理。相信抱持“聽老年人訴說往事令人心情沉悶”想法的人不少，然而我們可以詢問他們一些他們經歷過的事，聆聽師長或前輩說的話，也可以增長自己的見聞。畢竟，對于先出世的人而言，有義務向晚出世的人傳遞往事。他們并非單純地陶醉于往事，或只談過去顯赫的功績而已，他們說的話，有很多時候是為了晚輩的利益。倘若聆聽過前輩們的成功或失敗經驗后未能進行個案研究，自己也有可能重蹈覆轍。 一位溝通高手曾說過：“只要善于傾聽，必定可以得到不錯的點子。”好的傾聽者不必完全同意對方的看法，但是至少要認真接納對方的話語。適時的點頭、并不時通過“原來如此”“我本來不知道”等，鼓勵對方繼續(xù)說下去。說不定他說的是正確的，你或許也可從中獲益。如果你不給對方機會，就永遠也不知道對不對。正如一位名人說：“學會了如何聆聽，你甚至能從談吐笨拙的人那里得到收益。” 世界上喜歡談論自己的人居絕大多數，所以愿意安靜聆聽他人說話的人*受歡迎。因此，改善傾聽技術，是溝通成功的出發(fā)點，正如莎士比亞在《哈姆雷特》中所寫的“多給別人耳朵，少給別人聲音”。 ……
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