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帶人要同頻,管人要共情 版權(quán)信息
- ISBN：9787559632227
- 條形碼：9787559632227 ; 978-7-5596-3222-7
- 裝幀：70g輕型紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
帶人要同頻,管人要共情 本書特色
有人認(rèn)為做管理者是一件令人心生畏懼的差事，也有人晉升管理崗位后工作順風(fēng)順?biāo)映錆M活力。這其中的區(qū)別又在哪里呢？一言以蔽之，區(qū)別在于“是否清楚管理者在團(tuán)隊中所扮演的角色”。 那些晉升到管理層的人，必定是在之前的本職工作中做出了非常出色業(yè)績的人。這些人在初次帶團(tuán)隊時，還在用普通職員的工作方法推進(jìn)工作，必然會存在一些問題，比如，他們總想在各方面勝過下屬，對部下的建議一概不予采納，總是實施“權(quán)力威壓”，強調(diào)上下級之間的區(qū)分……這樣來當(dāng)管理者是注定要失敗的。與之相反，成功的管理者會認(rèn)為有比自己更能干的部下是理所當(dāng)然的事。他們擅長激發(fā)部下的工作潛能，借助每個人的力量，發(fā)揮團(tuán)隊勢能。 優(yōu)秀的管理者大都是共情高手，他們非常擅長與部下及上級溝通，能夠?qū)λ说墓ぷ鬟M(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，利用同理心讓他人信服，讓團(tuán)隊充滿凝聚力。 本書教你如何轉(zhuǎn)變思路，合理部署管理事務(wù)，從思維方式、時間管理、工作方法、溝通協(xié)調(diào)、會議會談、部下培養(yǎng)等八個方面展開，內(nèi)容詳實，實戰(zhàn)性強，是零基礎(chǔ)管理者的角色轉(zhuǎn)變“圣經(jīng)”。
帶人要同頻,管人要共情 內(nèi)容簡介
有人認(rèn)為做管理者是一件令人心生畏懼的差事，也有人晉升管理崗位后工作順風(fēng)順?biāo)映錆M活力。這其中的區(qū)別又在哪里呢？一言以蔽之，區(qū)別在于“是否清楚管理者在團(tuán)隊中所扮演的角色”。 那些晉升到管理層的人，必定是在之前的本職工作中做出了很好出色業(yè)績的人。這些人在初次帶團(tuán)隊時，還在用普通職員的工作方法推進(jìn)工作，必然會存在一些問題，比如，他們總想在各方面勝過下屬，對部下的建議一概不予采納，總是實施“權(quán)力威壓”，強調(diào)上下級之間的區(qū)分……這樣來當(dāng)管理者是注定要失敗的。與之相反，成功的管理者會認(rèn)為有比自己更能干的部下是理所當(dāng)然的事。他們擅長激發(fā)部下的工作潛能，借助每個人的力量，發(fā)揮團(tuán)隊勢能。 很好的管理者大都是共情高手，他們很好擅長與部下及上級溝通，能夠?qū)λ说墓ぷ鬟M(jìn)行恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，利用同理心讓他人信服，讓團(tuán)隊充滿凝聚力。 本書教你如何轉(zhuǎn)變思路，合理部署管理事務(wù)，從思維方式、時間管理、工作方法、溝通協(xié)調(diào)、會議會談、部下培養(yǎng)等八個方面展開，內(nèi)容詳實，實戰(zhàn)性強，是零基礎(chǔ)管理者的角色轉(zhuǎn)變“圣經(jīng)”
帶人要同頻,管人要共情 目錄
目錄
前 言 ／1
**章 一流領(lǐng)導(dǎo)的“素養(yǎng)•思考方法”
**節(jié) 方針 ／002
三流領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)厲待人
二流領(lǐng)導(dǎo)讓部下享受工作
一流領(lǐng)導(dǎo)重視什么
第二節(jié) 視角 ／006
三流領(lǐng)導(dǎo)站在個人角度推進(jìn)工作
二流領(lǐng)導(dǎo)站在高兩級的領(lǐng)導(dǎo)角度推進(jìn)工作
一流領(lǐng)導(dǎo)以什么角度推進(jìn)工作
第三節(jié) 規(guī)定 ／010
三流領(lǐng)導(dǎo)無視規(guī)定
二流領(lǐng)導(dǎo)絕對服從規(guī)定
一流領(lǐng)導(dǎo)如何看待規(guī)定
第四節(jié) 理想的領(lǐng)導(dǎo)者 ／014
三流領(lǐng)導(dǎo)以威嚴(yán)的領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo)
二流領(lǐng)導(dǎo)以有統(tǒng)率力的領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo)
一流領(lǐng)導(dǎo)以什么樣的領(lǐng)導(dǎo)為目標(biāo)
第五節(jié) 培養(yǎng)部下的心理準(zhǔn)備 ／018
三流領(lǐng)導(dǎo)變身“蟋蟀”
二流領(lǐng)導(dǎo)變身“螞蟻”
一流領(lǐng)導(dǎo)變身為哪種昆蟲
第六節(jié) 部下的動力 ／022
三流領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為動力無關(guān)緊要
二流領(lǐng)導(dǎo)努力提升部下的動力
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第二章 一流領(lǐng)導(dǎo)的“時間管理方法”是什么
**節(jié) 工作速度 ／028
三流領(lǐng)導(dǎo)追求快速
二流領(lǐng)導(dǎo)追求高效
一流領(lǐng)導(dǎo)追求什么
第二節(jié) 預(yù)定事項管理 ／032
三流領(lǐng)導(dǎo)依賴待辦事項列表
二流領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)制作日程表
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第三節(jié) 估算作業(yè)時間 ／036
三流領(lǐng)導(dǎo)估算不合理的作業(yè)時間
二流領(lǐng)導(dǎo)估算精確的作業(yè)時間
一流領(lǐng)導(dǎo)如何估算作業(yè)時間
第四節(jié) 時間的保留 ／040
三流領(lǐng)導(dǎo)只保留接待客戶的時間
二流領(lǐng)導(dǎo)保留做資料等工作的時間
一流領(lǐng)導(dǎo)保留多少時間
第五節(jié) 查閱郵件 ／044
三流領(lǐng)導(dǎo)一收到郵件就進(jìn)行查閱
二流領(lǐng)導(dǎo)一天查閱兩次郵件
一流領(lǐng)導(dǎo)按什么頻率查閱郵件
第六節(jié) 減少錯誤 ／048
三流領(lǐng)導(dǎo)貫徹自我檢查
二流領(lǐng)導(dǎo)探究錯誤的本質(zhì)原因
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第七節(jié) 文件和文件夾的管理 ／052
三流領(lǐng)導(dǎo)委派各人管理文件
二流領(lǐng)導(dǎo)制作文件管理規(guī)則
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第八節(jié) 與外部人員的交流 ／056
三流領(lǐng)導(dǎo)只和公司內(nèi)部人員接觸
二流領(lǐng)導(dǎo)參加晨間交流活動
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第三章 一流領(lǐng)導(dǎo)的“工作推進(jìn)法”是什么
**節(jié) 信息 ／062
三流領(lǐng)導(dǎo)只注重信息的質(zhì)
二流領(lǐng)導(dǎo)注重信息的量
一流領(lǐng)導(dǎo)注重什么
第二節(jié) 不擅長的工作和新工作 ／066
三流領(lǐng)導(dǎo)忍耐地推進(jìn)工作
二流領(lǐng)導(dǎo)將不擅長和擅長的工作結(jié)合起來
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第三節(jié) 資料制作 ／070
三流領(lǐng)導(dǎo)從0開始做
二流領(lǐng)導(dǎo)模仿著制作
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第四節(jié) 資料制作的思想準(zhǔn)備 ／074
三流領(lǐng)導(dǎo)帶著耐心去做
二流領(lǐng)導(dǎo)意欲創(chuàng)造附加值
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第五節(jié) 目標(biāo)設(shè)定 ／078
三流領(lǐng)導(dǎo)只設(shè)定*終目標(biāo)
二流領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定中期成果目標(biāo)
一流領(lǐng)導(dǎo)如何設(shè)定目標(biāo)
第六節(jié) 決斷 ／082
三流領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)常識思考
二流領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)數(shù)據(jù)思考
一流領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)什么考慮
第四章 一流領(lǐng)導(dǎo)“與上司的溝通方法”是什么
**節(jié) 言行舉止 ／088
三流領(lǐng)導(dǎo)像“恐怖分子”一樣行動
二流領(lǐng)導(dǎo)像分析專家一樣行動
一流領(lǐng)導(dǎo)如何行動
第二節(jié) 上司的指示 ／092
三流領(lǐng)導(dǎo)做傳話筒
二流領(lǐng)導(dǎo)仔細(xì)傳達(dá)2W1H
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第三節(jié) 接受任務(wù)之后 ／096
三流領(lǐng)導(dǎo)臨近限期再做
二流領(lǐng)導(dǎo)事先確定著手日期
一流領(lǐng)導(dǎo)什么時候開始做
第四節(jié) 加塞安排的工作任務(wù) ／100
三流領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先處理加塞任務(wù)
二流領(lǐng)導(dǎo)有拒絕的勇氣
一流領(lǐng)導(dǎo)如何應(yīng)對
第五節(jié) 商議 ／104
三流領(lǐng)導(dǎo)一有困難就找上司
二流領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)上司的狀態(tài)找時機
一流領(lǐng)導(dǎo)何時與上司商議
第六節(jié) 工作報告 ／108
三流領(lǐng)導(dǎo)工作完成100%再匯報
二流領(lǐng)導(dǎo)完成60%再匯報
一流領(lǐng)導(dǎo)何時做匯報
第七節(jié) 部下上報失誤情況 ／112
三流領(lǐng)導(dǎo)思考如何解決困難
二流領(lǐng)導(dǎo)立刻報告上級
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第五章 一流領(lǐng)導(dǎo)組織的“會議•會面”
**節(jié) 時間管理 ／118
三流領(lǐng)導(dǎo)在得出結(jié)論前浪費時間
二流領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真確定開始和結(jié)束時間
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第二節(jié) 組織者 ／122
三流領(lǐng)導(dǎo)自己組織會議
二流領(lǐng)導(dǎo)讓未來的領(lǐng)導(dǎo)組織會議
一流領(lǐng)導(dǎo)讓誰組織會議
第三節(jié) 發(fā)言 ／126
三流領(lǐng)導(dǎo)請領(lǐng)導(dǎo)先發(fā)言
二流領(lǐng)導(dǎo)請年輕成員先發(fā)言
一流領(lǐng)導(dǎo)請誰先發(fā)言
第四節(jié) 會議記錄 ／130
三流領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)記錄會議流程
二流領(lǐng)導(dǎo)記錄決議事項、行動計劃
一流領(lǐng)導(dǎo)記錄什么
第五節(jié) 沒有意義的會議 ／134
三流領(lǐng)導(dǎo)因上層指示繼續(xù)開會
二流領(lǐng)導(dǎo)提出廢止會議
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第六章 一流領(lǐng)導(dǎo)如何“培養(yǎng)部下”
**節(jié) 部下的工作 ／140
三流領(lǐng)導(dǎo)不打算了解
二流領(lǐng)導(dǎo)想比部下做得更好
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第二節(jié) 表揚方式 ／144
三流領(lǐng)導(dǎo)從不表揚
二流領(lǐng)導(dǎo)公開表揚
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么表揚
第三節(jié) 相處方式 ／148
三流領(lǐng)導(dǎo)被部下討厭
二流領(lǐng)導(dǎo)被部下喜愛
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第四節(jié) 形象營造方法 ／152
三流領(lǐng)導(dǎo)營造有能力的形象
二流領(lǐng)導(dǎo)營造通情達(dá)理的形象
一流領(lǐng)導(dǎo)營造何種形象
第五節(jié) 將部下作為戰(zhàn)斗力 ／156
三流領(lǐng)導(dǎo)把部下當(dāng)作自己的跟班
二流領(lǐng)導(dǎo)把部下當(dāng)作職責(zé)不同的同伴
一流領(lǐng)導(dǎo)如何看待部下
第七章 一流領(lǐng)導(dǎo)“與部下的交流方法”是什么
**節(jié) 指示傳達(dá)方法 ／162
三流領(lǐng)導(dǎo)憑感官描述傳達(dá)
二流領(lǐng)導(dǎo)用數(shù)字傳達(dá)
一流領(lǐng)導(dǎo)如何傳達(dá)
第二節(jié) 工作的委派方法 ／166
三流領(lǐng)導(dǎo)說“盡快完成”
二流領(lǐng)導(dǎo)確定“期限”
一流領(lǐng)導(dǎo)如何委派工作
第三節(jié) 表情 ／170
三流領(lǐng)導(dǎo)總是繃著臉
二流領(lǐng)導(dǎo)總是帶著笑
一流領(lǐng)導(dǎo)帶著何種表情
第四節(jié) 閑談 ／174
三流領(lǐng)導(dǎo)禁止辦公室閑談
二流領(lǐng)導(dǎo)談新聞等時事話題
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第五節(jié) 談話時機 ／178
三流領(lǐng)導(dǎo)造成難以商談的氛圍
二流領(lǐng)導(dǎo)說隨時可以找我商量
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第八章 一流領(lǐng)導(dǎo)的“團(tuán)隊建設(shè)”是什么
**節(jié) 團(tuán)隊二把手 ／184
三流領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為沒必要指定副手
二流領(lǐng)導(dǎo)通過業(yè)績指定副手
一流領(lǐng)導(dǎo)通過什么指定副手
第二節(jié) 權(quán)限移交 ／188
三流領(lǐng)導(dǎo)給予任務(wù)
二流領(lǐng)導(dǎo)給予自由
一流領(lǐng)導(dǎo)給予什么
第三節(jié) 與其他部門對接 ／192
三流領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先考慮自己部門的利益
二流領(lǐng)導(dǎo)不給其他部門添麻煩
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第四節(jié) 工作的分配 ／196
三流領(lǐng)導(dǎo)給能干的部下增加工作
二流領(lǐng)導(dǎo)平等分配工作
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第五節(jié) 業(yè)務(wù)員兼管理者 ／200
三流領(lǐng)導(dǎo)自己做**名，不容他人輕視
二流領(lǐng)導(dǎo)和部下一起創(chuàng)造業(yè)績
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
第六節(jié) 成員之間的矛盾 ／204
三流領(lǐng)導(dǎo)分別找雙方談話
二流領(lǐng)導(dǎo)找雙方一起談話
一流領(lǐng)導(dǎo)怎么做
結(jié) 語 ／208
展開全部
帶人要同頻,管人要共情 作者簡介
【日】吉田幸弘 refresh communications公司代表、日本頂級溝通培訓(xùn)師。 1970年出生于日本東京。大學(xué)畢業(yè)后，曾就職于某大型旅游代理公司，后在學(xué)校、外企、廣告代理公司擔(dān)任管理人員。他采用獨特的培訓(xùn)方法，為經(jīng)營者和中層管理人員提供人才培養(yǎng)、銷售額提升等方面的咨詢服務(wù)。代表作為35萬冊暢銷書《不懂說話，你怎么帶團(tuán)隊》。
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