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包郵 全國(guó)高等職業(yè)教育規(guī)劃教材溝通技巧(第2版)/宋倩華
作者：宋倩華
開(kāi)本：
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頁(yè)數(shù)：
201
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全國(guó)高等職業(yè)教育規(guī)劃教材溝通技巧(第2版)/宋倩華 版權(quán)信息
- ISBN：9787111624462
- 條形碼：9787111624462 ; 978-7-111-62446-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
全國(guó)高等職業(yè)教育規(guī)劃教材溝通技巧(第2版)/宋倩華 本書(shū)特色
《溝通技巧 第2版》是作者多年從事心理學(xué)教學(xué)與培訓(xùn)、德育課教學(xué)和心理咨詢(xún)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括與總結(jié)， 將知識(shí)性、實(shí)用性、指導(dǎo)性和可訓(xùn)練性相結(jié)合， 對(duì)溝通技巧進(jìn)行了較全面的闡述。本書(shū)主要內(nèi)容包括： 溝通技能概述、溝通的原則和要求、溝通的功能、溝通的基本模式、溝通的常用技巧、求職溝通技巧、培養(yǎng)良好心理素質(zhì)及增強(qiáng)溝通能力、提高溝通技巧及塑造健康人格。本書(shū)通俗易懂， 深入淺出， 是一本兼具理論性與操作性的教材。
本書(shū)適合職業(yè)院校的學(xué)生使用， 也適合各類(lèi)企業(yè)管理人員使用， 還可供對(duì)溝通技巧有興趣的廣大讀者閱讀。
全國(guó)高等職業(yè)教育規(guī)劃教材溝通技巧(第2版)/宋倩華 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《溝通技巧 第2版》是作者多年從事心理學(xué)教學(xué)與培訓(xùn)、德育課教學(xué)和心理咨詢(xún)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括與總結(jié)， 將知識(shí)性、實(shí)用性、指導(dǎo)性和可訓(xùn)練性相結(jié)合， 對(duì)溝通技巧進(jìn)行了較全面的闡述。本書(shū)主要內(nèi)容包括： 溝通技能概述、溝通的原則和要求、溝通的功能、溝通的基本模式、溝通的常用技巧、求職溝通技巧、培養(yǎng)良好心理素質(zhì)及增強(qiáng)溝通能力、提高溝通技巧及塑造健康人格。本書(shū)通俗易懂， 深入淺出， 是一本兼具理論性與操作性的教材。本書(shū)適合職業(yè)院校的學(xué)生使用， 也適合各類(lèi)企業(yè)管理人員使用， 還可供對(duì)溝通技巧有興趣的廣大讀者閱讀。
全國(guó)高等職業(yè)教育規(guī)劃教材溝通技巧(第2版)/宋倩華 目錄
前言
第1章溝通技能概述
11溝通的一般原理
111溝通的含義
112溝通的特征
113溝通的目標(biāo)
12溝通的作用
121溝通是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要
122溝通是心理健康的需要
123溝通是人際交往情感的需要
13溝通的理念
131溝通的需求
132溝通的人格魅力
133溝通的智慧
14思考與訓(xùn)練
第2章溝通的原則和要求
21清晰的原則
211使用溝通對(duì)象語(yǔ)言的原則
212信息量要控制得當(dāng)?shù)脑瓌t
213信息要明確的原則
22真誠(chéng)的原則
221以誠(chéng)相待的原則
222保持溝通開(kāi)放的原則
23相互尊重的原則
231平等相待原則是尊重原則的基礎(chǔ)
232和諧相處原則是尊重原則的條件
233謙恭禮讓原則是尊重原則的體現(xiàn)
24思考與訓(xùn)練
第3章溝通的功能
31溝通與人際關(guān)系
311人際關(guān)系
312人際吸引
313人際互動(dòng)
32溝通的發(fā)展階段
321覺(jué)察相識(shí)感知階段
322表面接觸依賴(lài)階段
323親密互惠相知階段
324心理相容穩(wěn)固階段
33溝通的主要功能
331走向社會(huì)
332獲得信息
333完善自我意識(shí)
34思考與訓(xùn)練
目錄溝通技巧第2版第4章溝通的基本模式
41溝通動(dòng)機(jī)
411親和動(dòng)機(jī)
412成就動(dòng)機(jī)
413贊許動(dòng)機(jī)
42溝通的結(jié)構(gòu)
421溝通的過(guò)程
422溝通的模式
43溝通的類(lèi)型
431語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通
432正式溝通和非正式溝通
433單向溝通和雙向溝通
434同文化溝通和跨文化溝通
44思考與訓(xùn)練
第5章溝通的常用技巧
51贊美的技巧
511贊美的一般技巧
512贊美領(lǐng)導(dǎo)的技巧
513贊美同事下屬的技巧
52說(shuō)服的技巧
521隨機(jī)應(yīng)變的說(shuō)服技巧
522四兩撥千斤的說(shuō)服技巧
523說(shuō)服中的換位思考技巧
53批評(píng)的技巧
531類(lèi)比批評(píng)的技巧
532側(cè)面批評(píng)的技巧
533疏導(dǎo)批評(píng)的技巧
54拒絕的技巧
541不要立刻拒絕，要婉轉(zhuǎn)拒絕的技巧
542不要輕易拒絕，要有替代拒絕的技巧
543不要無(wú)情拒絕，要有幫助拒絕的技巧
544不要盛怒之下拒絕，要有笑容拒絕的技巧
55思考與訓(xùn)練
第6章求職溝通技巧
61求職技巧
611求職準(zhǔn)備技巧
612應(yīng)聘技巧
613自薦技巧
62面試技巧
621面試準(zhǔn)備技巧
622面試中的禁忌和注意事項(xiàng)
623面試中的語(yǔ)言技巧
63思考與訓(xùn)練
第7章培養(yǎng)良好心理素質(zhì)，增強(qiáng)溝通能力
71認(rèn)識(shí)自我
711生活中的我
712學(xué)習(xí)中的我
713工作中的我
714理想中的我
72溝通心理障礙的表現(xiàn)及克服技巧
721不懂溝通及克服技巧
722不敢溝通及克服技巧
723不善溝通及克服技巧
724不愿溝通及克服技巧
73思考與訓(xùn)練
第8章提高溝通技巧，塑造健康人格
81與人溝通的技巧
811善于與溝通者建立友善與良好關(guān)系的技巧
812善于提出問(wèn)題，以期獲得更廣泛的了解的技巧
813善于聆聽(tīng)，從而理解他人的觀(guān)點(diǎn)的技巧
814善于把自己的觀(guān)點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方的技巧
82與異性朋友交往溝通的技巧
821不過(guò)分拘謹(jǐn)?shù)募记?br />822不過(guò)分隨便的技巧
823不過(guò)分冷淡的技巧
824不過(guò)分親昵的技巧
825不過(guò)分嚴(yán)肅的技巧
83人際吸引技巧
831注重儀表吸引的技巧
832注重人格吸引的技巧
833注重學(xué)識(shí)吸引的技巧
84思考與訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)
第1章溝通技能概述
11溝通的一般原理
111溝通的含義
112溝通的特征
113溝通的目標(biāo)
12溝通的作用
121溝通是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要
122溝通是心理健康的需要
123溝通是人際交往情感的需要
13溝通的理念
131溝通的需求
132溝通的人格魅力
133溝通的智慧
14思考與訓(xùn)練
第2章溝通的原則和要求
21清晰的原則
211使用溝通對(duì)象語(yǔ)言的原則
212信息量要控制得當(dāng)?shù)脑瓌t
213信息要明確的原則
22真誠(chéng)的原則
221以誠(chéng)相待的原則
222保持溝通開(kāi)放的原則
23相互尊重的原則
231平等相待原則是尊重原則的基礎(chǔ)
232和諧相處原則是尊重原則的條件
233謙恭禮讓原則是尊重原則的體現(xiàn)
24思考與訓(xùn)練
第3章溝通的功能
31溝通與人際關(guān)系
311人際關(guān)系
312人際吸引
313人際互動(dòng)
32溝通的發(fā)展階段
321覺(jué)察相識(shí)感知階段
322表面接觸依賴(lài)階段
323親密互惠相知階段
324心理相容穩(wěn)固階段
33溝通的主要功能
331走向社會(huì)
332獲得信息
333完善自我意識(shí)
34思考與訓(xùn)練
目錄溝通技巧第2版第4章溝通的基本模式
41溝通動(dòng)機(jī)
411親和動(dòng)機(jī)
412成就動(dòng)機(jī)
413贊許動(dòng)機(jī)
42溝通的結(jié)構(gòu)
421溝通的過(guò)程
422溝通的模式
43溝通的類(lèi)型
431語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通
432正式溝通和非正式溝通
433單向溝通和雙向溝通
434同文化溝通和跨文化溝通
44思考與訓(xùn)練
第5章溝通的常用技巧
51贊美的技巧
511贊美的一般技巧
512贊美領(lǐng)導(dǎo)的技巧
513贊美同事下屬的技巧
52說(shuō)服的技巧
521隨機(jī)應(yīng)變的說(shuō)服技巧
522四兩撥千斤的說(shuō)服技巧
523說(shuō)服中的換位思考技巧
53批評(píng)的技巧
531類(lèi)比批評(píng)的技巧
532側(cè)面批評(píng)的技巧
533疏導(dǎo)批評(píng)的技巧
54拒絕的技巧
541不要立刻拒絕，要婉轉(zhuǎn)拒絕的技巧
542不要輕易拒絕，要有替代拒絕的技巧
543不要無(wú)情拒絕，要有幫助拒絕的技巧
544不要盛怒之下拒絕，要有笑容拒絕的技巧
55思考與訓(xùn)練
第6章求職溝通技巧
61求職技巧
611求職準(zhǔn)備技巧
612應(yīng)聘技巧
613自薦技巧
62面試技巧
621面試準(zhǔn)備技巧
622面試中的禁忌和注意事項(xiàng)
623面試中的語(yǔ)言技巧
63思考與訓(xùn)練
第7章培養(yǎng)良好心理素質(zhì)，增強(qiáng)溝通能力
71認(rèn)識(shí)自我
711生活中的我
712學(xué)習(xí)中的我
713工作中的我
714理想中的我
72溝通心理障礙的表現(xiàn)及克服技巧
721不懂溝通及克服技巧
722不敢溝通及克服技巧
723不善溝通及克服技巧
724不愿溝通及克服技巧
73思考與訓(xùn)練
第8章提高溝通技巧，塑造健康人格
81與人溝通的技巧
811善于與溝通者建立友善與良好關(guān)系的技巧
812善于提出問(wèn)題，以期獲得更廣泛的了解的技巧
813善于聆聽(tīng)，從而理解他人的觀(guān)點(diǎn)的技巧
814善于把自己的觀(guān)點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方的技巧
82與異性朋友交往溝通的技巧
821不過(guò)分拘謹(jǐn)?shù)募记?br />822不過(guò)分隨便的技巧
823不過(guò)分冷淡的技巧
824不過(guò)分親昵的技巧
825不過(guò)分嚴(yán)肅的技巧
83人際吸引技巧
831注重儀表吸引的技巧
832注重人格吸引的技巧
833注重學(xué)識(shí)吸引的技巧
84思考與訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)
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