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高效對話:如何說別人才肯聽 怎沒聽別人才肯說 版權信息
- ISBN：9787547257845
- 條形碼：9787547257845 ; 978-7-5472-5784-5
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
高效對話:如何說別人才肯聽 怎沒聽別人才肯說 內容簡介
“言未及之而言請之躁，言及之而不言謂之隱，不見顏色而言謂之瞽。”這句話有三層意思：一是不該說話的時候說了，叫作急躁：二是應該說話的時候卻不說，叫作隱瞞：三是不看對方的臉色變化，貿然信口開河，叫作閉著眼睛瞎說。說話可不是嘴一張這么簡單，不僅是一門技術，而且還是一門藝術。要想有效地與人溝通，不僅要會說，更要會聽。在日常生活中，要愆與別人愉快相處，必須培養自己的離效對話能力，只有這樣才能打開人與人之間溝通的大門，彼此的心靈才能碰撞，產生共鳴。低效率的溝通讓我們在工作、生活中飽嘗苦頭。《高效對話：如何說別人才肯聽，怎么聽別人才肯說》以高效對話為核心，從說與聽兩個角度出發，提煉總結了快速解決問題的溝通技巧，并配以生動真實的案例，深入淺出地將社會生活中宜接且有效的說話技巧展現給讀者，教你把刻板的話說得婉轉動聽，蒼白的話語說得活潑有力，批評的話語說得巧妙絕倫，幫助你提高對話能力，領悟說話的魅力，溝通的關鍵時刻不掉鏈子，聰明做人，智慧對話。通過閱讀《高效對話：如何說別人才肯聽，怎么聽別人才肯說》，你能發現更多自身存在的不足，然后更好地與別人進行暢快的溝通。
高效對話:如何說別人才肯聽 怎沒聽別人才肯說 目錄
**章 什么是高效對話——如何表達，如何引導
會面為什么不見成效
會面的作用、任務和目標
策劃一次會面
駕馭聽眾的技巧
3項關鍵的會面技能
第二章 高效能的表達——牢記這些口才定律
白德巴定律：能管住自己的舌頭是*好的美德
古德定律：準確把握對方的觀點，才能駕馭全局
首因效應：巧妙利用**印象俘獲人心
近因效應：*后一句話往往*能決定談話效果
自己人效應：將對方拉進自己戰壕
牢騷效應：牢騷宜疏不宜堵
第三章 風格塑造——打造獨具一格的表達
聲音：一開口就與眾不同
節奏：說話不能拖泥帶水
體態：無聲語言是有聲語言的輔助
形象：讓別人更容易接受
修辭：讓話語更有分量
第四章 形象化的語言——讓你的表述“看得見”
為什么要視覺化
視覺信息如何影響聽眾
將信息視覺化
如何設計可視化信息
如何用語言將信息視覺化
第五章 嚴守分寸——口有遮攔才能擲地有聲
說話不可口無遮攔
轉個彎兒說話
點到為止
……
第六章 提問的藝術——打開對方的話匣子
第七章 做真誠的傾聽者——讓對方自愿吐露心聲
第八章 求同存異——理智互動促威高效對話
會面為什么不見成效
會面的作用、任務和目標
策劃一次會面
駕馭聽眾的技巧
3項關鍵的會面技能
第二章 高效能的表達——牢記這些口才定律
白德巴定律：能管住自己的舌頭是*好的美德
古德定律：準確把握對方的觀點，才能駕馭全局
首因效應：巧妙利用**印象俘獲人心
近因效應：*后一句話往往*能決定談話效果
自己人效應：將對方拉進自己戰壕
牢騷效應：牢騷宜疏不宜堵
第三章 風格塑造——打造獨具一格的表達
聲音：一開口就與眾不同
節奏：說話不能拖泥帶水
體態：無聲語言是有聲語言的輔助
形象：讓別人更容易接受
修辭：讓話語更有分量
第四章 形象化的語言——讓你的表述“看得見”
為什么要視覺化
視覺信息如何影響聽眾
將信息視覺化
如何設計可視化信息
如何用語言將信息視覺化
第五章 嚴守分寸——口有遮攔才能擲地有聲
說話不可口無遮攔
轉個彎兒說話
點到為止
……
第六章 提問的藝術——打開對方的話匣子
第七章 做真誠的傾聽者——讓對方自愿吐露心聲
第八章 求同存異——理智互動促威高效對話
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高效對話:如何說別人才肯聽 怎沒聽別人才肯說 節選
《高效對話：如何說別人才肯聽，怎么聽別人才肯說》：策劃一次會面1.確定你的目標決定你*想在這次會面中完成的事情。保持頭腦清醒，用三四行字記下你的目標。要根據實際情況修改。你不可能在一次會面中實現所有目標。在會議后期你仍然可以增加或減少一些細節，或者做出一些變動。2.向會面發問這次會面真的有必要嗎？會面往往變成一種習慣，沒有人會停下來分析一下會面是不是可以采取的*佳方式。也許你需要的是和關鍵成員的單獨會面或者小組討論，在這之后，再召集整個群體舉行會議。（1）哪些人應該出席。充分考慮你面臨的問題以及哪些人應當出席會議。你是否需要其他有專門技術的人員參加來增強討論的效果？你是否應該邀請你們團體之外的關鍵人物參加，幫助他們了解你們的工作？在你說明問題之前需要介紹*新的進展嗎？（2）安排會面的時間。這個時間呈現這個主題合適嗎？想一想在你的工廠里、在業內，以及你投入的資金*近的情況如何。這是一個推動銷量、推出一款新產品、推出一種新服務的時候嗎？管理層會怎么想：他們現在會接受這些想法嗎？你的會面和近期出現的問題會有關聯嗎？有哪些關聯？會面很容易造成正常情況的混亂，影響我們的工作進程。*近，在你的團體中存在很大的壓力和臨近尾聲的工作嗎？要充分考慮到即將到來的假期和重大事件。問問你自己：這次會面很緊急嗎？能等嗎？即使它是每周一次或每月一次的例會，也應該根據具體情況靈活安排時間。3.制訂會議時間表這兒有幾個經常被忽略的問題，這些問題足以影響到一次會面的成敗：我們的興奮程度、我們的情緒在一天中的高潮和低谷、饑餓、會面的持續時間——這些會影響我們聽、理解、作出判斷的能力，會面是否有成效也受這些因素的制約。（1）會面的*佳和*差時間。饑腸轆轆的時候，我們的情緒會變得很不穩定，整個人也會很沒有耐心。這是我們*不給人面子、*容易生氣的時候。我們一心只想滿足自己的需要，絕不理會其他人的要求！而且低血糖讓我們的興奮水平大跌，注意力根本無法集中。所以在安排時間時一定要考慮到這個因素。以下便是合適和不合適的會面時間：午飯之前的時間不合適，除非你給大家準備了一些填肚子的食物。早餐時和清晨是非常理想的時間，但是大部分人都還困意十足。有些人是早晨型的，但是很多人的內部時鐘要到10點鐘才開始運轉。了解你的團體以及他們的工作習慣。安排在上午10點左右或者一天中比較遲的時候召開會議，少不了提神飲料：提供咖啡，或者建議大家自帶飲料，因為你會提供一些小點心或甜點。要考慮到生物節律，有時向他們提供一些食品，這樣才能保證會面的成效。注意對團隊成員的關心，一些小食品可以讓氣氛變得融洽、愉快。（2）會面的持續時間。實際上需要多長時間？站在對方的立場上，你會發現這些會面會給一些人的日常工作帶來不小的干擾。會議的時間一定要控制在合理的范圍之內。考慮人們的注意廣度以及對你的主題的感興趣程度。不要一次講太多問題。若問題太多，連續幾次會面是更好的選擇。（3）會面的地點。空間和環境影響著我們的創造性和反應。當你想要某樣東西或有壞消息要宣布時，改變現場的氣氛，讓它有別于平常。想進行團隊建設？到工作場所以外的地方去——這讓大家感到新鮮、特別，人們會表現得更加團結。……
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