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旅游景區(qū)災(zāi)害危機(jī)與恢復(fù)營銷策略研究:基于汶川大地震 版權(quán)信息
- ISBN：9787516411643
- 條形碼：9787516411643 ; 978-7-5164-1164-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游景區(qū)災(zāi)害危機(jī)與恢復(fù)營銷策略研究:基于汶川大地震 本書特色
本書是汶川大地震災(zāi)后旅游市場恢復(fù)研究課題組近十年的研究成果，是災(zāi)害市場恢復(fù)營銷研究的集大成。自1994年Durocher Joe Cornell在他的Recovery Marketing ：What to Do after a Natural Disaster一文中提出“恢復(fù)營銷”概念以來，學(xué)術(shù)界對(duì)恢復(fù)營銷理論與實(shí)證研究的成果不多，本課題組結(jié)合汶川地震、雅安地震、玉樹地震等的實(shí)際環(huán)境，對(duì)災(zāi)害旅游市場的恢復(fù)營銷策略進(jìn)行探索，針對(duì)災(zāi)害危機(jī)屬性、游客流失原因、恢復(fù)營銷策略與市場恢復(fù)績效的關(guān)系進(jìn)行研究，提出了恢復(fù)營銷策略匹配模型，豐富與發(fā)展了災(zāi)害危機(jī)發(fā)生后的恢復(fù)營銷理論，完善了災(zāi)害危機(jī)發(fā)生后的恢復(fù)營銷理論體系。
旅游景區(qū)災(zāi)害危機(jī)與恢復(fù)營銷策略研究:基于汶川大地震 內(nèi)容簡介
本書共分為上、中、下三卷。上卷旨在探明災(zāi)后游客到災(zāi)區(qū)旅游的心理，為災(zāi)后旅游恢復(fù)營銷策略的制定提供理論基礎(chǔ)。通過深入研究嚴(yán)重自然災(zāi)害發(fā)生后游客流失的原因，以及造成游客到災(zāi)區(qū)旅游的意愿降低的主要因素，構(gòu)建了一個(gè)影響災(zāi)后游客旅游意愿的綜合影響模型。中卷基于上卷的研究成果，旨在探析災(zāi)后游客贏回策略及策略效果。通過引入相應(yīng)的旅游恢復(fù)營銷策略，深入研究了恢復(fù)營銷策略與市場恢復(fù)績效的關(guān)系，同時(shí)，還針對(duì)災(zāi)害地區(qū)中未受災(zāi)景區(qū)的旅游恢復(fù)進(jìn)行探究，解析了未受災(zāi)景區(qū)旅游受到影響的原因，并提出了相應(yīng)的恢復(fù)營銷策略。下卷在上卷和中卷的研究成果的基礎(chǔ)上，從提高旅游目的地特色形象感知、提高目的地管理形象感知，以及降低游客的災(zāi)后風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知三個(gè)角度，提出了一系列的嚴(yán)重自然災(zāi)害后旅游恢復(fù)營銷措施。
旅游景區(qū)災(zāi)害危機(jī)與恢復(fù)營銷策略研究:基于汶川大地震 目錄
**部分汶川大地震前后的四川旅游情況
1地震前旅游業(yè)發(fā)展情況
11四川省旅游業(yè)發(fā)展情況
111四川旅游發(fā)展速度快
112四川旅游資源富集多樣
113四川旅游設(shè)施完善
12地震受災(zāi)區(qū)災(zāi)前旅游發(fā)展情況
1216個(gè)市州災(zāi)前旅游發(fā)展良好
1226個(gè)市州旅游資源富集
1236個(gè)市州旅游設(shè)施完善
2地震后旅游業(yè)受損情況
21四川省旅游業(yè)受損情況
22災(zāi)區(qū)旅游業(yè)受損情況
23旅游業(yè)是災(zāi)后重建的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)
第二部分災(zāi)后旅游意愿影響因素研究
3緒論
31研究背景與問題
311實(shí)踐背景
312理論背景
32研究目標(biāo)
321研究界定
322問題提出
323研究目標(biāo)
33研究意義
331理論意義
332實(shí)踐意義
34研究方法
35研究內(nèi)容與框架
351研究內(nèi)容
352研究框架
4災(zāi)害型旅游危機(jī)研究
41旅游危機(jī)
411旅游危機(jī)的定義與分類
412旅游危機(jī)的特征
413旅游危機(jī)對(duì)旅游者的影響
42災(zāi)害型旅游危機(jī)
421對(duì)災(zāi)害型旅游危機(jī)的概念辨析
422災(zāi)害型旅游危機(jī)的特征
43旅游危機(jī)管理
431危機(jī)管理的定義與模型
432旅游危機(jī)管理模型
5旅游意愿相關(guān)理論
51購買意愿理論
511購買意愿的定義
512購買意愿與購買行為的關(guān)系
513購買意愿的影響因素
52旅游決策理論
521旅游決策定義
522旅游決策與購買意愿的關(guān)系
523旅游決策的影響因素
6基于計(jì)劃行為理論的影響因素研究
61計(jì)劃行為理論研究
62研究思路
63研究設(shè)計(jì)
631災(zāi)后旅游意愿影響因素假定
632變量測量
633樣本獲取
64研究分析
641樣本描述
642因子分析
643聚類分析
644回歸分析
65研究結(jié)論
651災(zāi)后旅游意愿影響因素確定
652影響因素對(duì)不同游客的差異性
653影響因素對(duì)旅游意愿影響程度
66本章總結(jié)
7基于游客流失原因的影響因素研究
71研究思路
72災(zāi)后游客流失原因的實(shí)證研究
721研究設(shè)計(jì)
722研究分析
723信度和效度檢驗(yàn)
724研究結(jié)論
73災(zāi)后游客流失原因與旅游意愿關(guān)系研究
731研究設(shè)計(jì)
732研究分析
733研究結(jié)論
74本章總結(jié)
8災(zāi)后交通成本對(duì)旅游意愿影響研究
81研究目的
811研究結(jié)論回顧
812旅游需求影響因素
813價(jià)格促銷策略研究
814交通對(duì)旅游的影響研究
815災(zāi)后交通情況
816小結(jié)
82研究內(nèi)容與思路
821研究內(nèi)容和關(guān)鍵學(xué)術(shù)探究
822研究思路
83數(shù)據(jù)概況
831問卷設(shè)計(jì)
832樣本獲取
833調(diào)查的旅游目的地選取
834樣本描述
84災(zāi)后交通成本對(duì)不同游客旅游意愿的影響研究
841交通成本界定
842研究設(shè)計(jì)
843研究分析
844研究結(jié)論
85游客對(duì)災(zāi)后交通方式的價(jià)值評(píng)估研究
851價(jià)值評(píng)估法
852研究設(shè)計(jì)
853研究分析
854研究結(jié)論
86不同假想基線情景對(duì)災(zāi)后旅游意愿影響研究
861錨定效應(yīng)
862研究設(shè)計(jì)
863研究分析
87交通方式選擇的偏好逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象研究
871偏好逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象研究綜述
872研究設(shè)計(jì)
873實(shí)驗(yàn)分析
874研究結(jié)論
88本章總結(jié)
881研究結(jié)論
882研究意義與不足之處
9總結(jié)與展望
91研究總結(jié)
911災(zāi)后旅游意愿影響因素研究總結(jié)
912交通成本對(duì)旅游意愿影響研究總結(jié)
92實(shí)踐啟示
921嚴(yán)重自然災(zāi)害后應(yīng)采取多種策略恢復(fù)旅游
922對(duì)不同細(xì)分市場采取側(cè)重不同的營銷策略
923對(duì)不同的恢復(fù)階段采取側(cè)重不同的營銷策略
93研究的局限與展望
931研究的局限
932研究的展望
第三部分災(zāi)后旅游意愿綜合影響模型研究
10緒論
101研究背景
1011實(shí)踐背景
1012理論背景
102災(zāi)后旅游意愿影響因素研究成果回顧
1021研究概述
1022研究結(jié)論
103問題提出與研究目標(biāo)
1031問題提出
1032研究目標(biāo)
1033風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、目的地形象感知、熟悉度概念界定
1034災(zāi)后風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、目的地形象感知與熟悉度對(duì)旅游意愿的影響
104研究意義
1041理論意義
1042實(shí)踐意義
105研究方法與技術(shù)路線
1051研究方法
1052技術(shù)路線
106研究內(nèi)容與框架
1061研究內(nèi)容
1062研究框架
11災(zāi)后旅游意愿相關(guān)理論文獻(xiàn)綜述
111自然災(zāi)害特征理論
1111地震災(zāi)害特征
1112地震代表的鏈?zhǔn)綖?zāi)害種類與旅游意愿
1113地震代表的無逃生災(zāi)害與旅游意愿
112旅游危機(jī)研究
1121旅游危機(jī)的研究界定與分類
1122旅游危機(jī)研究的理論基礎(chǔ)
1123不同危機(jī)中旅游意愿受影響的區(qū)別
1124旅游危機(jī)管理研究
113購買意愿理論
1131旅游意愿與旅游行為的關(guān)系
1132購買意愿的影響因素
114旅游決策研究
1141旅游決策與旅游意愿的關(guān)系
1142旅游決策的影響因素
115游客風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知理論
1151游客風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的定義
1152災(zāi)后游客風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的內(nèi)容
1153災(zāi)后游客風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知與旅游意愿的關(guān)系
1154災(zāi)后游客風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的影響因素
116目的地形象感知研究
1161目的地形象感知定義
1162目的地形象感知內(nèi)容
1163目的地形象感知與旅游意愿的關(guān)系
1164目的地形象感知的影響因素
117熟悉度研究
1171定義和內(nèi)容
1172熟悉度和災(zāi)后風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的關(guān)系
1173熟悉度和目的地形象感知的關(guān)系
1174熟悉度和旅游意愿的關(guān)系
118文獻(xiàn)小結(jié)
1181針對(duì)嚴(yán)重自然災(zāi)害構(gòu)建游客災(zāi)后風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知量表的必要性
1182構(gòu)建普適于災(zāi)后目的地的形象感知量表必要性
1183構(gòu)建災(zāi)后風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、目的地形象感知和熟悉度對(duì)旅游意愿影響的必要性
12測量維度研究
121研究思路
122災(zāi)后風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知、目的地形象感知測量維度的文獻(xiàn)研究
1221災(zāi)后風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知測量維度的文獻(xiàn)研究
1222目的地形象感知測量維度的文獻(xiàn)研究
123測量條款的開發(fā)
1231實(shí)地訪談
1232開發(fā)前測問卷
1233測項(xiàng)純化
124樣本獲取
125探索性因子分析
1251災(zāi)后風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知探索性因子分析
1252目的地形象感知的探索性因子分析
126災(zāi)后風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的驗(yàn)證性因子分析
1261低階驗(yàn)證性因子分析整體擬合指數(shù)結(jié)果
1262低階模型的整體擬合度評(píng)價(jià)
1263高階驗(yàn)證性分析整合指數(shù)結(jié)果
1264高階模型的整體擬合度評(píng)價(jià)
1265測量條款的信度和效度分析
127目的地形象感知的驗(yàn)證性因子分析
1271低階驗(yàn)證性因子分析整體擬合指數(shù)結(jié)果
1272低階模型的整體擬合度評(píng)價(jià)
1273高階驗(yàn)證性分析整合指數(shù)結(jié)果
1274高階模型的整體擬合度評(píng)價(jià)
1275測量條款的信度和效度分析
128研究結(jié)論
13綜合影響模型研究
131研究設(shè)計(jì)
1311研究假設(shè)
1312概念模型與假設(shè)
1313測量條款
1314樣本獲取
132研究分析
1321樣本描述
1322數(shù)據(jù)質(zhì)量分析
133結(jié)構(gòu)模型的分析結(jié)果與理論假設(shè)驗(yàn)證
1331高階因子模型的結(jié)果和驗(yàn)證
1332低階因子模型的結(jié)果和驗(yàn)證
134研究結(jié)論
14結(jié)論與展望
141研究結(jié)論
1411研究概述
1412結(jié)論總結(jié)
142研究創(chuàng)新點(diǎn)
143實(shí)踐意義及建議
1431實(shí)踐意義
1432建議
144研究不足與展望
1441樣本數(shù)據(jù)的局限性
1442人口統(tǒng)計(jì)變量對(duì)旅游意愿影響的調(diào)節(jié)作用
1443加入更多中介變量探討對(duì)旅游意愿的影響
附錄
附錄1《四川汶川地震災(zāi)后旅游業(yè)恢復(fù)重建規(guī)劃（2008—2010）》
附錄2四川災(zāi)區(qū)主要高速公路受損情況一覽表
附錄3四川災(zāi)區(qū)主要國省干線公路受損情況一覽表
附錄4廣元市極重災(zāi)區(qū)和重災(zāi)區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施災(zāi)情統(tǒng)計(jì)表
附錄5成都市極重災(zāi)區(qū)和重災(zāi)區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施災(zāi)情統(tǒng)計(jì)表
附錄6德陽市極重災(zāi)區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施災(zāi)情統(tǒng)計(jì)表
附錄7阿壩州極重災(zāi)區(qū)和重災(zāi)區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施災(zāi)情統(tǒng)計(jì)表
附錄8綿陽市極重災(zāi)區(qū)和重災(zāi)區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施災(zāi)情統(tǒng)計(jì)表
附錄9雅安市主要重災(zāi)區(qū)交通基礎(chǔ)設(shè)施災(zāi)情統(tǒng)計(jì)表
附錄10四川旅游業(yè)歷年收入概況
附錄11九寨溝旅游調(diào)查問卷
附錄12價(jià)格敏感顧客旅游的意愿均值統(tǒng)計(jì)
附錄13價(jià)格非敏感顧客旅游的意愿均值統(tǒng)計(jì)
附錄14不同假想基線情景下的顧客旅游意愿統(tǒng)計(jì)
附錄15交通方式選擇偏好改變的統(tǒng)計(jì)
附錄16重大災(zāi)害后旅游意愿及其影響因素研究調(diào)查問卷
參考文獻(xiàn)
展開全部
旅游景區(qū)災(zāi)害危機(jī)與恢復(fù)營銷策略研究:基于汶川大地震 節(jié)選
1地震前旅游業(yè)發(fā)展情況 在汶川大地震發(fā)生前的近30年中，四川旅游業(yè)憑借四川省得天獨(dú)厚的自然資源和人文資源優(yōu)勢(shì)，以及合理有效旅游規(guī)劃和開發(fā)得到迅猛的發(fā)展，取得了突出的成績。 11四川省旅游業(yè)發(fā)展情況 1998年，四川省委、省政府在《關(guān)于發(fā)展旅游業(yè)的決定》中，明確將旅游業(yè)作為四川省的支柱產(chǎn)業(yè)之一。同年，四川省領(lǐng)先于國內(nèi)其他省份，率先邀請(qǐng)世界旅游組織專家編寫了《四川省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，并隨后制定了全省各市州、重點(diǎn)縣及旅游區(qū)等規(guī)劃建設(shè)方案。自此，四川省旅游業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的新階段。 111四川旅游發(fā)展速度快 進(jìn)入21世紀(jì)后，四川省旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。1998年全省旅游總收入僅1259億元，經(jīng)過10年的飛越，2007年全省旅游總收入達(dá)到12173億元，總收入增長近10倍。2000—2007年，全省國內(nèi)旅游收入以平均每年25%的速度增長，2007年達(dá)到11799億元，是2000年國內(nèi)旅游收入的48倍；同時(shí)，全省入境旅游業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，2007年全省旅游外匯收入達(dá)到512423萬美元，較2000年增長了42倍。隨著珍貴旅游資源的不斷開發(fā)和宣傳，全省的旅游人次（包含國內(nèi)旅游人次和入境旅游人次）也在不斷增加，僅2000—2007年，平均每年旅游人次達(dá)到196%的增速，并于2007年實(shí)現(xiàn)全省全年187億旅游人次的盛況，如表1-1所示。 表1-12000—2007年四川省接待游客及旅游收入情況 年份國內(nèi)旅游收入/ 億元國內(nèi)旅游人次/ 萬人次外匯收入/ 萬美元入境旅游人次/ 萬人次 200024815401512187462200130026334716579575200236367217920015667200340848403514959451200454331142562888596620056957131643159510632006947616580639522714022007117991856975124231709數(shù)據(jù)來源：根據(jù)四川省國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)、四川旅游局資料整理。 通過多年的快速發(fā)展，四川省旅游業(yè)在中國西部各省區(qū)市中拔得頭籌，旅游業(yè)總收入在2000—2007年均居于西部省份之首。2007年，四川省的旅游總收入占全國12個(gè)西部省區(qū)市的旅游總收入的近27%，如表1-2所示。 表1-22007年中國西部省區(qū)市旅游總收入情況 名次省區(qū)市旅游總收入/億元1四川省121732云南省55923貴州省51234陜西省50485重慶市44416廣西壯族自治區(qū)44397內(nèi)蒙古自治區(qū)39088新疆維吾爾自治區(qū)20539甘肅省11610西藏自治區(qū)48511青海省47412寧夏回族自治區(qū)316數(shù)據(jù)來源：劉開榜《改革開放30年四川省旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)歷史性大跨越》。 在改革開放的時(shí)代機(jī)遇下，旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)得到了飛速的發(fā)展，旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)體系和產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，在四川省經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用日益增強(qiáng)。旅游業(yè)已逐步成為四川省的支柱產(chǎn)業(yè)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，進(jìn)入21世紀(jì)后，四川省旅游總收入在四川省國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）中的占比持續(xù)攀升。在短短的6年間，四川省旅游總收入在GDP中的占比由2001年的71%增長到2007年的116%，提升了45%，如表1-3所示。 表1-32001—2007年四川旅游總收入與國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）情況 年份旅游總收入/ 億元四川GDP/ 億元旅游年收入占比/ %20013144421871200238024875178200342085456477200456626556862005721373851982006979686378113200712173105053116注：旅游總收入占比= 旅游總收入/ 四川GDP。 數(shù)據(jù)來源：劉開榜《改革開放30年四川省旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)歷史性大跨越》。 112四川旅游資源富集多樣 四川省憑借其得天獨(dú)厚的地理、氣候條件，自古以來便是物產(chǎn)豐富、人杰地靈的寶地，享有“天府之國”的美譽(yù)。悠久的歷史文化底蘊(yùn)和秀麗奪目的山河風(fēng)光讓四川自古便受到文人雅士的青睞。“蜀國多仙山，峨眉邈難匹”“唯天有設(shè)險(xiǎn)，劍門天下壯”“窗含西嶺千秋雪，門泊東吳萬里船”“朝辭白帝彩云間，千里江陵一日還”“丞相祠堂何處尋，錦官城外柏森森”等千古流芳的詩句都是對(duì)四川壯美山河、悠久文化的傳頌。秀美的山水之景、璀璨的巴蜀文明、悠久的文化歷史、獨(dú)特的民俗風(fēng)情，以及琳瑯滿目的名品佳肴等，都使四川獨(dú)具吸引力，是四川獨(dú)特的旅游資源。
旅游景區(qū)災(zāi)害危機(jī)與恢復(fù)營銷策略研究:基于汶川大地震 作者簡介
李蔚，男，四川大學(xué)教授、博士、旅游管理專業(yè)和市場營銷專業(yè)博士生導(dǎo)師，中國營銷協(xié)會(huì)聯(lián)盟副主席、中國市場學(xué)會(huì)常務(wù)理事兼專家委員會(huì)委員，中國優(yōu)選法統(tǒng)籌法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會(huì)營銷工程專業(yè)委員會(huì)副主任委員、四川省營銷學(xué)會(huì)會(huì)長、四川省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)促進(jìn)會(huì)副會(huì)長、四川省人民政府命名的有突出貢獻(xiàn)的優(yōu)秀專家、四川省學(xué)術(shù)與技術(shù)帶頭人、成都市政府參事。 李悅，女，博士，四川農(nóng)業(yè)大學(xué)教授，碩士生導(dǎo)師，四川省學(xué)術(shù)與技術(shù)帶頭人后備人選，國家旅游局和四川省旅游局“四川5.12汶川地震災(zāi)后旅游業(yè)重建規(guī)劃指導(dǎo)小組”專家，柬埔寨王國旅游部和商務(wù)部高級(jí)干部培訓(xùn)項(xiàng)目專家，四川省旅游業(yè)青年專家，四川農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)術(shù)骨干引進(jìn)人才，四川省營銷學(xué)會(huì)副秘書長兼旅游分會(huì)會(huì)長，成都市環(huán)保局咨詢專家。 劉世明，男，四川大學(xué)管理學(xué)博士，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)博士后，副教授，碩士研究生導(dǎo)師。主要研究方向：旅游戰(zhàn)略策劃。曾掛職達(dá)州市旅游局副局長，宣漢縣副縣長，宜賓市政府副秘書長。現(xiàn)西華大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長。
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