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客戶關系管理

包郵客戶關系管理

作者：安春梅,孫巧美

出版社：武漢大學出版社出版時間：2017-08-10

頁數： 245

本類榜單：管理銷量榜

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版權信息
內容簡介

客戶關系管理版權信息

ISBN：9787307083264
條形碼：9787307083264 ; 978-7-307-08326-4
裝幀：暫無
冊數：暫無
重量：暫無
所屬分類：
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客戶關系管理內容簡介

本書共9章，包括客戶關系管理導論、客戶研究、客戶關系管理中的業務流程重組、客戶關系管理的營銷策略、客戶關系管理系統、呼叫中心、CRM中的數據倉庫和數據挖掘技術、CRM系統與ERP系統和SCM系統的整合、CRM產品及其在各行業中的應用等。

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