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汽車營(yíng)銷與服務(wù)

包郵 汽車營(yíng)銷與服務(wù)

出版社:湖南大學(xué)出版社出版時(shí)間:2017-09-01
開(kāi)本: 32開(kāi) 頁(yè)數(shù): 213
本類榜單:管理銷量榜
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汽車營(yíng)銷與服務(wù) 版權(quán)信息

  • ISBN:9787566714299
  • 條形碼:9787566714299 ; 978-7-5667-1429-9
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊(cè)數(shù):暫無(wú)
  • 重量:暫無(wú)
  • 所屬分類:>>

汽車營(yíng)銷與服務(wù) 內(nèi)容簡(jiǎn)介

  《汽車營(yíng)銷與服務(wù)》是根據(jù)職業(yè)院校學(xué)生專業(yè)技能考核制度要求,提高應(yīng)用型高技能專門人才培養(yǎng)質(zhì)量,為規(guī)范高等職業(yè)院校汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格,特制定的專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)與題庫(kù)。《汽車營(yíng)銷與服務(wù)》分為兩個(gè)部分,分別為考核標(biāo)準(zhǔn)、題庫(kù)。將汽車營(yíng)銷與服務(wù)技能考核劃分為專業(yè)基本技能、崗位核心技能、跨崗位綜合技能三個(gè)部分。其中專業(yè)基本技能設(shè)置了服務(wù)信息與車輛操作、DMS系統(tǒng)2個(gè)模塊;核心技能設(shè)置了整車銷售、維修業(yè)務(wù)接待、二手車鑒定與評(píng)估3個(gè)模塊;跨崗位綜合技能設(shè)置了汽車營(yíng)銷策劃、汽車配件管理2個(gè)模塊。每個(gè)模塊設(shè)置若干考核項(xiàng)目,各考核項(xiàng)目對(duì)應(yīng)設(shè)置若干考核試題。  本標(biāo)準(zhǔn)適用于高等職業(yè)技術(shù)教育汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)。

汽車營(yíng)銷與服務(wù) 目錄

**部分 汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)技能考核標(biāo)準(zhǔn)
一、專業(yè)名稱
二、考核目標(biāo)
三、考核內(nèi)容
(一)專業(yè)基本技能
(二)崗位核心技能
(三)跨崗位綜合技能
四、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
五、考核方式
六、附錄

第二部分 汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)技能考核題庫(kù)
一、專業(yè)基本技能
模塊一 服務(wù)信息與車輛操作
1.試題編號(hào):J1-1,汽車發(fā)動(dòng)機(jī)艙目視檢查
2.試題編號(hào):J1-2,汽車發(fā)動(dòng)機(jī)艙目視檢查
3.試題編號(hào):J1-3,汽車發(fā)動(dòng)機(jī)艙目視檢查
4.試題編號(hào):J1-4,汽車底盤目視檢查
5.試題編號(hào):J1-5,汽車底盤目視檢查
6.試題編號(hào):J1-6,汽車底盤目視檢查
7.試題編號(hào):J1-7,駕乘艙設(shè)備操作與調(diào)整
8.試題編號(hào):J1-8,駕乘艙設(shè)備操作與調(diào)整
9.試題編號(hào):J1-9,駕乘艙設(shè)備操作與調(diào)整
模塊二 DMS系統(tǒng)操作
1.試題編號(hào):J2-1,車險(xiǎn)承保
2.試題編號(hào):J2-2,車險(xiǎn)承保
3.試題編號(hào):J2-3,車險(xiǎn)承保
4.試題編號(hào):J2-4,汽車電子商務(wù)系統(tǒng)操作
5.試題編號(hào):J2-5,汽車電子商務(wù)系統(tǒng)操作
6.試題編號(hào):J2-6,汽車電子商務(wù)系統(tǒng)操作
7.試題編號(hào):J2-7,二手車業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作
8.試題編號(hào):J2-8,二手車業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作
9.試題編號(hào):J2-9,二手車業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作
二、崗位核心技能
模塊三 整車銷售
1.試題編號(hào):H3-1,電話與展廳接待
2.試題編號(hào):H3-2,電話與展廳接待
3.試題編號(hào):H3-3,電話與展廳接待
4.試題編號(hào):H3-4,需求分析與洽談
5.試題編號(hào):H3-5,需求分析與洽談
6.試題編號(hào):H3-6,需求分析與洽談
7.試題編號(hào):H3-7,車輛展示與介紹
8.試題編號(hào):H3-8,車輛展示與介紹
9.試題編號(hào):H3-9,車輛展示與介紹
10.試題編號(hào):H3-10,試乘試駕
11.試題編號(hào):H3-11,試乘試駕
12.試題編號(hào):H3-12,試乘試駕
13.試題編號(hào):H3-13,簽約與新車交付
14.試題編號(hào):H3-14,簽約與新車交付
15.試題編號(hào):H3-15,簽約與新車交付
模塊四 維修業(yè)務(wù)接待
1.試題編號(hào):H4-1,電話預(yù)約與接車
2.試題編號(hào):H4-2,電話預(yù)約與接車
3.試題編號(hào):H4-3,電話預(yù)約與接車
4.試題編號(hào):H4-4,工單制作與等待服務(wù)
5.試題編號(hào):H4-5,工單制作與等待服務(wù)
6.試題編號(hào):H4-6,工單制作與等待服務(wù)
7.試題編號(hào):H4-7,工單增項(xiàng)服務(wù)
8.試題編號(hào):H4-8,工單增項(xiàng)服務(wù)
9.試題編號(hào):H4-9,工單增項(xiàng)服務(wù)
10.試題編號(hào):H4-10,交車服務(wù)
11.試題編號(hào):H4-11,交車服務(wù)
模塊五 二手車鑒定與評(píng)估
1.試題編號(hào):H5-1,汽車車體部位檢查
2.試題編號(hào):H5-2,車輛外觀檢查
3.試題編號(hào):H5-3,發(fā)動(dòng)機(jī)艙靜態(tài)檢查
4.試題編號(hào):H5-4,駕駛艙檢查
5.試題編號(hào):H5-5,發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)檢查
6.試題編號(hào):H5-6,底盤檢查
7.試題編號(hào):H5-7,車輛功能性零部件檢查
8.試題編號(hào):H5-8,發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷
9.試題編號(hào):H5-9,底盤故障診斷
10.試題編號(hào):H5-10,車身電氣系統(tǒng)故障診斷
11.試題編號(hào):H5-11,綜合分析法評(píng)估車輛價(jià)格
12.試題編號(hào):H5-12,收益現(xiàn)值法評(píng)估車輛價(jià)格
13.試題編號(hào):H5-13,現(xiàn)行市價(jià)法評(píng)估車輛價(jià)格
14.試題編號(hào):H5-14,綜合成新率法評(píng)估車輛價(jià)格
15.試題編號(hào):H5-15,部件鑒定法評(píng)估車輛價(jià)格
16.試題編號(hào):H5-16,汽車基本技術(shù)參數(shù)檢查
17.試題編號(hào):H5-17,汽車總成及零部件鑒別
18.試題編號(hào):H5-18,汽車發(fā)動(dòng)機(jī)及附件檢查與估損
19.試題編號(hào):H5-19,汽車底盤及各總成檢查及估損
20.試題編號(hào):H5-20,車身、內(nèi)飾及電氣設(shè)備檢查與估損
三、跨崗位綜合技能
模塊六 汽車營(yíng)銷策劃
1.試題編號(hào):Z1-1,產(chǎn)品促銷策劃
2.試題編號(hào):Z1-2,產(chǎn)品促銷策劃
3.試題編號(hào):Z1-3,產(chǎn)品促銷策劃
4.試題編號(hào):Z1-4,品牌推廣策劃
5.試題編號(hào):Z1-5,品牌推廣策劃
6.試題編號(hào):Z1-6,品牌推廣策劃
模塊七 汽車配件管理
1.試題編號(hào):Z2-l,汽車配件倉(cāng)儲(chǔ)管理
2.試題編號(hào):Z2-2,汽車配件倉(cāng)儲(chǔ)管理
3.試題編號(hào):Z2-3,汽車配件倉(cāng)儲(chǔ)管理
4.試題編號(hào):Z2-4,汽車配件認(rèn)知
5.試題編號(hào):Z2-5,汽車配件認(rèn)知
6.試題編號(hào):Z2-6,汽車配件認(rèn)知
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