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航空服務禮儀

包郵 航空服務禮儀

出版社:首都經濟貿易大學出版社出版時間:2017-09-01
開本: 32開 頁數: 158頁
本類榜單:管理銷量榜
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航空服務禮儀 版權信息

  • ISBN:9787563827077
  • 條形碼:9787563827077 ; 978-7-5638-2707-7
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

航空服務禮儀 本書特色

本書詳細介紹了民航空勤乘務人員及地勤各崗位規范的禮儀標準。通過實操訓練及養成,提升學生的綜合素質,塑造良好的個人形象,信心滿滿地走向社會,迎接行業的挑戰。
本書既可作為高等院校航空專業及相關服務專業的學生用書,也可以作為學習禮儀的參考讀物。

航空服務禮儀 內容簡介

本書詳細介紹了民航空勤乘務人員及地勤各崗位規范的禮儀標準。通過實操訓練及養成,提升學生的綜合素質,塑造良好的個人形象,信心滿滿地走向社會,迎接行業的挑戰。 本書既可作為高等院校航空專業及相關服務專業的學生用書,也可以作為學習禮儀的參考讀物。

航空服務禮儀 目錄

**章 禮儀意識的養成 **節 中國禮儀的起源與發展 第二節 禮儀的概念與內涵 第三節 航空服務禮儀 第四節 學習航空服務禮儀的重要性和方法 第二章 民航從業人員的形象塑造 **節 形象與氣質 第二節 儀容、發型 第三節 民航服務人員的妝容塑造 第四節 民航服務人員的服飾禮儀 第三章 民航服務人員的姿態和實操訓練 **節 認識形體美 第二節 練就優雅姿態(一) 第三節 練就優雅姿態(二) 第四節 八位手 第四章 空勤服務禮儀 **節 準備階段禮儀 第二節 服務實施階段禮儀 第三節 客艙禮儀規范 第四節 特殊乘客服務 第五章 地勤服務禮儀 **節 值機服務禮儀 第二節 貴賓服務禮儀 第三節 安檢禮儀 第四節 問詢服務禮儀 第六章 航空應聘面試禮儀 **節 面試前準備 第二節 模擬面試 第三節 不同航空公司面試要求及流程 第七章 商務禮儀、社交禮儀 **節 商務禮儀 第二節 社交禮儀 第三節 溝通 第八章 外事禮儀 **節 外事禮儀的基本準則 第二節 外事迎送禮儀規范 第三節 國外送禮的習俗 第四節 外事交往的禁忌 第五節 國際知名品牌
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