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卡耐基魅力口才與說話技巧 版權信息
- ISBN：9787518611751
- 條形碼：9787518611751 ; 978-7-5186-1175-1
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
卡耐基魅力口才與說話技巧 內容簡介
本書共分為十五章, 其主要內容包括 ; 價值千萬的口才 ; 可行好用的說話原則 ; 動聽的社交口才 ; 因人施法的說服口才 ; 高深的氣絕口才 ; 悅人悅已的幽默口才 ; **的職場口才 ; 打動人心的銷售口才等。
卡耐基魅力口才與說話技巧 目錄
第1章??價值千萬的口才
語言的魅力
口才的作用以及表現形式
提問與問答技巧
讓自己擁有談資
成功人士該如何說話
充分調動聲音的魅力
勤練口才，才有好口才
口才的力量
口才讓你轉危為安
溝通是通向成功的基石
如何將口才發揮到極致
說話要考慮不同的場合
第2章??可行好用的說話原則
說話要注意的要領
遣詞造句多運用
說好話要瞅準對象
委婉地指出別人的不足
不要過分夸贊自己
不要隨意指責他人
時刻給自己和別人留退路
說話要有自己的個性
第3章??動聽的社交口才
初次見面，尋求共同點
寒暄話也要說到位
說別人愛聽的話
要學會贊美對方
做一個談資達人
見什么人說什么話
社交中怎樣克服卑怯心理
尋找感情上的突破口
社交中的禁忌
第4章??因人施法的說服口才
說服忌直來直去
說服他人的要領
把話說進對方心里
軟硬兼施，效果更好
旁敲側擊讓人心悅誠服
對固執之人，宜采用迂回策略
隱藏勸說動機
第5章??高深的拒絕口才
先發制人
裝傻充愣也能搞定對方
拒絕下屬要有分寸
拖延也能解決問題
第6章??悅人悅己的幽默口才
如何練就幽默口才
幽默悅己又悅人
幽默是*廉價的治病秘方
幽默是人際交往的潤滑劑
幽默要適度
巧妙自嘲拉近距離
幽默妙用法
巧設懸念制造幽默
第7章??**的職場口才
學會與同事說話
避開辦公室里的語言雷區
避免無意義的爭辯
說話方式要得體
功勞面前低頭說話
讓上司愉快地接受你的拒絕
不要和上司隨便開玩笑
曲折建議的效果更好
匯報工作要說到點上
好口才批評下屬也講究方法
第8章??打動人心的銷售口才
銷售員口才素質**
銷售口才的原則
銷售口才中的忌語
如何與客戶交流
巧妙用語先入為主
用獨特的音色把你的銷售做得淋漓盡致
銷售要會說巧妙話
讓客戶給你幾分鐘贏得成交敲門磚
用言語喚起客戶的憂慮
制造絕望感逼迫對方改變主意
第9章??溫存彼此的情感口才
學會對心愛的人說“不”
抱怨的話溫柔地說
嘮叨少一點兒，關愛多一點兒
永遠不要用強迫的語言
用鼓勵代替指責和批評
日久生情與一見鐘情交談法
與喜歡的人交談有竅門
語言是打開愛情之門的鑰匙
婆媳間的交流
夫妻間交流的誤區
讓愛情“保鮮”的語言技巧
第10章??頗有學問的聚會口才
勸酒說話有技巧
喜宴上的說話藝術
借美酒良言加深感情
寒暄要講究方式與要點
不打斷別人的話
如何在宴席上、聯歡會上說話
在聯歡會上怎樣發言效果*佳
第11章??機敏的談判口才
關心對方利益
與不同性格的對手的談判
輕松幽默讓對方放松警惕
投其所好的讓利談判術
巧布迷陣，引君入甕
投石問路，摸清底牌
談判中要學會拒絕
多用“客套”方式談判
口頭語的巧妙運用
第12章??一張一弛的會議口才
開好會議重在把握要領
如何正確地引導會議
提高素養使會議更成功
鞏固成果讓會議更圓滿
第13章??有條不紊的演講口才
做好聽眾需求分析
厘清思路擬定提綱
明確演講主題
做一個精彩的開場
應對忘詞，要從容而不失大度
處理得當，口誤也能增加精彩
將故事講得活色生香
巧用名字的溝通方法
克服演講中不良心理的方法
第14章??有禮有序的辦事口才
會說話能成事
掌握好說話要領
先從簡單的要求入手
說讓對方有感觸的話
把握好說話分寸
提出請求有方法
展開全部
卡耐基魅力口才與說話技巧 節選
軟硬兼施，效果更好 暴力與懷柔，兩者分開使用，人人都可以應用自如，但是所產生的效果并不是很好。如果將兩者結合起來，雙管齊下，就可以獲得良好的效果。 在說服他人的過程中，采用剛柔并濟之術，一方面可以讓對方體面地“退”，另一方面還可以堅持自己的原則，讓別人接受自己的意見，這種方法的使用可以讓很多事情變得順理成章。 太史公司馬遷在《史記·滑稽傳》中記載：戰國時期，齊威王荒淫無度，不理國政，好為長夜之飲。上行下效，僚屬們也全不干正事了，眼看國家就要滅亡。可是就在這種節骨眼上卻沒有誰敢去進諫，*后只好由“長不滿四尺”的淳于髡出面了。但是淳于髡并沒有氣勢洶洶、單刀直入地向齊威王提出規諫，而是先和他搭訕聊天。 他對齊威王說：“咱們齊國有一只大鳥，落在大王的屋頂上已經5年了，可是它既不飛，又不叫，大王您知道是什么原因嗎？” 齊威王雖然荒淫好酒，但他本人卻和夏桀、商紂一樣壞進骨子里去的人物有著巨大的不同，所以當聽到淳于髡的隱語之后，他就被刺痛并醒悟了，于是很快回答說：“我知道。這只大鳥它不鳴則已，一鳴就要驚人；不飛則已，一飛即將沖天。你就等著看吧！” 說畢齊威王立即停歌罷舞，戒酒上朝，切實清理政務，嚴肅吏治，接見縣令共72人，賞有功者一人，殺有罪者一人。隨后他領兵出征，打退要來侵犯齊國的各路諸侯，奪回被別國侵占去的所有國土，齊國很快又強盛起來。 淳于髡并沒有采用十分尖銳的詞語進行勸諫，而是避開話鋒，柔語細說之中還帶著一些強勢與責備之意，如此就可以讓對方接受自己的意見了。 軟硬兼施的方法還可以由兩個人合作完成。 一位深受青年人喜歡的作家的很多作品都被拍成了電影，很多人都曾經花錢到影院觀看由他的原著改編的電影，影院的觀眾席都擠滿了，觀眾們時不時地為電影中的精彩片段鼓掌，就像20世紀30年代的美國人為了卓別林的表演忍俊不禁一樣。影片是偵探片，*吸引人的地方就是警察審訊犯人的精彩片段：警員聲色俱厲地威脅、恐嚇犯人，將犯人逼到絕路；這時又一位陪審的警員出場，他用一種溫和的態度表示對犯人的理解與同情。 首先罪犯由帶有攻擊性的警官進行訊問，以凌厲的攻勢將對方的意志摧毀，并且向他說明證據確鑿、同伙已經招供等，將犯人逼到兩難的境地。在接受了這樣殘酷的審訊之后，有的人會主動屈服，但是頑固的犯人依然不肯就范。 這種情況下，就會再派一位性格溫和的警官登場。警員完全站到罪犯的立場上，發自內心地安慰他、同情他、理解他，“你的妻兒都希望你可以得到寬大處理，希望你可以為他們考慮一下”等。對這種軟招，罪犯通常會招架不住，將罪行講出來。 不管是在影片中還是現實生活中，只要采用這樣的方法，罪犯十有八九會坦白認罪的。 這種手法稱為“緩解交代法”，是一種奇特的心理暗示法。由攻擊型與溫和型合作完成，一方先將對方逼到絕路，讓他失去信心；此時，另外一個人出現為他指出一條逃避的暗道。這種情況下，對方當然會選擇逃脫之路了。 不管是罪犯還是正常人，在遭遇這種軟硬兼施的心理暗示時，大部分都會選擇妥協。因為大部分人都無法承受這種心理施壓，在巨大的心理壓力面前選擇實話實說。這就是其精妙之處。 旁敲側擊讓人心悅誠服 在說服他人做什么事情的時候可以根本不用當面提出自己的意見，也不用說得明白無誤，采用一種旁敲側擊的方法或許更有效果。 公元前636年，在外流浪十九年的晉公子重耳，在秦穆公的幫助下，回到晉國成為了王。 渡河之際，壺叔將他們在流亡時候的舊席破帷依舊當成寶貝似的，一件都舍不得丟掉。重耳一看，哈哈大笑，說自己就要成為王了，還在意這些東西做什么？他命令將這些東西全部丟掉。狐偃對重耳這種未得富貴先忘貧賤的言行非常反感，但是又擔心他會像丟棄這些破銅爛鐵一樣，將這些跟隨他多年的老臣也拋棄。 于是，他立刻對重耳說，他想要繼續呆在秦國，因為已經在外面漂泊了這么多年，已經心力交瘁，身體已經像剛才重耳丟棄的舊席破帷一般沒有辦法再用，再回去也就沒有任何價值了。 重耳很快明白了狐偃的意思，馬上做了自我批評，并且讓壺叔將東西都撿了回來，表示返回晉國后，一定不會忘記他的大恩大德，并且要他盡心輔佐，共治天下。 在對別人進行勸說的時候，有些事情不好意思直接直截了當地說明，更不能一語點出對方的意見和觀點是錯誤的，遇到這種情況，不妨以事物啟發人，往往更容易被人接受。 對存在抵觸情緒的人進行正面說服雖然能夠表達說服者的誠心，卻不可以達到消除對方抵觸心理的作用，但是如果在勸說形式上稍微改變一下，就可以達到重點說服所不能達到的效果。 在古代，人們習慣采用一種“隱語”的手法將自己內心的想法表達出來。這種方法更加含蓄，給人一種曲折的感覺。通常是借別的詞語或者手勢做出種種的暗示，讓對方琢磨、揣測。巧妙地使用隱語不但可以讓語言變得通俗，而且容易引起對方的注意和興趣。 周武王消滅殷之后，進入了紂都朝歌。聽說殷有一位德高望重的人，于是周武王前去面見，詢問殷朝之所以會滅亡的原因。 殷長者對周武王誠心說道：“您想要知道這個答案，請以某一天的時分為期，到那個時候再行商談。”約定的時間到了，但是老者并沒有赴約。周武王頓時感到奇怪。周公說：“我已經知道了。這個人是一個君子，遵從禮儀的要求他不會非難自己的君主，所以不能明言直說。至于他言而無信，其實是暗示了殷滅亡的原因。他是在暗示我們啊。” 齊景公伐魯，在接近許城的時候，找到了一位名叫東門無澤的人。齊景公問他：“魯國的年成怎么樣？”東門無澤回答說：“背陰的地方冰凝到底，朝陽的地方冰厚五寸。”齊景公思考很久，依然不明白其意思，于是將這件事告訴了晏子。晏子說：“這是一位知識淵博的人，您詢問的是年成，但是他回答的是冰，這是合乎情理的。背陰地方的冰凝固，朝陽地方冰結五寸，這說明氣象正常，政治平穩，上下和氣團結。說明您所要攻打是一個糧食充足、群眾團結的國家，只怕會讓齊國的百姓受苦，讓戰士傷亡，結果不會如您所愿。所以，請大王對魯國以禮相待，換一種方式平息他們對我們的仇恨，遣返他們的俘虜，表明我們的誠意。”齊景公立即說：“好的！”于是決定不伐魯了。 隱語需要對方具有一定的領悟能力，不然也不會達到預期的效果。因此，我們在對對方進行旁敲側擊的時候，需要將對方的立場與態度考慮進去。 對固執之人，宜采用迂回策略 想要說服別人，特別是那些固執己見的人，直截了當地勸說或許收效甚微，此時，倒不如采取迂回戰術進行勸說。 說服是一門十分重要的語言藝術。只有說服了對方，才可以與之交流，達到自己的目的。但是想要說服別人，特別是那些倔強的人，并不是一件簡單的事情，還需要有高超的口才技巧。首先，你應該思考這樣一個問題，如果這個問題得不到解決，想要說服別人是不可能的。這個問題是：你為什么可以說服別人？或者說，別人為什么就一定要聽從于你？讀了下面的故事，你就可以找到答案。 齊景公十分喜歡打獵，為此，他還特意喂養了老鷹來追擊野兔，這些老鷹由燭鄒負責看管。有一次，燭鄒看管不慎竟然讓老鷹飛走了。齊景公得知這件事情之后，十分惱怒，下令將燭鄒拉出去斬首。站在一旁的晏子對齊景公說：“燭鄒罪不可赦，不能就這么輕易地殺了他，讓我先來宣布他的三條罪狀，之后再處死他吧。”齊景公答應了。于是晏子指著燭鄒數落道：“燭鄒，你替大王養鷹，卻讓其中的一只老鷹飛走了，這是罪狀一；你讓大王為了老鷹的事情下令殺人，此為罪狀二；將你殺死，讓天下之人認為大王是一個重鷹輕士之人，此為罪狀三。大王，現在請您下令殺死他吧。”聰明的齊景公清楚晏子的話外之音，只好勉強說：“算了，饒了他吧。” 世界上的每個人都存在逆反心理，不會輕易被別人說服，假如你是晏子，在這樣的情況下，不妨先套用之前的問題：你為什么可以說服齊景公呢？ 讓我們回到事發之初，依照晏子的思路尋找答案。 當時的齊景公正值盛怒，晏子一定會想：我該怎樣勸阻他呢？是應該直接指出他的錯誤嗎？當然是不可以的，齊景公是一國之王，是一個很愛面子的人，現在又在氣頭上，如果當面頂撞他，不但不能達到勸阻的目的，說不定還會遷怒于我，到時候，人沒救成，反倒將自己置于危險之中。究竟應該怎么辦呢？當務之急是要澆滅齊景公的怒火。不妨先順著齊景公的意思說，然后隨機應變。不過，晏子的心中十分清楚，表面上是順著齊景公的，并非真的支持他犯錯誤，僅僅是一種迂回手段。 就這樣，晏子雖然在表面上是指責燭鄒，但是實際上是在批評齊景公，聲東擊西，終于讓齊景公改變了殺燭鄒的決定。 晏子的方法的確十分高超，如果你也能夠學會采用迂回策略去跟人說理，那么，成功說服他人的概率就大大提高了。 隱藏勸說動機 將勸說的動機巧妙地隱藏起來，讓被勸說者感到“意外”地收獲到了勸說的信息，可以讓信息的可信度大大增加。 在古希臘有一個神話：宙斯給潘多拉一個盒子，在盒子里面裝滿了世界上的磨難與痛苦。宙斯真誠地告訴她不可以打開。潘多拉很好奇，越是不讓打開，她就越是想要打開，看看里面究竟裝的是什么。結果她打開了盒子，將世界上所有的磨難與痛苦都放出來了。 其實，人們都存在好奇心，越是不允許的事情，越要做；越難得到的東西，就越顯得珍貴。心理學家認為：人類有一種探究真相的本性，不管什么事情都想要一探究竟，以揭示其奧秘。就是這個本能讓人們產生了好奇心，驅使著我們去找出真相。 利用這種本能，在勸說別人的時候，為了增加信息的可信度，可以引起人們對于這一信息的重視，你可以將勸說的動機巧妙地藏起來，讓被勸說的人感覺是自己無意之中獲得了這樣的意外的信息，如此就可以達到事半功倍的效果。 說”，而不是“說什么”。換句話說就是，嘴巴上的功夫一定要修煉到家。相同的話，用不同的方式表達出來，效果會全然不同。 一個雨天，一個教授到教堂里面去做禱告，他的傘卻不小心被別人拿走了，這把傘是朋友送給他的禮物，他十分珍惜，無奈之下，他只好登報尋找，但也沒有找到。 有一天，這位教授對一個商人說了這件事情。 “您的廣告內容是怎樣寫的呢？”商人真誠地問道。 “廣告就在這里，您可以看一下。”教授一邊說著一邊從口袋里面拿出了從報紙上剪下來的紙片。 商人接過來念道：“本人于上星期日在教堂不慎將一把雨傘丟失，如果是哪位好心人拾到了，煩請送到布羅德街10號，本人以5英鎊作為酬謝。” 商人說：“刊登廣告是一門學問，你這樣寫可不行，這樣是沒有辦法找到雨傘的。我給您再寫一則廣告，如果還是找不到傘，我就買一把新傘給您。” 商人寫的廣告很快就登報了。第二天一早，教授打開屋門的時候大吃一驚，在他的院子里面躺著六七把雨傘。這些雨傘的顏色各異，布的綢的、新的舊的、大的小的都有，全都是從院子外面丟進來的。 當然，這位教授丟失的那一把黑色的雨傘也在里面。其中有好幾把傘上還拴著布條，上面寫著“不小心拿錯，請不要聲張”。教授馬上將這些情況告訴了商人，商人說：“這些人還是比較誠實的。” 這位教授感覺十分奇怪，就問商人：“您的廣告里寫的是什么內容啊？” 商人說：“上星期日傍晚，有人曾看到有個人從教堂的門口拿走了一把傘，取傘者如果不愿意惹禍上身，就請速速將傘送回布羅德街10號。否則此人是誰，人盡皆知。” 商人的廣告之所以可以起到如此明顯的效果，主要是因為他抓住了偷傘人的心理弱點。要想說服他人，你就必須要找到被說服人的心理弱點。如果不相信，不妨可以嘗試一下。
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