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客戶服務人員應知應會

包郵 客戶服務人員應知應會

出版社：浙江人民出版社出版時間：2017-03-01
頁數(shù)： 415
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客戶服務人員應知應會 版權信息

  • ISBN：9787213074813
  • 條形碼：9787213074813 ; 978-7-213-07481-3
  • 裝幀：暫無
  • 冊數(shù)：暫無
  • 重量：暫無
  • 所屬分類：>>

客戶服務人員應知應會 內容簡介

本書針對95598服務熱線運行的實際情況, 將構建優(yōu)秀服務品質的要點匯集成書并編寫與之配套的培訓、考試習題, 系統(tǒng)地梳理了該項服務所涉及的專項知識, 能夠有效提升工作人員的服務水平, 同時, 也是對95598優(yōu)質服務培訓工作的有益補充。

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