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公共關系原理與實務 版權信息
- ISBN：9787307178779
- 條形碼：9787307178779 ; 978-7-307-17877-9
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公共關系原理與實務 內容簡介
《公共關系原理與實務》是公共關系管理專業核心必修課程教材，以企業組織如何開展公共關系工作為主線而展開理論論述，以公共關系的“企業發展戰略要素”為中心而展開公共關系理論的闡釋，在理論與實務相結合的基礎上突出公共關系的應用性。《公共關系原理與實務》主要介紹公共關系的基本理論、基本方法和基本原則，為從業者打下較好的理論基礎；同時，通過具體案例情境訓練學生公共關系實際操作的基本能力。全書共分為三篇。一篇為理解公共關系，主要從公共關系的概念及作用、公共關系的三個構成要素、公共關系歷史發展的時間演進及中國公共關系的發展等角度對公共關系進行闡述。第二篇為公共關系策劃流程，主要敘述從公共關系活動的調查分析開始，到對具體公共關系進行謀略計劃，再到終設計出佳行動方案的過程。公共關系活動的戰略具體包括：建設型公關戰略、維系型公關戰略、防御型公關戰略。此外還介紹了公共關系策劃創意，以及公共關系策劃方案撰寫等內容。第三篇為公共關系實務，主要包括組織形象設計、公共關系危機管理、公共關系禮儀三大內容。組織形象設計包括理念識別（MI）、組織活動識別（BI）、識別設計（VI）；公共關系危機管理是指由于主觀或客觀的原因，企業與公眾的關系處于度緊張的狀態，公共關系從業人員在危機意識或危機觀念的指導下，依據管理計劃，對可能發生或已經發生的公共關系危機事件進行預測、監督、控制、協調處理的全過程；公共關系禮儀是指產生于一定文化道德基礎之上的用以調節組織與公眾關系，促成相互均衡、和諧發展的行為規范和準則。此三部分是每個公共關系從業人員所必須掌握的內容和技能。《公共關系原理與實務》不僅可以作為各類高等院校企業管理、工商管理、市場營銷、新聞傳播、公共關系、廣告學、秘書、旅游管理等相關專業的必修課程教材，還可作為高校公共選修課的理想教材，也可作為政府機構及企事業公關部門的培訓教材。
公共關系原理與實務 目錄
**篇 理解公共關系
項目一 公共關系概述
任務一 公共關系的概念
任務二 公共關系的特征、作用及原則
項目二 公共關系的構成要素
任務一 公共關系主體
任務二 公共關系客體
任務三 公共關系媒介
項目三 公共關系的發展
任務一 世界公共關系的發展歷程
任務二 中國公共關系的發展
第二篇 公共關系策劃流程
項目四 公共關系調查
任務一 公共關系調查概述
任務二 公共關系調查的方法
任務三 公共關系調查分析及報告撰寫
項目五 公共關系策劃
任務一 公共關系策劃概述
任務二 公共關系活動的戰略
任務三 公共關系策劃創意
任務四 公共關系策劃方案的撰寫
項目六 公共關系實施與評估
任務一 公共關系實施
任務二 公共關系評估
第三篇 公共關系實務
項目七 組織形象策劃
任務一 組織形象建設
任務二 組織形象策劃實務
項目八 危機管理
任務一 公共關系危機概述
任務二 危機的處理及預防
項目九 公共關系禮儀
任務一 公共關系禮儀概述
任務二 公共關系人員的個人禮儀
任務三 公共關系工作的基本禮儀
附錄 知識問答參考答案
參考文獻
項目一 公共關系概述
任務一 公共關系的概念
任務二 公共關系的特征、作用及原則
項目二 公共關系的構成要素
任務一 公共關系主體
任務二 公共關系客體
任務三 公共關系媒介
項目三 公共關系的發展
任務一 世界公共關系的發展歷程
任務二 中國公共關系的發展
第二篇 公共關系策劃流程
項目四 公共關系調查
任務一 公共關系調查概述
任務二 公共關系調查的方法
任務三 公共關系調查分析及報告撰寫
項目五 公共關系策劃
任務一 公共關系策劃概述
任務二 公共關系活動的戰略
任務三 公共關系策劃創意
任務四 公共關系策劃方案的撰寫
項目六 公共關系實施與評估
任務一 公共關系實施
任務二 公共關系評估
第三篇 公共關系實務
項目七 組織形象策劃
任務一 組織形象建設
任務二 組織形象策劃實務
項目八 危機管理
任務一 公共關系危機概述
任務二 危機的處理及預防
項目九 公共關系禮儀
任務一 公共關系禮儀概述
任務二 公共關系人員的個人禮儀
任務三 公共關系工作的基本禮儀
附錄 知識問答參考答案
參考文獻
展開全部
公共關系原理與實務 節選
《公共關系原理與實務》： （2）公共關系策劃的實施決定了策劃能否實現，以及實現的程度和范圍。 有效的公共關系實施，不僅能執行策劃創意，還能創造性地修改和彌補策劃的不足。這時候的實施活動，表現為實施人員能夠選擇*有效的實施途徑、手段、方法和技巧。失敗的公共關系實施，不僅不能試驗策劃創意，有時候還可能使策劃方案中想要解決的問題更加惡化，甚至完全與目標背道而馳。從這個意義上說，實施環節不僅決定了策劃創意能否實現，還決定了策劃創意實現的效果。 （3）公共關系策劃實施的結果是后續方案制訂的重要依據。 策劃實施階段是一個不斷改進和反饋的過程。這就像想要擊中飛行的飛機一樣，肯定不能一次瞄準了。飛行的飛機就如執行中的策劃一樣，是一個變化的事物，而不是一個一成不變的東西。所以，要想公關策劃得到完全的成功，沒有實施過程中的改進和反饋，肯定是不完美的，也是經不起實踐考驗的。改進了的策劃會更加貼近實際，更富有彈性，也更有利于執行者的執行。這個過程*重要的方法就是要勇于實踐，不斷地總結策劃實施結果，讓事實來說話。 （二）公共關系計劃實施過程的特點 公共關系實施過程應該是一個完整的過程。一般情況下，它包括以下三個階段：首先是實施的準備階段，包括設計實施方案，制訂對各類公眾的行動方案和溝通計劃，確定實施的措施和程序，建立或組成實施機構，訓練實施人員并向他們介紹計劃的內容和實施所必需的條件；其次是實施的執行階段，實施機關按照已經設計好的實施計劃程序，落實各項措施；*后是實施的結束階段，實施機關為下一步的效果評估做好相應的準備。如果說公共關系策劃方案的制訂是一種分析和策劃的過程，那么公共關系實施則是一個行動的過程。具體地說，公共關系實施具有以下一些特點。 1.實施效應的聯動性 一項公共關系策劃方案涉及眾多的因素和變量，它會對各類公眾產生廣泛的影響。然而，只有在計劃實施后這種影響才能真正地體現出來。公共關系實施所產生的聯動影響主要表現在以下兩個方面：①計劃的實施會對眾多的目標公眾產生深刻的影響。一項公共關系策劃方案成功實施后，常常會使該社會組織的異己力量變為自己的合作者和支持者。即使有時不能令目標公眾的立場發生徹底的轉變，也會使其在觀點、態度等方面產生不同程度的變化，至少也可以令目標公眾從對社會組織的負態度（敵視、偏見、漠然、無知）向正態度（了解、理解、感興趣、支持）方向有所轉化。②公共關系策劃方案的實施有時還會對整個社會的文化、習俗產生深刻影響。 ……
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