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跨境電商理論與實務 版權信息
- ISBN：9787517501480
- 條形碼：9787517501480 ; 978-7-5175-0148-0
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
跨境電商理論與實務 本書特色
《跨境電商理論與實務》由高校老師與企業講師聯合編撰，體例清晰、內容鮮活、可操作性強。全書不僅結合實務系統梳理了跨境電商的商業模式、法律法規、服務平臺，還通過詳細講解阿里巴巴國際站操作、一達通綜合服務等內容，還原跨境電商實際操作流程。*可貴的是，本書還提煉了優秀跨境電商從業人員應具備的基本技能，并總結了跨境電商營銷與風險控制的經典做法，對學生穩步學習與從業人員提高能力，均具有極好的指導性！ 《跨境電商理論與實務》主要適用于本科學生、應用型高職高專學生的教學，兼顧中小型跨境電商企業菜鳥級員工的入門學習。全書緊緊圍繞國際貿易實務的流程，闡述區別于傳統貿易方式之外的跨境電商的活動。而不僅僅著眼于跨境電商零售。
跨境電商理論與實務 內容簡介
跨境b2b、b2c電商業務教材，配有ppt課件。跨境電商基礎知識，各大平臺操作技巧、對比分析，風險防控措施，掌握跨境電商領域的要點從本書開始！ 1.《跨境電商理論與實務》主要內容為阿里巴巴國際站、中國制造、環球咨詢等b2b電商平臺；速賣通、亞馬遜、ebay等b2c電商平臺的特點。內容全面！ 2.如果你是一名初涉跨境電商行業的菜鳥，如果你是一名即將從事跨境行業的畢業生，那么，這本書就是你的*老師！ 3.講解了跨境電商零售、跨境b2b、國家政策、貿易、綜合服務和風險防控等方面的知識，為你了解跨境電商提供行業指導性參考！ 1.跨境電商與傳統貿易的區別 跨境電商與傳統貿易模式相比，受到地理范圍的限制較少，受到各國貿易保護措施影響較小，交易環節涉及中間商較少，因而價格低廉，利潤較高，但同時也存在明顯的通關、結匯和退稅障礙，貿易爭端處理不完善等不足。 2.b2b電商平臺效果評估 （1）阿里巴巴：阿里巴巴平臺已覆蓋全球各大洲，并且在不同的國家和地區設立了分公司或是辦事處。在2015年的下半年，阿里巴巴在平臺上已經實現通過信用卡直接支付的功能；在2016年，阿里巴巴平臺又實現了在線通過t/t(電匯）支付交易中涉及跨國轉賬功能，所以，阿里巴巴平臺已經初步具備了實現在線交易這個特征 （2）中國制造網：從中國制造網的數據羅盤中，看到了流量的趨勢。結合平臺提供的這些數據，我們可以簡單地了解到在平臺上我們的效果是上升了還是下降了，結果自身的操作去找到問題所在，從而進一步的提升平臺的效果。 （3）環球資源網：環球資源網的星級會直接影響到產品在搜索頁面的排名，因此在環球資源網中并沒有提供太多的可供用戶使用的推廣產品，相反地環球資源網與展會的結合非常緊密。 （4）敦煌網：由于敦煌網的投入成本相對較低，所以我們在評估該平臺效果的時候，更關注的是成交效果，而非像其他平臺上的詢盤量或是轉化量。 3. b2c電商平臺大比拼 我們將以速賣通為主體，從各維度將速賣通與亞馬遜平臺、ebay平臺及興起的wish平臺進行對比分析，并從這些維度中幫助大家找到各個平臺之間的差異，從而幫助大家在今后的學習和工作中更輕松地運用這些知識點，快速地找到適合的方法來操作和運營自己的平臺。
跨境電商理論與實務 目錄
**章 跨境電商綜述 **節 跨境電商的概念與特征 一、了解跨境電商 (一）概念 (二）跨境電商生態系統 (三）發展歷程 (四）中國跨境電商發展現狀 二、跨境電商的特征 (一）跨境電商與國內電子商務的區別 (二）跨境電商和傳統國際貿易的區別 三、跨境電商的意義 (一）有利于主動應對全球貿易新格局，建設貿易強國 (二）有利于搶抓全球跨境電商發展制高點，打造信息化強國 (三）有利于賦能制造企業，提升產業水平 (四）有利于探索網絡時代下政府行政監管方式的創新 四、我國跨境電商競爭力分析和展望 (一）國家“競爭優勢”理論 (二）我國跨境電商競爭力分析和展望 第二節 跨境電商主要模式 一、跨境電商主要模式 (一）根據商品流向可分為跨境進口和跨境出口 (二）根據交易主體可分為跨境一般貿易和跨境零售 (三）根據服務類型可分為信息服務平臺和在線交易平臺 (四）根據運營方式可分為第三方開放平臺和自營型平臺 二、不同模式的主要代表企業介紹 (一）阿里巴巴(alibaba） (二）ebay (三）亞馬遜(amazon） (四）敦煌網 (五）環球資源(global sources） (六）蘭亭集勢 (七）焦點科技(中國制造網） (八）wish 第三節 跨境電商法律法規 一、跨境電商貿易、商務、運輸相關法律法規 (一）規范對外貿易主體、貿易規范、貿易監管的一般性法律 (二）貿易合同方面的法律 (三）知識產權方面的法律和規范 (四）跨境運輸方面的法律法規 (五）產品質量和消費者權益方面的法律和其他規定 二、跨境電商監管(通關、商檢、外匯、稅收等)相關法律法規 (一）通關方面的法律法規 (二）商檢方面的法律法規 (三）外匯管理的有關規定 (四）稅收方面的法律法規 三、電子商務相關法律法規 (一）電子商務登記、準入、認定相關法律制度 (二）電子商務合同、簽名、認證相關法律制度 (三）電子商務支付相關法律制度 (四）知識產權、安全隱私、消費者權益保護類相關法律制度 四、跨境電商近期出臺的政策 (一）從國家對外貿易的高度出臺對跨境電商的支持鼓勵政策 (二）針對跨境零售出口的政策 (三）針對跨境電商支付問題的政策 (四）針對跨境電商的通關便利化問題的政策 (五）針對當前保稅進口新模式的政策 (六） 針對跨境電商零售進口稅收的政策 (七）針對外貿綜合服務模式的政策 第二章 跨境b2b電商平臺**節 阿里巴巴 一、平臺發展介紹 二、平臺特點分析 第二節 中國制造網 一、平臺特點分析 二、平臺操作解析 (一）產品模塊 (二）推廣模塊 三、平臺效果評估 第三節 環球資源 一、平臺特點分析 二、平臺操作解析 (一）產品的上傳 (二）產品的認證 (三)精品展示廳 三、平臺效果評估 第四節 敦煌網 一、平臺操作解析 二、平臺效果評估第三章 阿里巴巴跨境b2b電商平臺 **節 阿里巴巴電商平臺操作 一、 平臺的功能模塊操作 (一） 產品模塊 (二）推廣模塊 (三）信息及溝通模塊 (四）數據支持模塊 二、平臺效果評估方法 (一）產品曝光量 (二）詢盤量 (三）詢盤轉化率 第二節 平臺客戶的留存 一、互聯網的客戶資源池 (一）客戶的定義 (二）資源池 二、平臺客戶的特點 (一）不確定的特點 (二）定位可變的特點 三、平臺客戶的黏性 (一）門戶(portal） (二）郵件列表第四章 跨境b2c電商平臺 **節 了解跨境b2c電商平臺 一、跨境b2c平臺的功能和特點 二、跨境b2c平臺的發展和趨勢 第二節 跨境b2c平臺特點及對比分析 一、平臺的背景介紹 (一）速賣通平臺 (二）亞馬遜平臺 (三）ebay平臺 (四）wish平臺 二、平臺的運營邏輯 (一）平臺中的產品 (二）平臺中的類目 (三）平臺的客戶端 三、平臺的店鋪 (一）速賣通平臺 (二）亞馬遜平臺 (三）ebay平臺 (四）wish平臺 四、平臺的推廣 五、平臺的物流配送 (一）速賣通平臺物流配送 (二）亞馬遜平臺物流配送 (三）ebay平臺物流的配送 (四）跨境b2c平臺的海外倉第五章 跨境電商綜合服務平臺 **節 一站式外貿綜合服務平臺 一、什么是“一站式外貿綜合服務平臺” 二、什么是一達通平臺 (一）平臺簡介 (二）平臺特點和價值 (三）一達通平臺業務模式 (四）一達通外貿服務的內容 (五）阿里巴巴一達通的新政策 第二節 一達通平臺操作流程 一、如何開通一達通平臺業務 (一）登錄和報名 (二）產品和開票人預審 二、外貿基礎服務流程 (一）出口綜合服務流程 (二）出口代理服務流程 第三節 一達通金融服務 一、流水貸 (一）一達通流水貸的優勢 (二）一達通流水貸的準入條件 (三）一達通流水貸的申貸流程 (四）一達通流水貸貸款額度、利率和期限 二、賒銷保 (一）賒銷保業務的優勢 (二）賒銷保的操作流程 (三）賒銷保的使用費用 (四）賒銷保的風險規避 三、信融保 (一）信融保的服務 (二）通過一達通操作信用證需要滿足的條件 (三）申請信用證買斷需要滿足的條件 (四）申請信用證融資不買斷需要滿足的條件 (六）信融保的操作流程 四、鎖匯保 (一）鎖匯保的優勢 (二）鎖匯保的操作流程 (三）關于鎖匯保的常見問題 五、結算寶 第四節 一達通物流服務 一、海運 (一）海運整柜服務 (二）海運拼箱服務 二、國際快遞 (一）登錄“my alibaba”，“貿易服務”模塊中的“查詢報價并安排發貨” (二）創建物流訂單，填寫發貨信息，提交物流訂單 (三）將貨物發到阿里巴巴指定合作倉庫 (四） 支付相應費用之后，倉庫安排發貨 三、國際空運第六章 跨境電商從業基本技能 **節 跨境電商公司崗位與基本技能要求 一、跨境電商公司主要崗位介紹 (一）初級崗位 (二）中級崗位 (三）高級崗位 二、跨境電商的從業基本技能要求 (一）素質要求 (二）能力要求 (三）知識要求 (四）跨境電商從業者的七項**技能 三、阿里巴巴跨境電商實戰人才 第二節 skype的功能及使用 一、skype的介紹及發展歷程簡述 二、skype提供的服務 三、skype的主要功能 (一）即時通信 (二）免費群組視頻通話 (三）全球電話 (四）增值功能 (五）實時口語翻譯 四、skype的使用步驟 第三節 whatsapp的功能及使用 一、whatsapp的發展歷程 二、whatsapp的主要功能 (一）免費短信 (二）多媒體短信 (三）離線消息 (四）顯示狀態 三、whatsapp的特點 (一）手機號碼注冊 (二）無須登錄或退出 (三）支持群組對話 (四）保密性強 四、whatsapp的使用步驟 第四節 圖片處理技術 一、photoshop在網店中的應用 (一）美化圖片 (二）圖片調色 (三）合成圖片 (四）促銷廣告 二、photoshop工作界面介紹 (一）photoshop的快捷操作 (二）photoshop工作界面圖 (三）常用工具及其快捷鍵 三、用photoshop處理圖片 (一）在photoshop中建立選區 四、海報制作 (一）處理產品圖 (二）搜羅素材 (三） 海報合成 (四）文案點綴 第五節 跨境電商中常用的商務英語 一、常用的商務英語詞匯 二、商務英語的口語表達 (一）一些常見的商務會談等用語 (二）一些常用的詢盤/還盤用語 三、商務英語的書面表達 (一）商務英語函電的主要內容 (二）商務英語函電的參考例文 第六節 跨境電商要注意的商務禮儀 一、商務禮儀 (一）商務禮儀的基本內容 (二）商務禮儀的基本原則 (三）商務禮儀的基本要求 二、消費習慣 (一）美國 (二）加拿大 (三）意大利 (四）巴西 (五）俄羅斯 三、風土人情 (一）美國 (二）加拿大 (三）英國 (四）巴西第七章 跨境電商網絡營銷推廣 **節 搜索引擎 一、搜索引擎概述 (一）搜索引擎是什么 (二）搜索引擎營銷 二、利用搜索引擎分析市場 (一）google全球商機洞察 (二）google趨勢 三、利用搜索引擎分析競爭對手 (一）了解網站的基本數據 (二）外鏈 四、利用搜索引擎尋找買家 (一）關鍵詞法 (二）縱向法 (三）橫向法 第二節 社交網絡營銷 一、社交網絡形成的基礎 (一）了解社交網絡 (二）社交網絡形成的基礎 二、社交網絡的作用 三、主要社交網絡介紹 (一）facebook (二）linkedin第八章 跨境電商品牌營銷 **節 品牌營銷的概念 一、品牌 二、品牌營銷 (一）概念 (二）品牌營銷的意義 (三）品牌營銷與跨境電商 第二節 品牌定位與識別 一、品牌定位 (一）品牌定位的含義 (二）品牌定位的策略 (三）品牌定位的步驟 (四）品牌定位的意義 二、品牌識別 (一）概念與作用 (二）建立有效的品牌識別系統 第三節 品牌傳播與推廣 一、概念 二、品牌傳播過程 (一）明確品牌在企業中充當的角色 (二）理解品牌價值的構成要素 (三）明確誰是品牌信息期望到達的人群 (四）形成“大創意” (五）改變認知來獲得大創意 (六）通過信息傳播改變消費者認知 (七）利用媒介改變認知態度 (八）確定*佳媒介組合 (九）效果測量 (十）從第五步開始，重復整個過程 三、品牌傳播特點 (一）傳播元素的復雜性 (二）傳播手段的多樣性 (三）傳播媒介的整合性 (四）傳播過程的系統性 四、傳播與推廣方式 (一）廣告傳播 (二）公關傳播 (三）促銷傳播 (四）人際傳播 第四節 品牌利用與發展 一、品牌戰略 (一）單一品牌戰略 (二）副品牌戰略 (三）多品牌戰略 二、品牌組合 (一）品牌組合的增量管理 (二）品牌組合的減量管理 (三）品牌組合中質的管理 第五節 品牌維護 一、品牌更新 (一）含義 (二）品牌更新策略 (三）品牌更新原則 (四）品牌更新步驟 二、品牌危機管理 (一）品牌危機定義 (二）品牌危機產生原因 (三）品牌危機管理第九章 跨境電商風險控制 **節 跨境線下支付介紹和風險 一、現金付款 (一） b2b貿易中的現金支付 (二） b2c貿易中的現金支付 二、信用證支付 三、交貨付款 四、西聯匯款 第二節 跨境線上支付介紹和風險 一、信用保障服務(trade assurance） (一）如何開通信用保障服務 (二）阿里巴巴會員開通信用保障服務滿足的條件 (三）開通信用保障服務的好處 二、信用保障額度 (一）什么是信用保障額度，有什么用 (二）信用保障額度怎么計算 (三）提高信用保障額度基本原則 (四）具體如何實施提升信用保障額度 (五）下單時可用額度不夠怎么辦 三、保障金額的凍結和解凍 四、在線支付的安全保障 (一）e-checking (二）secure payment (三）paypal 第三節 跨境電商物流海運介紹和風險 一、工廠交貨 二、貨交承運人 三、船邊交貨 四、船上交貨 五、成本加運費 六、成本、保險費加運費 七、運費付至 八、運費及保險費付至 九、邊境交貨 十、目的港船上交貨 十一、目的港碼頭交貨 十二、未完稅交貨 十三、完稅后交貨 第四節 跨境電商物流海運提單介紹和風險 一、海運提單及其作用 (一)海運提單是什么 (二)海運提單的關系人 (三)海運提單的物權轉讓 (四) 租船合約提單 (五)多式運輸單據 二、海運提單風險 (一)倒簽和預借提單 (二)偽造提單 (三)以保函換取清潔提單 (四)無提單放貨 三、從保險分類看海運風險 (一)海上風險 (二)外來風險 (三)海運保險 第五節 跨境電商物流空運介紹和風險 一、跨境電商物流普通空運介紹 (一)委托 (二)單證 (三)定倉 (四)安檢 (五)化工品 (六)簽好單貨物 (七)貨物查驗 二、國際快遞流程 (一)國際快遞物流面單填寫流程 (二)國際快遞流程 三、風險控制點 (一)國內途中風險 (二)國際途中風險 第六節 跨境電商退貨、退運、滯留風險和轉運、退運措施 一、跨境電商 二、如果發生退貨現象,需要提供以下文件 三、直接退運步驟 四、關于出口退運貨物辦理進口手續問題 (一)已收匯、已核銷貨物 (二)出口收匯期間發生貨物全部退運 (三)部分退運出口貨物 五、關于進口貨物辦理出口退運問題 (一)已付匯進口貨物的退運 (二)未付匯進口貨物的退運
展開全部
跨境電商理論與實務 作者簡介
柯麗敏,杭州師范大學阿里巴巴商學院國際商務系主任，副教授。主要研究領域為跨境電子商務、商業模式創新和規則、創新創業管理。曾主編省重點教材，主持多項關于電子商務和創新創業管理方面的省部級課題和企事業單位橫向課題的研究。科研和教學成果曾獲浙江省高校優秀教改成果二等獎、杭州市哲學社會科學優秀成果二等獎、杭州市精神文明建設“五個一工程”獎。 洪方仁：從事電商外貿12年，2003年成為阿里巴巴中國供應商客戶，2007年開始簽約阿里巴巴協議專家講師。從2012年開始一直擔任阿里巴巴網商達人賽導師兼評委，在外貿圈江湖人稱“ 外貿洪七公”。 阿里巴巴信用保障服務共創成員之一，成功被邀請為平安保險、太平人壽、招商銀行、 中信銀行、浙江大學等知名大學和企業授課。并參與阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司編撰，由海關出版社出版的《擋不住的跨境電商時代》
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