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二手房銷售與成交一冊通-話術(shù)+技巧+案例 版權(quán)信息
- ISBN：9787115428974
- 條形碼：9787115428974 ; 978-7-115-42897-4
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
二手房銷售與成交一冊通-話術(shù)+技巧+案例 本書特色
這是一本關(guān)于二手房銷售業(yè)務(wù)的實用書籍。《二手房銷售與成交一冊通 話術(shù)+技巧+案例 》詳述了置業(yè)顧問（二手房銷售人員）必須掌握的各項基礎(chǔ)知識和相關(guān)工作技能，具體包括了如何做房地產(chǎn)市場調(diào)研、房源的尋找與發(fā)布、客戶接待怎樣做、帶客看房與促成交易、議價與定價、購房（租賃）合同簽訂、相關(guān)手續(xù)辦理、如何做好客戶管理、怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷、置業(yè)顧問經(jīng)典話術(shù)等一系列內(nèi)容。《二手房銷售與成交一冊通 話術(shù)+技巧+案例》一書圖文并茂，可讀性、實用性、指導(dǎo)性都很強，有助于置業(yè)顧問在短時間內(nèi)花費極小的精力掌握必需的行業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能，快速成長為房地產(chǎn)界的職場達(dá)人。《二手房銷售與成交一冊通 話術(shù)+技巧+案例》適合二手房銷售行業(yè)的相關(guān)人員學(xué)習(xí)使用，也可作為二手房銷售企業(yè)中高層管理者、培訓(xùn)師、高校相關(guān)專業(yè)師生的輔導(dǎo)和參考用書。
二手房銷售與成交一冊通-話術(shù)+技巧+案例 內(nèi)容簡介
客戶對中介公司不放心，擔(dān)心上當(dāng)受騙，怎么辦？ 客戶擔(dān)心被騷擾，不想留下電話號碼，怎么辦？ 客戶想私下跟業(yè)主聯(lián)系，甩開中介直接成交，怎么辦？ 客戶看完一套又一套房子，但始終拿不定主意，怎么辦？ 客戶覺得中介費過高，不想支付，怎么辦？ 客戶總覺得房價過高，一直在討價還價，怎么辦？ 1.《二手房銷售與成交一冊通：話術(shù)+技巧+案例》沒有簡單地堆砌大篇的理論和知識，而是將各類技巧融入日常銷售情景中，給讀者身臨其境的感覺，非常方便讀者理解，讀者可以照學(xué)照用。 2.《二手房銷售與成交一冊通：話術(shù)+技巧+案例》所寫內(nèi)容更為典型，讀者將書中提供的應(yīng)答技巧稍一變通，即可用于解決所有類似問題。 3.為了與市場接軌，《二手房銷售與成交一冊通：話術(shù)+技巧+案例》增加了如何利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)開展二手房營銷的內(nèi)容，同時話術(shù)部分也更貼合當(dāng)今實際環(huán)境。讀完這本書，你將掌握二手房銷售的入門和進(jìn)階知識，學(xué)會二手房銷售的常用技巧及話術(shù)，快速成長為二手房行業(yè)的銷售達(dá)人！
二手房銷售與成交一冊通-話術(shù)+技巧+案例 目錄
第 1 章置業(yè)顧問要做什么／1“知己知彼，百戰(zhàn)不殆。”戰(zhàn)場風(fēng)云變幻，知己知彼才能立于不敗之地。房地產(chǎn)市場也是如此，要想做一名成功的置業(yè)顧問，必須先了解置業(yè)顧問這個崗位，做到充分的“知己”。1.1 二手房銷售業(yè)務(wù)工作流程 ／31.2 置業(yè)顧問在交易中的作用 ／41.3 置業(yè)顧問日常工作內(nèi)容 ／51.4 置業(yè)顧問的能力要求 ／61.5 置業(yè)顧問**的六大意識 ／71.6 置業(yè)顧問**知識 ／81.7 置業(yè)顧問**禮儀 ／14拓展閱讀 破壞形象的六大不良習(xí)慣／16拓展閱讀 男士著裝注意要點／17拓展閱讀 女士著裝注意要點／18拓展閱讀 置業(yè)顧問常用文明用語／19第 2 章如何做房地產(chǎn)市場調(diào)研／23房地產(chǎn)市場調(diào)研是指以房地產(chǎn)為特定的商品對象，對相關(guān)的市場信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進(jìn)而對房地產(chǎn)市場進(jìn)行研究和預(yù)測。2.1 房地產(chǎn)市場調(diào)研的內(nèi)容 ／252.2 房地產(chǎn)市場調(diào)研的重點 ／252.3 房地產(chǎn)市場調(diào)研的方法 ／26拓展閱讀 房地產(chǎn)市場調(diào)查表的種類和范本／272.4 房地產(chǎn)市場調(diào)研的流程 ／292.5 房地產(chǎn)市場調(diào)研報告的撰寫 ／29范本 房地產(chǎn)市場調(diào)研報告／302.6 房地產(chǎn)市場調(diào)研的實戰(zhàn)——踩盤 ／32第 3 章房源的尋找與發(fā)布／37房源即可以租賃或銷售的房屋資源，主要集中于房屋銷售中介機構(gòu)或房地產(chǎn)開發(fā)機構(gòu)。對置業(yè)顧問來說，尋找房源是其真正開展工作的**步，可以說這是交易成功的關(guān)鍵。房源尋找到后，要積極地在各個渠道發(fā)布房源信息，以獲取客戶。3.1 開發(fā)房源的方法 ／393.2 說服業(yè)主簽獨家代理 ／40范本 房屋出售獨家代理委托書／41范本 房產(chǎn)出租委托書（獨家代理）／443.3 如何說服業(yè)主留下鑰匙 ／483.4 如何應(yīng)對同行借鑰匙 ／483.5 房源發(fā)布 ／48范本 房源標(biāo)題模板／52范本 房源描述模板／553.6 客源房源匹配 ／58第 4 章客戶接待怎樣做 ／61房產(chǎn)中介是一個服務(wù)性很強的行業(yè)，客戶接待工作是*基本也是*重要的環(huán)節(jié)，有效的接待會讓客戶對你產(chǎn)生信賴感，并且也能夠樹立自身的專業(yè)形象。4.1 電話接待 ／63范本 電話接待常見問題應(yīng)答指南／664.2 上門客接待 ／674.3 接待客戶的技巧 ／694.4 九種不同類型的客戶接待要領(lǐng) ／71第 5 章帶客看房與促成交易／75帶客看房是指置業(yè)顧問為客戶尋找符合其基本要求的房源，提供一套或幾套合乎要求的房源供客戶選擇，帶領(lǐng)其參觀房源現(xiàn)場，全面了解房源，直至選中其滿意的房源并促成交易的過程。5.1 客戶配對 ／775.2 帶客看房的實戰(zhàn)方法 ／775.3 帶看前的準(zhǔn)備 ／785.4 帶看過程要求 ／805.5 帶客看房技巧 ／825.6 避免帶客看房常犯錯誤 ／845.7 帶客看房時注意自身的安全 ／875.8 快速促成交易的技巧 ／885.9 面對拒絕的應(yīng)對方法 ／88第 6 章議價與定價 ／93置業(yè)顧問在服務(wù)的過程中要面對業(yè)主和客戶，議價的對象也包括業(yè)主和客戶。要想讓客戶心服口服地買下房子、讓業(yè)主甘心樂意地賣出房子，需要置業(yè)顧問有很好的議價功底。6.1 議價前提 ／956.2 與業(yè)主談價 ／956.3 與客戶談價 ／966.4 對方出價時的應(yīng)對技巧 ／976.5 談價過程中的棘手問題 ／976.6 如何引導(dǎo)客戶談價 ／986.7 如何向業(yè)主還價 ／98第 7 章購房（租賃）合同簽訂／101簽訂合同是一個非常重要的環(huán)節(jié)，稍有疏忽，就可能引發(fā)法律糾紛，給自己和公司造成不必要的麻煩。因此，在簽訂合同時，置業(yè)顧問必須謹(jǐn)慎地按照規(guī)定的程序和步驟進(jìn)行操作。7.1 簽訂合同前的準(zhǔn)備 ／1037.2 簽訂合同的過程 ／1047.3 二手房買賣合同 ／104范本 二手房屋買賣合同／1057.4 房屋租賃合同 ／106范本 房屋租賃合同／107第 8 章相關(guān)手續(xù)辦理 ／113作為一名置業(yè)顧問，要掌握地產(chǎn)售后相關(guān)手續(xù)的辦理內(nèi)容和步驟，如產(chǎn)權(quán)登記、合同備案、按揭辦理等。提供周到細(xì)致的售后服務(wù)，可以贏得客戶的信賴，從而為自己爭取更多潛在客戶。8.1 代理契約鑒證 ／1158.2 繳納契稅 ／1158.3 幫助客戶辦理按揭 ／1168.4 辦理房貸轉(zhuǎn)按揭業(yè)務(wù) ／1188.5 協(xié)助客戶申請房貸 ／1198.6 協(xié)助客戶收房 ／1198.7 辦理產(chǎn)權(quán)證 ／120第 9 章如何做好客戶管理／123置業(yè)顧問在日常工作中，現(xiàn)場成交的情況畢竟是少數(shù)，有很大一部分客戶都是不能馬上做出買房決定的。因此，做好客戶管理至關(guān)重要。9.1 建立客戶代表制 ／1259.2 獲取客戶信息的途徑 ／1259.3 客戶信息收集整理 ／1269.4 客戶信息分類 ／1279.5 了解客戶 ／1299.6 建立客戶檔案 ／1309.7 分類整理客戶檔案 ／1319.8 客戶檔案保密管理 ／1359.9 及時處理客戶投訴 ／1359.10 回訪客戶 ／1379.11 售后服務(wù)跟進(jìn) ／138拓展閱讀 客戶與業(yè)主的后續(xù)工作／139第 10 章怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷／143隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的消費者愿意通過互聯(lián)網(wǎng)來查詢房源和了解房產(chǎn)市場信息。置業(yè)顧問利用互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)房屋買賣、開展網(wǎng)絡(luò)營銷也逐漸成為一種趨勢。10.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的方式 ／14510.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的項目 ／14610.3 博客營銷 ／146拓展閱讀 如何有效利用關(guān)鍵字／147拓展閱讀 置業(yè)顧問應(yīng)當(dāng)關(guān)注的房產(chǎn)網(wǎng)站／14910.4 微信營銷 ／156第 11 章置業(yè)顧問經(jīng)典話術(shù)／161置業(yè)顧問在與客戶交往的過程中往往會遇到很多突發(fā)狀況，有些問題并不是簡單地靠觀念、思路、態(tài)度、信念的轉(zhuǎn)變就能解決，還需要置業(yè)顧問專業(yè)技能的提升。因此，置業(yè)顧問要掌握常用的經(jīng)典話術(shù)，以便從容應(yīng)對各種難題，確保交易過程更加順利。11.1 房源開發(fā)經(jīng)典話術(shù) ／16311.2 客源開發(fā)經(jīng)典話術(shù) ／16511.3 房源跟進(jìn)經(jīng)典話術(shù) ／16611.4 接待經(jīng)典話術(shù) ／16711.5 推薦房源經(jīng)典話術(shù) ／16911.6 約看經(jīng)典話術(shù) ／17011.7 帶看經(jīng)典話術(shù) ／17111.8 議價經(jīng)典話術(shù) ／17311.9 促成交易經(jīng)典話術(shù) ／17711.10 簽約經(jīng)典話術(shù) ／17711.11 權(quán)證辦理經(jīng)典話術(shù) ／17811.12 收取傭金經(jīng)典話術(shù) ／179
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二手房銷售與成交一冊通-話術(shù)+技巧+案例 作者簡介
吳日榮，法學(xué)學(xué)士，工商管理碩士，物業(yè)管理師、市場營銷策劃師。現(xiàn)任廣州豐源集團(tuán)主席助理，曾在石井工程、神舟長城建設(shè)集團(tuán)、任達(dá)集團(tuán)供職高層，統(tǒng)管范圍涵蓋旅游地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、工業(yè)園及農(nóng)貿(mào)市場租賃、酒店運作、物業(yè)管理等項目。精通地產(chǎn)、酒店等物業(yè)項目的策劃、開發(fā)以及運營，在資源盤活、整合與增值方面有出色的實戰(zhàn)經(jīng)驗與豐富的理論知識。著有《商業(yè)地產(chǎn)選項全攻略》《商業(yè)地產(chǎn)項目策劃方案與案例》《物業(yè)公司精益管理與過程控制全案（圖解版）》等圖書。
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