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告別刺猬-結(jié)交朋友.擴(kuò)大交際圈 培養(yǎng)終生客戶的26條法則 版權(quán)信息
- ISBN：9787515339504
- 條形碼：9787515339504 ; 978-7-5153-3950-4
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
告別刺猬-結(jié)交朋友.擴(kuò)大交際圈 培養(yǎng)終生客戶的26條法則 本書特色
連續(xù)60周位居《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書榜，入選《華爾街日?qǐng)?bào)》《金融時(shí)報(bào)》年度好書。 著名商業(yè)戰(zhàn)略家、客戶關(guān)系領(lǐng)域超級(jí)顧問分享跨國企業(yè)內(nèi)部真實(shí)案例，寫給想要體驗(yàn)人際關(guān)系驚奇和魔力的人們，教你擁有更深交情的技巧和策略。 在工作、家庭以及其他人際圈中，人際交往以各種各樣的方式影響著我們的生活，貫穿了我們的整個(gè)人生。與人接觸很容易，但是想建立持久的人際關(guān)系卻很難，本書會(huì)幫你快速實(shí)現(xiàn)與你想結(jié)識(shí)的人愉快溝通，并維持長久、穩(wěn)固的朋友關(guān)系。 這本書告訴了我們一個(gè)普遍真理：“朋友圈并非拿來即用的存錢罐，請(qǐng)?jiān)谛枰笥亚跋冉⒑藐P(guān)系！ 馬克·吐溫曾經(jīng)說過：“具備常識(shí)本身就是一種與眾不同的特質(zhì)！卑驳卖敽徒芰_德在整本書里都在闡釋這個(gè)理念，講述的方法是讓故事和道理圍繞人與人的交往展開。就像所有偉大的教練一樣，這兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的作者為我們的人生之旅做好了準(zhǔn)備，無論是即將進(jìn)入大學(xué)的青少年還是已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)奮斗過的勇士都能從中受益。 做刺猬太久了，會(huì)讓身邊人都走遠(yuǎn)的！陡鎰e刺猬》告訴了我們一個(gè)普遍真理：“朋友圈并非拿來即用的存錢罐，請(qǐng)?jiān)谛枰笥亚跋冉⒑藐P(guān)系！ 你要如何與他人結(jié)識(shí)？ 你與客戶、同事、朋友的關(guān)系是越來越牢固，還是漸行漸遠(yuǎn)？ 你要怎樣在你的朋友圈中變得舉足輕重？ 你的人際關(guān)系網(wǎng)怎樣才能逐步擴(kuò)大？ 你是把客戶當(dāng)作值得信賴的伙伴，還是僅僅拿來利用的工具？ 你要怎樣才能建立深刻的交情？ 你身邊的人是否愿意在你的職業(yè)提升和日常生活中助你一臂之力？ 你要怎樣才能在你的朋友圈中擁有持久的影響力？ 所有的這些問題，都隱藏在強(qiáng)大的人際關(guān)系法則之中。這些法則無處不在，且發(fā)揮著極其重要的作用。 本書中，安德魯·索貝爾和杰羅德·帕納斯清晰地闡述了這貌似無形的26條人際關(guān)系法則，并且每一條都通過具體而生動(dòng)的故事實(shí)例講解，幫助讀者在真實(shí)的職場以及日常生活交往中運(yùn)用這些法則，*終實(shí)現(xiàn)更有效結(jié)交朋友、擴(kuò)大交際圈、培養(yǎng)終生客戶的目的。 書中還包括16個(gè)人際交往過程中常見的棘手情況，作者通過26條法則的運(yùn)用分別給出了各自的應(yīng)對(duì)方法。本書*后附贈(zèng)兩位作者在其網(wǎng)站上分享的免費(fèi)手冊(cè)——26條人際交往法則個(gè)人實(shí)踐指南，幫助你自測并練習(xí)自己的人際交往策略和技巧。
告別刺猬-結(jié)交朋友.擴(kuò)大交際圈 培養(yǎng)終生客戶的26條法則 內(nèi)容簡介
連續(xù)60周位居《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書榜，入選《華爾街日?qǐng)?bào)》《金融時(shí)報(bào)》年度好書。 著名商業(yè)戰(zhàn)略家、客戶關(guān)系領(lǐng)域超級(jí)顧問分享跨國企業(yè)內(nèi)部真實(shí)案例，寫給想要體驗(yàn)人際關(guān)系驚奇和魔力的人們，教你擁有更深交情的技巧和策略。 在工作、家庭以及其他人際圈中，人際交往以各種各樣的方式影響著我們的生活，貫穿了我們的整個(gè)人生。與人接觸很容易，但是想建立持久的人際關(guān)系卻很難，本書會(huì)幫你快速實(shí)現(xiàn)與你想結(jié)識(shí)的人愉快溝通，并維持長久、穩(wěn)固的朋友關(guān)系。 這本書告訴了我們一個(gè)普遍真理：“朋友圈并非拿來即用的存錢罐，請(qǐng)?jiān)谛枰笥亚跋冉⒑藐P(guān)系！ 馬克·吐溫曾經(jīng)說過：“具備常識(shí)本身就是一種與眾不同的特質(zhì)。”安德魯和杰羅德在整本書里都在闡釋這個(gè)理念，講述的方法是讓故事和道理圍繞人與人的交往展開。就像所有偉大的教練一樣，這兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的作者為我們的人生之旅做好了準(zhǔn)備，無論是即將進(jìn)入大學(xué)的青少年還是已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)奮斗過的勇士都能從中受益。
告別刺猬-結(jié)交朋友.擴(kuò)大交際圈 培養(yǎng)終生客戶的26條法則 目錄
對(duì)本書的贊譽(yù) **章·見到500 強(qiáng)ceo，這樣溝通*有效 第二章·機(jī)會(huì)是創(chuàng)造出來的：如何大膽跟大咖“搭訕” 第三章·不要低估身邊的每一個(gè)人 第四章·找到你人生中的伯樂 第五章·堅(jiān)持他人的要事** 第六章·窮牧師是如何成為億萬富翁*信任的商業(yè)顧問的 第七章·當(dāng)心本末倒置 第八章·企業(yè)用人的**標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是“有德” 第九章·時(shí)刻為對(duì)方著想 第十章·工作出了錯(cuò)，怎么化解危機(jī) 第十一章·獲得對(duì)方信任首先要信任對(duì)方 第十二章·與客戶溝通屢次失敗，試試改換環(huán)境 第十三章·時(shí)不我待 第十四章·幫助別人就是幫助自己 第十五章·即使失敗了九十九次，也可以再試**百次 第十六章·示弱是一種力量 第十七章·胡蘿卜大棒法則——如何與嚴(yán)厲領(lǐng)導(dǎo)和溫和領(lǐng)導(dǎo)相處 第十八章·五分鐘說到對(duì)方心坎里 第十九章·把我染成粉色——學(xué)會(huì)認(rèn)可和尊重身邊的人 第二十章·不要處處表現(xiàn)得高人一等，用智慧幫助他人化解尷尬 第二十一章·學(xué)會(huì)感恩和回報(bào)是工作給你*好的禮物 第二十二章·雙城記 第二十三章·打造自己的朋友圈，重塑你的弱關(guān)系 第二十四章·用熱情感染身邊的人 第二十五章·口渴之前先挖井 第二十六章·池塘里的一枚石子——慷慨的給予才是真正的富有 如何運(yùn)用這些法則 附錄·個(gè)人實(shí)踐指南 人際關(guān)系評(píng)估 **部分： 聯(lián)系 第二部分：相互關(guān)聯(lián) 第三部分：產(chǎn)生共鳴 第四部分： 產(chǎn)生影響
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告別刺猬-結(jié)交朋友.擴(kuò)大交際圈 培養(yǎng)終生客戶的26條法則 相關(guān)資料
建立人際關(guān)系有很多不同的方式：困境、善意、運(yùn)氣、計(jì)劃以及謙遜都有著各自的作用。安德魯和杰羅德作為該領(lǐng)域的權(quán)威專家，以他們獨(dú)特的風(fēng)格闡釋了如何營造長久、共贏的人際關(guān)系，既實(shí)用又不乏趣味性。 ——溫·比肖夫爵士，勞埃德銀行集團(tuán)董事長，曾任花旗銀行董事長 本書在如何贏得更多朋友方面列舉了很多實(shí)用的例子并提供了完美的建議，閱讀過程讓人很享受，效果立竿見影。建議全世界致同國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所的所有同事都能讀一讀此書，希望所有對(duì)手都讀不到。 ——艾德·納斯鮑姆，致同國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所首席執(zhí)行官 杰羅德和安德魯寫了一本解開交際之謎的書。人際交往主宰了我們的個(gè)人世界和所做的一切，凝聚了我們對(duì)人生的熱情，無論是和家人、同事還是客戶。這本書是有關(guān)這個(gè)主題寫得最好的書，我希望我的員工們?nèi)耸忠粌?cè)。 ——馬克·卡明斯，斯克提生活金融機(jī)構(gòu)主席兼ceo 希望每個(gè)人都能讀到這本書，世界會(huì)因此變得更好。此書引領(lǐng)的是一種方式，同時(shí)證明了如果商業(yè)僅僅依靠利潤，那么所有的事情都要通過戰(zhàn)斗解決。答案請(qǐng)?jiān)诒緯姓摇? ——艾倫·哈森菲爾德，孩之寶玩具公司前董事會(huì)ceo兼總經(jīng)理 杰羅德和安德魯在一個(gè)基本事實(shí)的基礎(chǔ)上添加了一些真實(shí)的東西，那就是成功取決于人與人之間的關(guān)系。兩位作者在書中例數(shù)并循循善誘地闡釋了26 條交友法則，假如一個(gè)人對(duì)這些法則有了一定的了解，就可以在銷售、管理、服務(wù)和個(gè)人成長方面精益求精，書中很多為了說明主要觀點(diǎn)的小故事都是閱讀時(shí)的亮點(diǎn)。 ——理查德·厄克曼博士，獨(dú)立大學(xué)委員會(huì)主席 如果你相信做生意應(yīng)該完全是關(guān)于客戶的，就一定會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一本真正有用的書，它清楚地說明了如何與你最重要的客戶以及潛在客戶創(chuàng)造雙贏局面。 ——弗朗西斯科·瓦尼·阿爾卡菲，花旗銀行花旗控股集團(tuán)ceo 我熱愛書中傳授的法則，而這些法則中蘊(yùn)涵的智慧正是基于人們目的清晰又無窮無盡的好奇心，遵循這些法則會(huì)給你帶來好運(yùn)。我還會(huì)向我的孩子們推薦這本書，因?yàn)槔锩嫣N(yùn)藏著許多重要的經(jīng)驗(yàn)。 ——史蒂夫·托馬斯，全球最大征信局experian （益博睿）全球銷售事業(yè)部總裁 聯(lián)系越容易，溝通越容易。我給iga 大型連鎖超市的忠告正是這一條，我們?cè)谌?1 個(gè)國家有6000 多個(gè)連鎖店為消費(fèi)者提供服務(wù)。iga 的所有員工感謝本書作者杰羅德·帕納斯和安德魯·索貝爾，為我們提供了26 條非常寶貴的人際交往法則，此書在我們與幾百萬購物者的溝通和合作中也能提供巨大幫助。 ——托馬斯·s. 哈該， iga大型連鎖超市董事長 讀完前幾章我就已經(jīng)入迷了，這是多么簡潔的一本書！作者通過引人入勝的小故事提供了精彩的見解，我們的zs 咨詢公司里最優(yōu)秀的員工就是在用書中的一些法則處理人際關(guān)系。我們公司能從這些實(shí)用建議中獲益，任何關(guān)注客戶和消費(fèi)者的人也同樣可以。 ——jaideep baja， zs咨詢公司董事長 不要感到困惑。這本書并不是在講權(quán)力，而是在講述如何建立能經(jīng)受時(shí)間考驗(yàn)的友誼，書中耐人尋味的建議可以運(yùn)用在生活中的方方面面。 ——迪克·迪威爾斯，windquest墨西哥投資管理集團(tuán)董事長，安利集團(tuán)前ceo 馬克·吐溫曾經(jīng)說過：“具備常識(shí)本身就是一種與眾不同的特質(zhì)！卑驳卖敽徒芰_德在整本書里都在闡釋這個(gè)理念，講述的方法是讓故事和道理圍繞人與人的交往展開。就像所有偉大的教練一樣，這兩位經(jīng)驗(yàn)豐富的作者為我們的人生之旅做好了準(zhǔn)備，無論是即將進(jìn)入大學(xué)的青少年還是已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn)奮斗過的勇士都能從中受益。請(qǐng)買下這本書，一次小的投資將帶來巨大的回報(bào)。 ——丹尼爾·m. 該隱，該隱兄弟投資公司創(chuàng)始人和董事長 充分體驗(yàn)過人生的人才能深入探討人際交往這個(gè)話題。安德魯·索貝爾和杰羅德·帕納斯各自都有豐富的人生閱歷，他們明白真正的力量是要賦予其生命的。在人們有困難的時(shí)候來到他們身邊，傾聽他們，肯定他們的天賦然后鼓勵(lì)他們向前進(jìn)。本書是寫給想要生活得更充實(shí)的人，寫給愿意接受挑戰(zhàn)和變得勇敢的人，寫給那些明白分享彼此的體驗(yàn)才是有意義、完整的人生的人。 ——尊敬的弗蘭克·s. 考文尼，弗羅里達(dá)州第四任主教 這是一本必讀書，讀者群不局限于公司員工或者商業(yè)人士，值得每個(gè)人閱讀。安德魯和杰羅德在書中傳遞的信息和實(shí)用建議非常振奮人心，而且有助于塑造人的性格，敘述的角度讓閱讀變得更有趣味性，每一個(gè)章節(jié)都包含著基于真實(shí)經(jīng)歷的寓言故事。豐富多樣的個(gè)人逸事能給人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓人驚喜，對(duì)那些把力量當(dāng)作克服困難的工具的人更是如此。力量在本書中還有另外一個(gè)含義：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一種方法。我會(huì)把這本書推薦給朋友圈里的所有人，包括同事、領(lǐng)導(dǎo)、有理想的專家人士。 ——弗蘭西斯科·吉爾·迪亞茲，比森特·？怂箍偨y(tǒng)時(shí)期的財(cái)政秘書，以及西班牙電話公司墨西哥&中美洲事業(yè)部董事長 我很高興看到安德魯和杰羅德深入人類關(guān)系方面的研究，并且把工作和生活中的關(guān)系放到最前沿。打造牢固人際關(guān)系的26 條法則闡述了一些非常精彩的想法，從第一條法則強(qiáng)調(diào)傾聽和進(jìn)行重要談話，到最后一條法則講述慷慨及其奇妙作用，這些想法旨在幫助企業(yè)和個(gè)人變得大膽，具有創(chuàng)新能力和執(zhí)著。本書能幫助你把人際交往的原則應(yīng)用于你的日常生活。 ——杰米·桑提班尼茲·安東尼格， impulsa/世界青年成就組織ceo
告別刺猬-結(jié)交朋友.擴(kuò)大交際圈 培養(yǎng)終生客戶的26條法則 作者簡介
安德魯·索貝爾，美國著名商業(yè)戰(zhàn)略專家，專注于贏得客戶忠誠度以及建立值得信任的客戶關(guān)系的技巧與策略。作為高級(jí)管理咨詢顧問，安德魯已有30多年的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)任安德魯·索貝爾咨詢公司董事長。他的暢銷書和獲獎(jiǎng)圖書包括《化零為整》《終生客戶》等。他與本書另一位作者合著的《提問的藝術(shù)》，已經(jīng)被譯為8國語言，連續(xù)52周登上美國商業(yè)類暢銷書榜。他還經(jīng)常為《哈佛商業(yè)評(píng)論》《紐約時(shí)報(bào)》以及《今日美國》等知名媒體撰稿。他畢業(yè)于美國明德學(xué)院，并在達(dá)特茅斯大學(xué)塔克商學(xué)院獲得了工商管理碩士學(xué)位。 安德魯·索貝爾的客戶大多是行業(yè)頂尖公司，包括花旗控股集團(tuán)、強(qiáng)生、德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所、益百利集團(tuán)、勞埃德銀行集團(tuán)等。 杰羅德·帕納斯，世界頂級(jí)慈善事業(yè)咨詢師，也是世界最大的、專為非盈利組織和募捐基金會(huì)提供咨詢服務(wù)的咨詢公司——杰羅德·帕納斯公司的CEO。他和CEO、董事會(huì)以及世界上頂尖發(fā)展戰(zhàn)略專家都有直接的合作。他是慈善捐贈(zèng)機(jī)構(gòu)Charitable Giving董事會(huì)的創(chuàng)始人，是世界上慈善事業(yè)培訓(xùn)方面最重要的機(jī)構(gòu)之一。此外，他還是美國很多會(huì)議和研討會(huì)上最受喜愛的演講者。杰羅德著有15本暢銷書，包括《提問》和《神奇的禮物》等。
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