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商業銀行大變革-組織與流程再造 版權信息
- ISBN：9787508652955
- 條形碼：9787508652955 ; 978-7-5086-5295-5
- 裝幀：一般純質紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商業銀行大變革-組織與流程再造 本書特色
《商業銀行大變革》結合作者多年銀行戰略管理與組織變革的實戰經驗，在理論分析和實證研究的基礎上，闡述了商業銀行組織體系設計及演進邏輯，全面系統地構建了商業銀行事業部制體系設計，并提出了在事業部制組織架構下的戰略管理、風險管理、財務管理、人力資源管理、運營管理和信息科技組織體系及流程管理體系的設計思路和內容，以期為正在實行組織變革或正在思考醞釀變革的商業銀行提供借鑒和啟發。 在理論回顧與現有文獻梳理的基礎上，深入分析商業銀行組織體系對其績效表現的影響。以流程再造為中介變量，從組織結構、管控模式和關鍵能力來衡量組織體系對商業銀行績效的影響，并通過實證分析總結商業銀行組織體系的目標模式。 研究商業銀行組織體系設計優化構想。在分析組織體系設計的發展趨勢及對比研究主流銀行組織體系的模式及特點的基礎上，得出商業銀行組織體系演進的一般邏輯，深入分析商業銀行組織體系設計的影響因素，并提出“以客戶為中心”的商業銀行組織體系設計框架及具體方案。 提出商業銀行事業部制設計構想。在分析商業銀行事業部制現狀及存在問題的基礎上，通過對先進銀行領先實踐的總結與借鑒，提出事業部制設計思路、目標和模式選擇，并提出公司金融事業部和零售金融事業部的設計構想建議。 探討商業銀行流程再造設計構想。在分析國內商業銀行流程再造現狀及存在問題的基礎上，系統梳理基于精益六西格瑪的流程再造技術方法，并提出流程再造的設計目標、主要模式、實施路徑、推進策略以及保障機制。
商業銀行大變革-組織與流程再造 內容簡介
當前低效的組織和流程設計已成為阻礙銀行轉型發展和競爭力提升的“阿喀琉斯之踵”。針對此，中國民生銀行的龔志堅博士極具前瞻性，早于10年前便開始對銀行變革進行研究和有益的探索，在積極吸收國際領先銀行成果的基礎上，*終提出并成功實踐了七大組織體系設計，這七大體系設計對如今的中國銀行業極具創新和示范意義： 商業銀行戰略管理組織體系設計 商業銀行風險管理組織體系設計 商業銀行財務管理組織體系設計 商業銀行人力資源管理組織體系設計 商業銀行運營管理組織體系設計 商業銀行科技信息組織體系設計 商業銀行流程管理體系設計
商業銀行大變革-組織與流程再造 目錄
序1ⅲ
foreword 2ⅶ
序2?
前言ⅹⅲ
理論實證篇
第1章 商業銀行組織與流程再造的基礎理論
**節 基礎理論及啟示
一、基礎理論概述
二、基礎理論對商業銀行組織與流程再造的啟示
第二節 組織與流程再造研究現狀
一、組織體系內涵及要素
二、組織體系設計模型
三、流程再造的內涵及影響因素
四、組織體系、流程再造與績效表現
第三節 研究述評
第2章 商業銀行組織體系、流程再造及績效表現實證分析
**節 模型構建
一、建模思路
二、組織體系、流程再造與績效表現模型
三、變量測量
第二節 假設提出
一、組織體系與流程再造的關系
二、流程再造與績效表現的關系
三、組織體系與績效表現的關系
四、組織體系、流程再造與績效表現三者之間的關系
第三節 數據收集
一、問卷設計
二、樣本選擇
三、樣本及數據分析
第四節 假設檢驗
一、信度與效度檢驗
二、模型估計
第五節 實證結論
一、銀行組織體系優化將有力提升績效表現
二、事業部制是銀行構建高效組織體系的重要方向
三、流程再造是銀行總體績效提升的關鍵因素
四、高效的戰略管理體系對績效表現提升顯著
五、強化風險管控是提升總體績效的有效手段
六、人力、財務、信息科技等關鍵能力可改善績效
實踐探索篇
第3章 商業銀行組織體系設計框架
**節 商業銀行組織體系設計及演進邏輯
一、組織體系設計發展趨勢
二、主流銀行組織體系模式及其特點
三、銀行組織體系演進的一般邏輯
第二節 商業銀行組織體系設計的影響因素
一、組織體系與組織戰略相匹配
二、組織體系與組織規模適應
三、組織體系與生命周期協同
四、組織體系與信息技術互動
第三節 商業銀行組織體系設計框架
一、組織體系設計目標及思路
二、組織體系設計框架及方案
三、高效銀行組織體系應具備的核心要素
四、組織體系設計優化流程
第4章 商業銀行流程再造設計總體框架
**節 商業銀行流程再造的內涵與發展趨勢
一、流程再造的內涵及實施
二、流程再造的評價指標
三、流程再造的現狀和發展趨勢
第二節 商業銀行流程再造的技術方法
一、流程再造主要技術方法介紹
二、流程再造技術方法的運用
第三節 商業銀行流程再造設計
一、流程再造的思路及目標
二、科學選擇流程再造的模式
三、流程再造的設計內容
四、流程再造的實施策略
第5章 商業銀行事業部制設計
**節 事業部制是商業銀行組織模式轉型的主要方向
一、商業銀行組織結構發展趨勢
二、事業部制的特點和優勢
三、事業部制是銀行組織模式的主流選擇
第二節 領先銀行事業部制的實踐及啟示
一、德意志銀行由地區性模式轉向事業部制
二、花旗集團實施以客戶為中心的事業部
三、瑞銀集團實施以戰略客戶關系管理為主的事業部
四、渣打銀行實施以事業部制為主的矩陣化改革
五、中國信托商業銀行（中國臺灣）實施大事業部制模式
六、領先銀行事業部制實踐的借鑒與啟示
第三節 中國銀行業組織結構現狀和改革探索
一、多數銀行仍遵循總分支行模式
二、部分銀行探索事業部或具有事業部特征的改革
三、存在的問題和差距
第四節 商業銀行事業部制設計
一、事業部制模式選擇思路和原則
二、事業部制設計目標：建立"條塊結合"的矩陣模式
三、事業部制主要板塊設計
四、事業部制改革實施路徑和配套措施
第6章 商業銀行戰略管理組織體系設計
**節 戰略管理及其組織體系發展概況
一、戰略管理的內涵及結構層次
二、綜合性、一體化的戰略管理體系
三、戰略管理組織體系發展趨勢
第二節 領先銀行戰略管理組織體系的實踐及啟示
一、中國信托商業銀行（中國臺灣）建立戰略轉型治理體系
二、開泰銀行實施"以客戶為中心"的戰略轉型
三、美國銀行導入"方針戰略管理體系"
四、中國民生銀行創立特色戰略管理模式
五、領先銀行戰略管理組織體系的借鑒與啟示
第三節 國內銀行戰略管理組織體系現狀分析
一、戰略管理組織體系現狀
二、戰略管理組織體系存在的問題
第四節 戰略管理組織體系設計思路和內容
一、戰略管理組織體系設計原則和思路
二、戰略管理組織體系設計內容
三、協調一致的戰略管理執行系統
四、戰略管理組織體系運行保障機制
第7章 商業銀行風險管理組織體系設計
**節 風險管理組織體系演變與發展趨勢
一、風險管理的演變歷程
二、《巴塞爾新資本協議》風險管理體系
三、風險管理組織體系發展趨勢
第二節 領先銀行風險管理組織體系的實踐及啟示
一、花旗銀行采用業務單元制的風險管理體系
二、巴克萊銀行采取矩陣式風險管理體系
三、富國銀行將風險管理部門嵌入業務條線
四、中國民生銀行建立支持事業部體制的風險管理體系
五、領先銀行風險管理組織體系的借鑒與啟示
第三節 國內銀行風險管理組織體系現狀分析
一、風險管理組織體系現狀
二、風險管理組織體系存在的問題
第四節 風險管理組織體系設計思路和內容
一、風險管理組織體系設計思路
二、風險管理組織體系設計內容
三、風險管理組織體系設計框架
四、風險管理組織體系保障運行機制
第8章 商業銀行財務管理組織體系設計
**節 財務管理組織體系的演變與發展趨勢
一、財務管理組織體系主要模式
二、發展趨勢及主要特點
三、轉向以價值為導向的全面財務管理組織體系
第二節 領先銀行財務管理組織體系的實踐及啟示
一、美國商業銀行采用垂直管理、雙線負責制財務管理體系
二、渣打銀行采用矩陣式財務管理模式
三、領先實踐的借鑒與啟示
第三節 商業銀行財務管理組織體系現狀分析
一、財務管理組織體系運行情況
二、存在的問題和差距
第四節 商業銀行財務管理組織體系設計
一、財務管理組織體系設計思路
二、財務管理組織體系設計內容
三、財務管理組織體系運行保障機制
第9章 商業銀行人力資源管理組織體系設計
**節 人力資源管理組織體系的演變與發展趨勢
一、人力資源管理的發展歷程
二、人力資源管理組織體系的演變歷程
三、人力資源管理組織體系的發展趨勢
第二節 領先銀行人力資源管理組織體系的實踐及啟示
一、花旗銀行矩陣型人力資源管理組織體系
二、匯豐銀行多維度人力資源管理組織體系
三、中國信托商業銀行（中國臺灣）嵌入式人力資源管理組織體系
四、領先銀行人力資源管理組織體系的借鑒與啟示
第三節 國內銀行人力資源管理組織體系的現狀分析
一、人力資源管理組織體系現狀
二、人力資源管理組織體系存在的問題
第四節 人力資源管理組織體系的設計思路和內容
一、人力資源管理組織體系設計思路
二、人力資源管理組織體系設計內容
三、人力資源管理組織體系運行保障機制
第10章 商業銀行運營管理組織體系設計
**節 商業銀行運營管理組織體系的演變與發展趨勢
一、運營管理組織體系的演變歷程
二、運營管理組織體系的發展趨勢
第二節 領先銀行運營管理組織體系的實踐與探索
一、匯豐銀行管理和作業分離的運營管理組織體系
二、渣打銀行獨立垂直管理的運營管理組織體系
三、領先銀行運營管理組織體系的借鑒與啟示
第三節 國內銀行運營管理組織體系的現狀分析
一、運營管理組織體系現狀
二、運營管理組織體系存在的問題
第四節 運營管理組織體系設計思路和內容
一、運營管理組織體系的設計思路
二、運營管理組織體系的設計內容
三、運營管理組織體系運行保障機制
第11章 商業銀行科技信息組織體系設計
**節 科技信息組織體系的演變與發展趨勢
一、科技信息組織體系的演變歷程
二、科技信息組織體系的發展趨勢
第二節 領先銀行科技信息組織體系的實踐與啟示
一、美國銀行獨立風險管理的科技信息組織體系
二、招商銀行科技部和科技公司并行的組織體系
三、領先銀行科技信息組織體系的借鑒與啟示
第三節 國內銀行科技信息組織體系現狀
一、科技信息組織體系發展情況
二、科技信息組織體系存在的問題
第四節 科技信息組織體系設計思路和內容
一、科技信息組織體系設計思路
二、科技信息組織體系設計內容
三、科技信息組織體系運行保障機制
第12章 商業銀行流程管理體系設計
**節 流程管理的現狀及內涵
一、流程管理的概念
二、流程管理的演變歷程
三、流程管理的發展趨勢
第二節 領先銀行流程管理的實踐與啟示
一、美國銀行開啟以流程管理為核心的戰略整合
二、中國信托商業銀行（中國臺灣）著力推進端到端的流程管理
三、中國建設銀行以企業級流程建模推進流程管理
四、中國民生銀行通過流程管理促進效率和質量提升
五、領先銀行流程管理的借鑒與啟示
第三節 商業銀行流程管理現狀分析
一、商業銀行流程的特點
二、商業銀行流程管理的現狀
三、商業銀行流程管理存在的問題
第四節 商業銀行流程管理的內容與實施路徑
一、商業銀行流程管理的原則和目標
二、商業銀行流程管理的具體內容
三、商業銀行流程管理的方法和應用
后記
附表
參考文獻
展開全部
商業銀行大變革-組織與流程再造 作者簡介
龔志堅，1967年9月出生。湖南師范大學哲學學士，武漢大學工商管理碩士、企業管理博士。現任中國民生銀行發展規劃部總經理、亞聯管理咨詢公司專家委員會主任。曾在地方政府部門工作7年，從事銀行人力資源、戰略及變革管理18年。作為核心成員，參與中國民生銀行歷次重大改革轉型工作，多次深入考察學習國際銀行領先實踐，對商業銀行組織與流程再造目標、路徑、方法及管理工具有系統性思考和豐富的實踐經驗。
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