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酒店服務(wù)英語 版權(quán)信息
- ISBN：9787503240492
- 條形碼：9787503240492 ; 978-7-5032-4049-2
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
酒店服務(wù)英語 本書特色
邵華主編的《酒店服務(wù)英語(附光盤初級)》遵循“實用為主，夠用為度”的編寫原則。首先體現(xiàn)在內(nèi)容的選擇上，選材凸顯行業(yè)特色，緊扣酒店服務(wù)工作內(nèi)容。本書分為五大部分，共十八單元。**部分為酒店通用禮貌用語，涉及歡迎、歡送、致謝、推薦、電話等八大服務(wù)主題。第二部分為酒店簡介，包含服務(wù)、設(shè)施介紹和酒店內(nèi)部方位指示，這一部分常常為員工所忽略，但對客人來說，這是非常重要而又必需的服務(wù)內(nèi)容。第三、四、五部分分別為前廳服務(wù)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)，主要涵蓋酒店前臺各項常規(guī)服務(wù)。
酒店服務(wù)英語 內(nèi)容簡介
《酒店服務(wù)英語（初級）》遵循“實用為主，夠用為度”的編寫原則。首先體現(xiàn)在內(nèi)容的選擇上，選材凸顯行業(yè)特色，緊扣酒店服務(wù)工作內(nèi)容。本書分為五大部分，共十八單元。**部分為酒店通用禮貌用語，涉及歡迎、歡送、致謝、推薦、電話等八大服務(wù)主題。第二部分為酒店簡介，包含服務(wù)、設(shè)施介紹和酒店內(nèi)部方位指示，這一部分常常為員工所忽略，但對客人來說，這是非常重要而又必需的服務(wù)內(nèi)容。第三、四、五部分分別為前廳服務(wù)、餐飲服務(wù)、客房服務(wù)，主要涵蓋酒店前臺各項常規(guī)服務(wù)。
酒店服務(wù)英語 目錄
Part One Hotel Courteous English酒店禮貌用語
Unit One Welcome to Our Hotel！
**單元 歡迎光臨我們酒店！
Unit Two May I Help You？
第二單元 我能為您服務(wù)嗎？
Unit Three Could You Sign Your Name Here？
第三單元 請您在這里簽名！
Unit Four I'll Put You Through at Once.
第四單元 我立刻為您接通電話。
Unit Five What Would You Like to Have？
第五單元 您想要什么？
Unit Six May I Make a Suggestion？
第六單元 我能向您推薦一下嗎？
Unit Seven Thank You Very Much！
第七單元 謝謝您！
Unit Eight Hope to See You Again in Our Hotel
第八單元 期待您再次光臨我們酒店。
Part Two General Introduction of Hotel酒店簡介
Unit Nine We Have Single Rooms，Double Rooms and Suites
第九單元 我們有單人房、雙人房和套房。
Unit Ten Turn Left，the Cafe is Over There.
第十單元 向左轉(zhuǎn)，咖啡廳就在那兒。
Part Three Front Office Service總臺服務(wù)
Unit Eleven I'd Like to Reserve a Room.
第十一單元 我想預(yù)訂一間房間。
Unit Twelve I'd Like to Check in.
第十二單元 我想登記入住。
Unit Thirteen I'd Like to Check out.
第十三單元 我想結(jié)賬離店。
Part Four Food and Beverage Service餐飲服務(wù)
Unit Fourteen Do You Have a Reservation？
第十四單元 您預(yù)訂餐位了嗎？
Unit Fifteen How Would You Like Your Steak？
第十五單元 您要幾成熟的牛排？
Unit Sixteen Have You Enjoyed the Dishes of Chinese Style？
第十六單元 您中餐吃得滿意嗎？
Part Five Housekeeping Service客房服務(wù)
Unit Seventeen Room Center，May I Help You？
第十七單元 客房中心，我能為您服務(wù)嗎？
Unit Eighteen We'll Take Care of It Right Now.
第十八單元 我們會立即處理這件事。
Appendix I Words and Phrases詞匯表
Appendix II Answers to Exercises練習(xí)答案
Unit 0ne Welcome to Onr Hotel！
**單元 歡迎光臨我們酒店！
Unit Two May I Help You？
第二單元 我能為您服務(wù)嗎？
Unit Three Could You Sign Your Name Here？
第三單元 請您在這里簽名！
Unit Four I'll Put You Through at Once.
第四單元 我立刻為您接通電話。
Unit Five What Would You Like to Have？
第五單元 您想要什么？
Unit Six May I Make a Suggestion？
第六單元 我能向您推薦一下嗎？
Unit Seven Thank You Very Much！
第七單元 謝謝您！
Unit Eight Hope to See You Again in Our Hotel.
第八單元 期待您再次光臨我們酒店。
Unit Nine We Have Single Rooms，Double Rooms and Suites
第九單元 我們有單人房、雙人房和套房。
Unit Ten Turn Left，the Cafe is Over There.
第十單元 向左轉(zhuǎn)，咖啡廳就在7tllJL。
Unit Eleven I'd Like to Reserve a Room.
第十一單元 我想預(yù)訂一間房間。
Unit Twelve I'd Like to Check in.
第十二單元 我想登記入住。
Unit Thirteen I'd Like to C：heck out.
第十三單元 我想結(jié)賬離店。
Unit Fourteen Do Yon Have a Reservation？
第十四單元 您預(yù)訂餐位了嗎？
Unit Fifteen How Would You Like Your Steak？
第十五單元 您要幾成熟的牛排？
Unit Sixteen Have You Enjoyed the Dishes of Chinese Style？
第十六單元 您中餐吃得滿意嗎？
Unit Seventeen Room Center，May l Help You？
第十七單元 客房中心，我能為您服務(wù)嗎？
Unit Eighteen We'll Take Care of It Right Now.
第十八單元 我們會立即處理這件事。
Unit One Welcome to Our Hotel！
**單元 歡迎光臨我們酒店！
Unit Two May I Help You？
第二單元 我能為您服務(wù)嗎？
Unit Three Could You Sign Your Name Here？
第三單元 請您在這里簽名！
Unit Four I'll Put You Through at Once.
第四單元 我立刻為您接通電話。
Unit Five What Would You Like to Have？
第五單元 您想要什么？
Unit Six May I Make a Suggestion？
第六單元 我能向您推薦一下嗎？
Unit Seven Thank You Very Much！
第七單元 謝謝您！
Unit Eight Hope to See You Again in Our Hotel
第八單元 期待您再次光臨我們酒店。
Part Two General Introduction of Hotel酒店簡介
Unit Nine We Have Single Rooms，Double Rooms and Suites
第九單元 我們有單人房、雙人房和套房。
Unit Ten Turn Left，the Cafe is Over There.
第十單元 向左轉(zhuǎn)，咖啡廳就在那兒。
Part Three Front Office Service總臺服務(wù)
Unit Eleven I'd Like to Reserve a Room.
第十一單元 我想預(yù)訂一間房間。
Unit Twelve I'd Like to Check in.
第十二單元 我想登記入住。
Unit Thirteen I'd Like to Check out.
第十三單元 我想結(jié)賬離店。
Part Four Food and Beverage Service餐飲服務(wù)
Unit Fourteen Do You Have a Reservation？
第十四單元 您預(yù)訂餐位了嗎？
Unit Fifteen How Would You Like Your Steak？
第十五單元 您要幾成熟的牛排？
Unit Sixteen Have You Enjoyed the Dishes of Chinese Style？
第十六單元 您中餐吃得滿意嗎？
Part Five Housekeeping Service客房服務(wù)
Unit Seventeen Room Center，May I Help You？
第十七單元 客房中心，我能為您服務(wù)嗎？
Unit Eighteen We'll Take Care of It Right Now.
第十八單元 我們會立即處理這件事。
Appendix I Words and Phrases詞匯表
Appendix II Answers to Exercises練習(xí)答案
Unit 0ne Welcome to Onr Hotel！
**單元 歡迎光臨我們酒店！
Unit Two May I Help You？
第二單元 我能為您服務(wù)嗎？
Unit Three Could You Sign Your Name Here？
第三單元 請您在這里簽名！
Unit Four I'll Put You Through at Once.
第四單元 我立刻為您接通電話。
Unit Five What Would You Like to Have？
第五單元 您想要什么？
Unit Six May I Make a Suggestion？
第六單元 我能向您推薦一下嗎？
Unit Seven Thank You Very Much！
第七單元 謝謝您！
Unit Eight Hope to See You Again in Our Hotel.
第八單元 期待您再次光臨我們酒店。
Unit Nine We Have Single Rooms，Double Rooms and Suites
第九單元 我們有單人房、雙人房和套房。
Unit Ten Turn Left，the Cafe is Over There.
第十單元 向左轉(zhuǎn)，咖啡廳就在7tllJL。
Unit Eleven I'd Like to Reserve a Room.
第十一單元 我想預(yù)訂一間房間。
Unit Twelve I'd Like to Check in.
第十二單元 我想登記入住。
Unit Thirteen I'd Like to C：heck out.
第十三單元 我想結(jié)賬離店。
Unit Fourteen Do Yon Have a Reservation？
第十四單元 您預(yù)訂餐位了嗎？
Unit Fifteen How Would You Like Your Steak？
第十五單元 您要幾成熟的牛排？
Unit Sixteen Have You Enjoyed the Dishes of Chinese Style？
第十六單元 您中餐吃得滿意嗎？
Unit Seventeen Room Center，May l Help You？
第十七單元 客房中心，我能為您服務(wù)嗎？
Unit Eighteen We'll Take Care of It Right Now.
第十八單元 我們會立即處理這件事。
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