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![酒店英語口語-[第三版]](http://image12.bookschina.com/2013/20130315/B5671191.jpg)
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酒店英語口語-[第三版] 版權信息
- ISBN：9787545413663
- 條形碼：9787545413663 ; 978-7-5454-1366-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
酒店英語口語-[第三版] 本書特色
《全國酒店行業職業技能提升與發展叢書：酒店英語口語（第3版）》作者包括酒店教育業專家、酒店培訓師、酒店資深從業人員。作者的大量一線工作經驗，保證了《全國酒店行業職業技能提升與發展叢書：酒店英語口語（第3版）》的實用價值。
酒店英語口語-[第三版] 內容簡介
英語作為國際性語言，在高級酒店當中已經成為*主要的工作語言，員工對英文的掌握程度也是評定酒店星級的重要指標之一。旅游服務業要求英文專業性較強，因此一般英文口語的掌握者就比較難直接應對客人了，這樣會造成與客人溝通交流的障礙，直接影響服務質量。 《酒店英語口語(第3版)》主要面對的是具備一定英文基礎的酒店服務人員，它的編寫主要通過對話形式還原酒店服務中的常見場景，結合單詞、語法和操作方式的解釋使英文學習者不僅能夠掌握酒店專業英語，還能幫助了解酒店運作部門工作的服務技巧、操作流程和業務知識。本書由張倩、洪源洲、羅江編著。
酒店英語口語-[第三版] 目錄
chapter ⅰ hotel courtesy english
**章 酒店基本禮儀
lesson one body language**課 身體語言
lesson two grooming第二課 儀容儀表
lesson three hotel courtesy english basic expression第三課 酒店基本禮貌用語
chapter ⅱ food and beverage english
第二章 餐飲英語口語
lesson one western restaurant service**課 西餐服務
lesson two chinese restaurant service第二課 中餐服務
lesson three bar service第三課 酒吧服務
lesson four room service第四課 客房送餐服務
lesson five paymenf method第五課 結賬方式
chapter ⅲ front office english
第三章 前廳英語口語
lesson one reception**課 接待處
lesson two concierge第二課 禮賓部
lesson three telephone english第三課 電話英語
lesson four complaint第四課 處理投訴
lesson five make a reservation第五課 訂房
lesson six business center第六課 商務中心
……
chapter ⅳ front office cashier english
第四章 前廳財務英語口語
第五章 客房英語口語
第六章 市場營銷英語口語
第七章 酒店文秘人員英語口語
第八章 酒店美容康樂部英語口語
第九章 酒店營業員英語口語
第十章 其他服務英語口語
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