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微笑經濟學 版權信息
- ISBN：9787212056605
- 條形碼：9787212056605 ; 978-7-212-05660-5
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
微笑經濟學 本書特色
看不透boss的心，摸不清客戶的底，搞不定辦公室關系……工作中的煩心事這么多， 也許，你只是缺少了一個笑容。 推銷之神喬 ?吉拉德：“當你微笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你！遍_啟人際交往的魔法開關，告訴你微笑里隱藏的真正價值
微笑經濟學 內容簡介
微笑服務是一種力量，它不但可以產生良好的經濟效益，而且還可以創造無價的社會效益。微笑不需要成本，卻能夠創造出許多價值。本書旨在指導讀者如何將微笑轉化為效益。 作者在書中用平凡人的小故事指引讀者看到微笑產生的能量，告訴讀者微笑代表著真誠、付出，讓人愿意親近、接受，一步步指導讀者如何發揮這一能量，創造美好的生活和出色的工作。
微笑經濟學 目錄
序言 微笑的價值
**章 贏家的魅力武器
為什么要微笑
秀出你的*美形象
讓你光芒四射的自信秘訣
第二章 溝通的強大力量
好口才走遍天下
當靈魂開始說話
閉上嘴，然后用心去聽
第三章 用激情創造奇跡
燃燒吧，小宇宙！
信任將你我緊緊相連
客戶即上帝
第四章 向未知的困境發出挑戰
告訴世界你能行
贊美的神奇魔力
從抱怨中吸取經驗
第五章 打開心靈的窗戶
你對客戶了如指掌嗎？
真誠的關懷永不嫌多
完美的服務永不過期
展開全部
微笑經濟學 相關資料
對一個要進行直接訪問的推銷員而言，創造一個與準客戶齊聲大笑的場面，是破除隔閡的絕招之一。 ——（日）著名推銷員 原一平 “滿足顧客”是第一、也是需要永遠銘記的一種心態與行為…… ——（美）mbna銀行總裁 查爾斯?考利 收入可以以其他形式出現，其中最令人愉快的是顧客臉上出現滿意的微笑，這比什么都值得，因為它意味著他的再次光顧，甚至會帶著朋友前來。 ——（美）麥當勞創始人 雷?克羅克
微笑經濟學 作者簡介
汪洋，著名管理咨詢專家，中國企業成長研究中心主任，北京工商大學副教授，長年跟蹤研究海爾。著有《財富征戰》《企業管理》《營銷實務》等作品。
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