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包郵 旅游服務禮儀

出版社:哈爾濱工程大學出版社出版時間:2012-01-01
開本: 16開 頁數: 243
本類榜單:成功/勵志銷量榜
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旅游服務禮儀 版權信息

  • ISBN:9787566101389
  • 條形碼:9787566101389 ; 978-7-5661-0138-9
  • 裝幀:一般膠版紙
  • 冊數:暫無
  • 重量:暫無
  • 所屬分類:>>

旅游服務禮儀 內容簡介

本書主要內容包括:禮儀概述;旅游從業人員形象禮儀規范;旅行社服務禮儀;酒店和賓館服務禮儀;景區服務禮儀等。

旅游服務禮儀 目錄

**章 禮儀概述
  **節 禮儀的起源和發展
    一、禮儀的起源
    二、禮儀的發展
  第二節 現代禮儀的功能、特征和原則
    一、現代禮儀的功能
    二、現代禮儀的特征
    三、現代禮儀的原則
  第三節 旅游服務禮儀的基本理論
    一、旅游服務禮儀中的社會心理學理論
    二、旅游服務禮儀中的人際交往理論
  第四節 文明旅游服務禮儀的習得與施行
    一、學習旅游服務禮儀的意義
    二、文明旅游服務禮儀的養成途徑
第二章 旅游從業人員形象禮儀規范
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