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旅游服務禮儀 版權信息
- ISBN：9787566101389
- 條形碼：9787566101389 ; 978-7-5661-0138-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游服務禮儀 內容簡介
本書主要內容包括：禮儀概述；旅游從業人員形象禮儀規范；旅行社服務禮儀；酒店和賓館服務禮儀；景區服務禮儀等。
旅游服務禮儀 目錄
**章 禮儀概述
**節 禮儀的起源和發展
一、禮儀的起源
二、禮儀的發展
第二節 現代禮儀的功能、特征和原則
一、現代禮儀的功能
二、現代禮儀的特征
三、現代禮儀的原則
第三節 旅游服務禮儀的基本理論
一、旅游服務禮儀中的社會心理學理論
二、旅游服務禮儀中的人際交往理論
第四節 文明旅游服務禮儀的習得與施行
一、學習旅游服務禮儀的意義
二、文明旅游服務禮儀的養成途徑
第二章 旅游從業人員形象禮儀規范
**節 禮儀的起源和發展
一、禮儀的起源
二、禮儀的發展
第二節 現代禮儀的功能、特征和原則
一、現代禮儀的功能
二、現代禮儀的特征
三、現代禮儀的原則
第三節 旅游服務禮儀的基本理論
一、旅游服務禮儀中的社會心理學理論
二、旅游服務禮儀中的人際交往理論
第四節 文明旅游服務禮儀的習得與施行
一、學習旅游服務禮儀的意義
二、文明旅游服務禮儀的養成途徑
第二章 旅游從業人員形象禮儀規范
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