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物流客戶服務-(第二版) 版權信息
- ISBN：9787040296976
- 條形碼：9787040296976 ; 978-7-04-029697-6
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
物流客戶服務-(第二版) 本書特色
《物流客戶服務(第2版)》：教育部職業教育與成人教育司推薦教材,中等職業學校現代物流專業教學用書,緊缺人才培養訓練系列教材
物流客戶服務-(第二版) 節選
《物流客戶服務(第2版)》為中等職業學校現代物流專業教育部推薦教材。內容包括：物流客戶服務概論、物流客戶關系管理、物流客戶管理、電子商務中的物流客戶服務、物流客戶投訴處理、物流客戶滿意度、物流客戶服務質量管理、物流客戶服務人員實務。為便于教學，全書每章均用案例導入，通過對案例的討論引出教學內容，每章后除配有檢查與思考外，還對每章涉及的名詞概念進行了歸納，方便學習者查詢。對學有余力的同學給出了自學進階的方向，旨在提高學習者自學能力。《物流客戶服務(第2版)》采用出版物短信防偽系統，用封底下方的防偽碼，按照《物流客戶服務(第2版)》*后一頁“鄭重聲明”下方的使用說明進行操作可查詢圖書真偽。《物流客戶服務(第2版)》可作為中等職業學校現代物流專業及相關專業教學用書，也可以作為物流企業從業人員崗位培訓教材和自學用書。
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