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旅游心理學-第四版 版權信息
- ISBN：9787811229974
- 條形碼：9787811229974 ; 978-7-81122-997-4
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游心理學-第四版 本書特色
《旅游心理學(第4版)》：“換代型”系列·高職高專教育旅游與飯店管理專業教材新系
旅游心理學-第四版 內容簡介
《旅游心理學》出第四版了，停留就意味著落伍和淘汰。跟上時代的步伐，試圖擠身其中，這就有了第四版的修訂工作。
本次修訂主要遵循市場需求，當然還有編委會的指示，加上作者的積累和領悟。主導思想就是高度契合使用者的要求，而新成果的引入則是必然的過程。
幾版下來，書變得越來越厚，內容越來越龐雜。第四版修訂的核心任務就是要使教材簡明精要。
旅游心理學-第四版 目錄
**編 總論
第1章 旅游心理學概述
學習目標
1.1 旅游心理學的研究對象
1.2 旅游心理學的研究方法
1.3 研究旅游心理學的意義
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第二編 旅游者心理
第2章 旅游知覺
學習目標
2.1 旅游知覺概述
2.2 旅游中的社會知覺
2.3 對旅游條件的知覺
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第3章 旅游動機
學習目標
3.1 動機概述
3.2 旅游者的旅游動機
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第4章 旅游者的態度
學習目標
4.1 態度概述
4.2 態度與旅游行為
4.3 旅游者態度的改變
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第5章 旅游者的人格
學習目標
5.1 人格概述
5.2 旅游者的人格特征與旅游行為
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第6章 旅游者的情緒情感與體驗
學習目標
6.1 情緒情感與積極情緒體驗
6.2 旅游者的情緒和情感
6.3 旅游體驗
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第7章 旅游者的消費決策
學習目標
7.1 購買決策概述
7.2 旅游者的購買決策過程
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第三編 旅游服務心理
第8章 旅游行業服務心理
學習目標
8.1 客人的需求心理
8.2 前廳服務心理
8.3 客房服務心理
8.4 餐廳服務心理
8.5 旅游商品服務心理
8.6 旅游者投訴心理
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第四編 旅游企業員工心理
第9章 旅游企業中的人際關系
學習目標
9.1 人際關系概述
9.2 影響人際關系的因素
9.3 人際關系測量
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第10章 旅游企業員工的心理保健
學習目標
10.1 員工的心理健康
10.2 員工的挫折與心理防衛
10.3 心理障礙
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
綜合案例
綜合實訓
主要參考書目
第1章 旅游心理學概述
學習目標
1.1 旅游心理學的研究對象
1.2 旅游心理學的研究方法
1.3 研究旅游心理學的意義
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第二編 旅游者心理
第2章 旅游知覺
學習目標
2.1 旅游知覺概述
2.2 旅游中的社會知覺
2.3 對旅游條件的知覺
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第3章 旅游動機
學習目標
3.1 動機概述
3.2 旅游者的旅游動機
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第4章 旅游者的態度
學習目標
4.1 態度概述
4.2 態度與旅游行為
4.3 旅游者態度的改變
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第5章 旅游者的人格
學習目標
5.1 人格概述
5.2 旅游者的人格特征與旅游行為
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第6章 旅游者的情緒情感與體驗
學習目標
6.1 情緒情感與積極情緒體驗
6.2 旅游者的情緒和情感
6.3 旅游體驗
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第7章 旅游者的消費決策
學習目標
7.1 購買決策概述
7.2 旅游者的購買決策過程
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第三編 旅游服務心理
第8章 旅游行業服務心理
學習目標
8.1 客人的需求心理
8.2 前廳服務心理
8.3 客房服務心理
8.4 餐廳服務心理
8.5 旅游商品服務心理
8.6 旅游者投訴心理
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第四編 旅游企業員工心理
第9章 旅游企業中的人際關系
學習目標
9.1 人際關系概述
9.2 影響人際關系的因素
9.3 人際關系測量
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第10章 旅游企業員工的心理保健
學習目標
10.1 員工的心理健康
10.2 員工的挫折與心理防衛
10.3 心理障礙
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
綜合案例
綜合實訓
主要參考書目
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旅游心理學-第四版 節選
《旅游心理學(第4版)》內容簡介：如今，中國的旅游管理教育已經走過了20年的歷程。20年，對于人生而言，可以說已經走近成熟了，然而，對于一個學科的發展來說，這么短的時間恐怕只能夠孕育學科的胚芽。萬幸的是，這20年不同于歷史進程中的一般20年。
旅游心理學-第四版 相關資料
插圖：從表2-1中我們可以看到，在我國剛剛開始發展旅游事業的20世紀80年代初期，海外游客對中國旅游的知覺印象，除了景觀和少數商品外，對大多數設施和服務類商品的印象都是消極的。這種知覺印象基本上反映了我國當時的客觀事實，即景觀質量高，設施及服務質量差。因此，到我國旅游的人次少，旅游滿意度低。1994年，我國國家旅游局專門針對旅游服務、旅游設施和旅游價格調查了15個國家的來華旅游者。結果發現，占被調查人數90％以上的旅游者，對賓館、導游和餐飲的設施與服務印象良好，表示滿意。35.7％的旅游者認為交通運輸差，49.4％的旅游者批評了景點的廁所。70％以上的旅游者認為中國旅游的價格合適或偏低。在對中國住宿、餐飲、交通的費用和旅游價格的綜合印象的評價中，31.6％的旅游者認為住宿費用偏高，而認為其他費用偏高的旅游者約占20％。與1983年的調查相比，這一結果客觀地反映了我國旅游事業已經有了明顯的進步，同時，也不應忽視我國旅游業有待改善的問題，特別是交通和旅游價格問題。2.3.2 對旅游距離的知覺在人們選擇旅游點的同時，還要考慮從居住地到旅游區的距離，因為距離的遠近也常常影響人們的旅游決策。旅游距離對旅游行為的影響，通常表現為兩個方面。1）阻止作用旅游是需要付出代價的消費行為，距離越遠，要付出的金錢、時間、體力等代價就越大。這些代價往往使旅游者望而生畏。只有旅游者意識到，能夠從旅游行為中得到的益處大于所要付出的代價時，他們才會做出有關旅游的決策。這些和距離成正比的代價，抑制人們的旅游動機，阻止旅游行為的發生。所以，在一般情況下，如果受到時間、金錢、身體狀況等條件的限制，人們就不會選擇遠距離的旅游點。從這個意義上說，距離會對人們的旅游產生阻止作用。由此我們也可以理解，為什么出國旅游的人要比在國內旅游的人少，近距離的游客比遠距離的游客多。2）激勵作用從另一個方面來看，人們出去旅游的動機之一是尋求新奇和刺激，而遠距離的目的地有一種特殊的吸引力，能使人產生一種神秘感。此外，從心理學的角度看，人們在感知對象時，拉開的距離增加了信息的不確定性，給人以更廣闊的想象空間，因而產生一種“距離美”。正是由于這種吸引力、神秘感、“距離美”，有的人舍近求遠，寧愿到陌生、遙遠的地方去旅游。從這個意義上說，距離對人們的旅游又會產生激勵作用。另外，旅游是在一定的時間和空間中發生的。人們對旅游距離的知覺，也常常用所用的時間來衡量。比如，從沈陽到大連，人們很少說要經過幾百里，而是強調要坐幾個小時的火車。
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