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王牌售樓員實戰(zhàn)速成培訓(xùn)手冊 版權(quán)信息
- ISBN：9787501798605
- 條形碼：9787501798605 ; 978-7-5017-9860-5
- 裝幀：暫無
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
王牌售樓員實戰(zhàn)速成培訓(xùn)手冊 本書特色
《王牌售樓員實戰(zhàn)速成培訓(xùn)手冊》：《三天造就售樓冠軍》作者*近力作，房地產(chǎn)職業(yè)培訓(xùn)首選教材，地產(chǎn)精英，運籌帷幄，樓市掘金，勢在必得。2009年，在寬松的貨幣政策、抑制的市場需求集中釋放、投資性需求不斷釋放的大背景下，中國房地產(chǎn)市場實現(xiàn)V形反轉(zhuǎn)，全國商品房銷售面積和銷售額分別達(dá)到7.5億平方米和3.67萬億元，同比增長53.0％和86.8％，全國商品房和住宅均價絕對水平和增速均創(chuàng)歷史新高。
王牌售樓員實戰(zhàn)速成培訓(xùn)手冊 內(nèi)容簡介
本書詳細(xì)講解了房產(chǎn)銷售工作的業(yè)務(wù)流程、職業(yè)素養(yǎng)和實用銷售技巧，并配合實際工作中的現(xiàn)場對話案例和處理方法案例，使每一位售樓員在學(xué)習(xí)掌握了本書內(nèi)容后，在*短的時間內(nèi)，不僅能獨立上崗進(jìn)行銷售，銷售業(yè)績也會實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，成為王牌售樓員，在樓市熱潮中有所作為。
王牌售樓員實戰(zhàn)速成培訓(xùn)手冊 目錄
前言
**章 房地產(chǎn)售樓員入職基礎(chǔ)培訓(xùn)
**節(jié) 售樓員房地產(chǎn)知識培訓(xùn)
一、房地產(chǎn)業(yè)基本知識
二、建筑規(guī)劃知識
三、開發(fā)流程知識
四、營銷交易知識
第二節(jié) 售樓員素質(zhì)與能力培訓(xùn)
一、售樓員應(yīng)具備的心理素質(zhì)
二、售樓員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
三、售樓員應(yīng)具備的行為素質(zhì)
四、售樓員應(yīng)具備的工作能力
五、售樓員需要具備的其他素質(zhì)
六、售樓員應(yīng)注意的工作中可能出現(xiàn)的問題
第三節(jié) 售樓員管理制度與工作職責(zé)培訓(xùn)
一、售樓員的一般工作制度
二、售樓員的一般行為準(zhǔn)則
三、售樓員的一般考勤制度
四、售樓員的業(yè)務(wù)管理制度
五、售樓員的處罰管理制度
六、售樓員的崗位職責(zé)
第四節(jié) 售樓員儀容儀表與禮儀行為培訓(xùn)
一、售樓員的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)
二、售樓員的交談禮儀標(biāo)準(zhǔn)
三、售樓員的專業(yè)禮貌用語
四、售樓員的標(biāo)準(zhǔn)行為舉止
五、售樓員不當(dāng)?shù)男袨榕e止
第二章 房地產(chǎn)售樓員銷售流程培訓(xùn)
**節(jié) 售樓員銷售前準(zhǔn)備與電話接聽培訓(xùn)
一、售樓員銷售前準(zhǔn)備
二、售樓員電話接聽培訓(xùn)
第二節(jié) 售樓員迎客與客戶交談分析培訓(xùn)
一、售樓員迎客培訓(xùn)
二、售樓員的客戶交流培訓(xùn)
第三節(jié) 售樓員介紹項目與參觀樣板間培訓(xùn)
一、售樓員介紹項目培訓(xùn)
二、售樓員參觀樣板間培訓(xùn)
第四節(jié) 售樓員深入洽談與試探成交培訓(xùn)
一、售樓員深入洽談培訓(xùn)
二、售樓員試探成交培訓(xùn)
第五節(jié) 售樓員處理客戶異議培訓(xùn)
一、售樓員處理客戶異議的要求
二、售樓員處理客戶異議的方法
三、售樓員處理客戶異議的實例介紹
第六節(jié) 售樓員對暫未成交客戶進(jìn)行追蹤的培訓(xùn)
一、售樓員對暫未成交客戶的態(tài)度與方法
二、售樓員對暫未成交客戶的追蹤
第七節(jié) 售樓員成交收定與簽訂認(rèn)購書培訓(xùn)
一、確認(rèn)房源
二、成交收定
三、定金補足
四、簽訂認(rèn)購書
五、成交后送客
第八節(jié) 售樓員簽訂買賣合同與售后服務(wù)培訓(xùn)
一、售樓員簽訂買賣合同培訓(xùn)
二、售樓員售后服務(wù)培訓(xùn)
第三章 房地產(chǎn)售樓員業(yè)績提升培訓(xùn)
**節(jié) 售樓員客戶分類與應(yīng)對培訓(xùn)
一、按客戶性格分類并采取的對應(yīng)措施
二、按客戶年齡分類并采取的對應(yīng)措施
三、按客戶職業(yè)分類并采取的對應(yīng)措施
四、按客戶購買意向分類并采取的對應(yīng)措施
五、按其他分類并采取的對應(yīng)措施
第二節(jié) 售樓員提升業(yè)績實用技巧培訓(xùn)
一、接聽電話的技巧
二、接待客戶的技巧
三、觀察客戶的技巧
四、與客戶洽談的技巧
五、說服客戶的技巧
六、追蹤客戶的技巧
七、守價的技巧
八、排除干擾的技巧
九、促進(jìn)客戶下定的技巧
十、促使銷售成功的技巧
第三節(jié) 售樓員常見銷售問題處理培訓(xùn)
一、項目介紹不詳實
二、任意答應(yīng)客戶要求
三、未做客戶追蹤
四、不善運用現(xiàn)場道具
五、客戶喜歡卻遲遲不決定
六、客戶下定金后遲遲不來簽約
七、退定或退房
八、一房賣二主
九、優(yōu)惠折讓
十、合同范本填寫錯誤
十一、簽約問題
**章 房地產(chǎn)售樓員入職基礎(chǔ)培訓(xùn)
**節(jié) 售樓員房地產(chǎn)知識培訓(xùn)
一、房地產(chǎn)業(yè)基本知識
二、建筑規(guī)劃知識
三、開發(fā)流程知識
四、營銷交易知識
第二節(jié) 售樓員素質(zhì)與能力培訓(xùn)
一、售樓員應(yīng)具備的心理素質(zhì)
二、售樓員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)
三、售樓員應(yīng)具備的行為素質(zhì)
四、售樓員應(yīng)具備的工作能力
五、售樓員需要具備的其他素質(zhì)
六、售樓員應(yīng)注意的工作中可能出現(xiàn)的問題
第三節(jié) 售樓員管理制度與工作職責(zé)培訓(xùn)
一、售樓員的一般工作制度
二、售樓員的一般行為準(zhǔn)則
三、售樓員的一般考勤制度
四、售樓員的業(yè)務(wù)管理制度
五、售樓員的處罰管理制度
六、售樓員的崗位職責(zé)
第四節(jié) 售樓員儀容儀表與禮儀行為培訓(xùn)
一、售樓員的儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)
二、售樓員的交談禮儀標(biāo)準(zhǔn)
三、售樓員的專業(yè)禮貌用語
四、售樓員的標(biāo)準(zhǔn)行為舉止
五、售樓員不當(dāng)?shù)男袨榕e止
第二章 房地產(chǎn)售樓員銷售流程培訓(xùn)
**節(jié) 售樓員銷售前準(zhǔn)備與電話接聽培訓(xùn)
一、售樓員銷售前準(zhǔn)備
二、售樓員電話接聽培訓(xùn)
第二節(jié) 售樓員迎客與客戶交談分析培訓(xùn)
一、售樓員迎客培訓(xùn)
二、售樓員的客戶交流培訓(xùn)
第三節(jié) 售樓員介紹項目與參觀樣板間培訓(xùn)
一、售樓員介紹項目培訓(xùn)
二、售樓員參觀樣板間培訓(xùn)
第四節(jié) 售樓員深入洽談與試探成交培訓(xùn)
一、售樓員深入洽談培訓(xùn)
二、售樓員試探成交培訓(xùn)
第五節(jié) 售樓員處理客戶異議培訓(xùn)
一、售樓員處理客戶異議的要求
二、售樓員處理客戶異議的方法
三、售樓員處理客戶異議的實例介紹
第六節(jié) 售樓員對暫未成交客戶進(jìn)行追蹤的培訓(xùn)
一、售樓員對暫未成交客戶的態(tài)度與方法
二、售樓員對暫未成交客戶的追蹤
第七節(jié) 售樓員成交收定與簽訂認(rèn)購書培訓(xùn)
一、確認(rèn)房源
二、成交收定
三、定金補足
四、簽訂認(rèn)購書
五、成交后送客
第八節(jié) 售樓員簽訂買賣合同與售后服務(wù)培訓(xùn)
一、售樓員簽訂買賣合同培訓(xùn)
二、售樓員售后服務(wù)培訓(xùn)
第三章 房地產(chǎn)售樓員業(yè)績提升培訓(xùn)
**節(jié) 售樓員客戶分類與應(yīng)對培訓(xùn)
一、按客戶性格分類并采取的對應(yīng)措施
二、按客戶年齡分類并采取的對應(yīng)措施
三、按客戶職業(yè)分類并采取的對應(yīng)措施
四、按客戶購買意向分類并采取的對應(yīng)措施
五、按其他分類并采取的對應(yīng)措施
第二節(jié) 售樓員提升業(yè)績實用技巧培訓(xùn)
一、接聽電話的技巧
二、接待客戶的技巧
三、觀察客戶的技巧
四、與客戶洽談的技巧
五、說服客戶的技巧
六、追蹤客戶的技巧
七、守價的技巧
八、排除干擾的技巧
九、促進(jìn)客戶下定的技巧
十、促使銷售成功的技巧
第三節(jié) 售樓員常見銷售問題處理培訓(xùn)
一、項目介紹不詳實
二、任意答應(yīng)客戶要求
三、未做客戶追蹤
四、不善運用現(xiàn)場道具
五、客戶喜歡卻遲遲不決定
六、客戶下定金后遲遲不來簽約
七、退定或退房
八、一房賣二主
九、優(yōu)惠折讓
十、合同范本填寫錯誤
十一、簽約問題
展開全部
王牌售樓員實戰(zhàn)速成培訓(xùn)手冊 節(jié)選
《王牌售樓員實戰(zhàn)速成培訓(xùn)手冊》由多年從事房地產(chǎn)銷售的一線專家團(tuán)隊為售樓員量身訂做，新盤和二手房銷售通用，書中詳細(xì)講解了房產(chǎn)銷售工作的業(yè)務(wù)流程、職業(yè)素養(yǎng)和實用銷售技巧，并配合實際工作中的現(xiàn)場對話案例和處理方法案例，使每一位售樓員在學(xué)習(xí)掌握了《王牌售樓員實戰(zhàn)速成培訓(xùn)手冊》內(nèi)容后，在*短的時間內(nèi)，不僅能獨立上崗進(jìn)行銷售，銷售業(yè)績也會實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，成為王牌售樓員，在樓市熱潮中有所作為！锻跖剖蹣菃T實戰(zhàn)速成培訓(xùn)手冊》是房地產(chǎn)售樓員入職培訓(xùn)和職業(yè)提升的實用速成教材，也可作為房地產(chǎn)管理人員及相關(guān)從業(yè)人士的常備工具書。
王牌售樓員實戰(zhàn)速成培訓(xùn)手冊 作者簡介
余源鵬，國內(nèi)知名實戰(zhàn)型房地產(chǎn)研究策劃人，廣州鵬起房地產(chǎn)代理有限公司執(zhí)行董事。主要從事房地產(chǎn)營銷策劃、房地產(chǎn)實操研究、房地產(chǎn)實戰(zhàn)圖書編寫，以及房地產(chǎn)實用知識、營銷策劃實操、售樓員和經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。近幾年陸續(xù)出版的“房地產(chǎn)實戰(zhàn)營銷叢書”，包括《三天造就金牌地產(chǎn)策劃人》《三天造就售樓冠軍》《三天造就二手房租售冠軍》等30余冊，在行業(yè)內(nèi)頗受好評與關(guān)注。
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