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零售學精要 本書特色
為中國管理教育量身定做的國際經典暢銷教材中國版。
內容特色
全書將近年來零售學的先進理論和方法加以有機整合，闡述了零售管理領域成熟且具有前瞻性的理論和方法，內容涉及零售環境、零售戰略、零售機構、零售服務、零售方式、零售管理、零售顧客及競爭對手的分析。
中國特色
通過專題式的討論并配以國際知名企業和中國本土案例，進行深入細致的分析，使讀者掌握零售企業管理的基本策略和方法。每章配有相應的習題，有助于開拓讀者的思路。
啟發性強
作者提出了許多頗具操作性的管理技巧和方法，而且每一章都用幾個零售實例來說明具體的零售商是如何來處理本章所討論的問題的，使得全書內容翔實可靠，具有很強的可操作性和啟發性。
可讀性強
書中提出的理論框架為我們更好地研究和管理中國零售企業提供了寶貴的理論根據，同時還輔以大量的國內外實例，具有很強的趣味性 。
零售學精要 內容簡介
本書將近年來零售學的先進理論和方法加以有機整合，闡述了零售管理領域成熟且具有前瞻性的理論和方法，全書分為五部分，共17章，內容涉及零售環境、零售戰略、零售機構、零售服務、零售方式、零售管理、零售顧客及競爭對手的分析，通過專題式的討論并配以國際知名企業和中國本土案例，進行深入細致的分析，使讀者掌握零售企業管理的基本策略和方法。每章配有相應的習題，有助于開拓讀者的思路。
本書既適用于大專院校教學，也可供相關領域的從業人員參考。
零售學精要 目錄
作者簡介
前言
**部分 零售顧客及競爭對手：零售業的核心
第1章 零售導論
1.1 零售商
1.2 零售商活動
1.3 零售職業
1.4 零售業
1.5 小結
第2章 零售機構
2.1 零售組合要素
2.2 零售業態
2.3 所有權的形式
2.4 小結
第3章 零售環境
3.1 影響零售業的人口統計方面的變化
3.2 消費者價值取向的變化
3.3 零售商對變化的顧客群做出反應
3.4 小結
第4章 顧客購買行為
4.1 購買決策方式
4.2 購買過程
4.3 影響購買決策的因素
4.4 市場劃分
4.5 小結
**部分案例
c1-1 耐克城
c1-2 電話直銷賣服裝：是難？是易？
c1-3 反潮流購物廣場
c1-4 大眾定制牛仔褲
c1-5 peapod食品服務
c1-6 王建興購買mp3
c1-7 大學附近區域的商機
c1-8 旅行社：面對環境突變該怎么辦
第二部分 零售公司
第5章 零售戰略
5.1 目標和使命
5.2 何謂零售戰略
5.3 目標市場和競爭對手
5.4 持久的競爭優勢
5.5 成長戰略
5.6 國際性成長機遇
5.7 戰略性規劃過程
5.8 小結
第6章 零售組織和信息系統
第7章 商店選址
第二部分案例
第三部分 商品管理
第8章 商品計劃
第9章 商品采購
第10章 商品定價
第11章 商品促銷
第三部分案例
第四部分 零售組合：商店管理
第12章 商店管理
第13章 店面布局、設計和形象促銷
第14章 顧客服務
第15章 商品銷售
第四部分案例
第五部分 特殊專題
第16章 服務零售業
第17章 零售業從業指南
第五部分案例
后記
前言
**部分 零售顧客及競爭對手：零售業的核心
第1章 零售導論
1.1 零售商
1.2 零售商活動
1.3 零售職業
1.4 零售業
1.5 小結
第2章 零售機構
2.1 零售組合要素
2.2 零售業態
2.3 所有權的形式
2.4 小結
第3章 零售環境
3.1 影響零售業的人口統計方面的變化
3.2 消費者價值取向的變化
3.3 零售商對變化的顧客群做出反應
3.4 小結
第4章 顧客購買行為
4.1 購買決策方式
4.2 購買過程
4.3 影響購買決策的因素
4.4 市場劃分
4.5 小結
**部分案例
c1-1 耐克城
c1-2 電話直銷賣服裝：是難？是易？
c1-3 反潮流購物廣場
c1-4 大眾定制牛仔褲
c1-5 peapod食品服務
c1-6 王建興購買mp3
c1-7 大學附近區域的商機
c1-8 旅行社：面對環境突變該怎么辦
第二部分 零售公司
第5章 零售戰略
5.1 目標和使命
5.2 何謂零售戰略
5.3 目標市場和競爭對手
5.4 持久的競爭優勢
5.5 成長戰略
5.6 國際性成長機遇
5.7 戰略性規劃過程
5.8 小結
第6章 零售組織和信息系統
第7章 商店選址
第二部分案例
第三部分 商品管理
第8章 商品計劃
第9章 商品采購
第10章 商品定價
第11章 商品促銷
第三部分案例
第四部分 零售組合：商店管理
第12章 商店管理
第13章 店面布局、設計和形象促銷
第14章 顧客服務
第15章 商品銷售
第四部分案例
第五部分 特殊專題
第16章 服務零售業
第17章 零售業從業指南
第五部分案例
后記
展開全部
零售學精要 作者簡介
邁克爾·利維，邁阿密大學市場營銷系教授和系主任，他還曾在南衛理公會大學任教，講授零售管理學長達17年之久。
利維在俄亥俄州立大學獲得博士學位。利維教授的著述頗豐，在《零售學》、《市場營銷》、《市場營銷研究》等期刊上發表了30多篇學術論文。目前，他還擔任許多期刊的編委會委員，如《零售學》、《市場營銷科學》等期刊。
利維教授在他的職業生涯中一直從事零售學及其相關學科的研究工作。在從事學術研究工作之前，他曾在零售企業里工作過。他曾與許多零售企業一起做過研究活動，包括Burdines百貨商店、Neiman Marcus和Zale公司等。
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