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電子商務案例分析 版權信息
- ISBN：9787811340822
- 條形碼：9787811340822 ; 978-7-81134-082-2
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
電子商務案例分析 本書特色
本書側重建立案例分析的基本框架，系統分析案例的電子商務模式。而不是總結、介紹案例本身的基本情況，使讀者掌握電子商務案例分析的方法，達到舉一反三的效果，為策劃和運行電子商務項目提供借鑒。
本書可作為高等院校電子商務專業教材，也可以作為研究生、MBA、從事電子商務的專業人員進行案例研究的參考資料。
電子商務案例分析 內容簡介
本書根據國內外一批知名企業電子商務發展的經驗，選擇了零售業、農業、國際采購及國際貿易業、政府采購、旅游業、會展業、物流業及移動電子商務等多個行業中一些*具代表性的案例進行了分析。
電子商務案例分析 目錄
第1章 電子商務基礎
1.1 電子商務概述
1.2 電子商務的模式
1.3 電子商務案例分析模型
第2章 電子商務B2B案例
2.1 B2B簡介
2.2 B2B模式的市場潛力
2.3 B2B的實現
2.4 案例分析一——阿里巴巴
2.5 案例分析二——環球資源
2.6 案例分析三——IBM藍色巨人的巨大轉變
第3章 電子商務B2C案例
3.1 B2C電子商務模式概述
3.2 B2C案例1：世界**個網上書店——Amazon
3.3 B2C案例2：“中國超市**網”——聯華電子商務
3.4 B2C案例3：攜程旅行網
第4章 電子商務C2C案例
4.1 網絡拍賣的定義和類型
4.2 C2C模式
4.3 C2C模式在我國的發展
4.4 C2C案例l：網上拍賣eBay
4.5 C2C案例2：網上集市淘寶
4.6 C2C案例3：拍拍網——騰訊旗下的電子商務網站
第5章 政府對企業(G2B)電子商務案例
5.1 電子政務的涵義和模式
5.2 電子政務網絡體系結構
5.3 電子政務在國內外的發展
5.4 G2B案例1：中國電子口岸網站
5.5 G2B案例2：國家稅務總局
5.6 G2B案例3：中國政府采購網
第6章 客戶關系管理案例
6.1 客戶關系管理的起源和發展
6.2 客戶關系管理的概念及內涵
6.3 CRM系統的關鍵技術
6.4 CRM案例1：大洋書城的e—CRM
6.5 CRM案例2：ItSBC通過e-CRM為股東創造價值
6.6 CRM案例3：上海通用的CRM
6.7 案例4：CRM失敗案例——企業來自火星，客戶來自金星
第7章 電子商務綜合案例
7.1 海爾電子商務分析
7.2 招商銀行電子商務分析
7.3 九州通醫藥集團電子商務分析
7.4 中國進出口商品交易會電子商務系統
7.5 101遠程教育網電子商務系統分析
7.6 廣東省政府電子政務系統分析
7.7 上海市電子商務安全證書管理中心認證系統分析
7.8 深圳中農網電子商務系統分析
第8章 電子商務發展探索
8.1 移動電子商務
8.2 第三方一體化電子商務平臺
8.3 搜索引擎
參考文獻
1.1 電子商務概述
1.2 電子商務的模式
1.3 電子商務案例分析模型
第2章 電子商務B2B案例
2.1 B2B簡介
2.2 B2B模式的市場潛力
2.3 B2B的實現
2.4 案例分析一——阿里巴巴
2.5 案例分析二——環球資源
2.6 案例分析三——IBM藍色巨人的巨大轉變
第3章 電子商務B2C案例
3.1 B2C電子商務模式概述
3.2 B2C案例1：世界**個網上書店——Amazon
3.3 B2C案例2：“中國超市**網”——聯華電子商務
3.4 B2C案例3：攜程旅行網
第4章 電子商務C2C案例
4.1 網絡拍賣的定義和類型
4.2 C2C模式
4.3 C2C模式在我國的發展
4.4 C2C案例l：網上拍賣eBay
4.5 C2C案例2：網上集市淘寶
4.6 C2C案例3：拍拍網——騰訊旗下的電子商務網站
第5章 政府對企業(G2B)電子商務案例
5.1 電子政務的涵義和模式
5.2 電子政務網絡體系結構
5.3 電子政務在國內外的發展
5.4 G2B案例1：中國電子口岸網站
5.5 G2B案例2：國家稅務總局
5.6 G2B案例3：中國政府采購網
第6章 客戶關系管理案例
6.1 客戶關系管理的起源和發展
6.2 客戶關系管理的概念及內涵
6.3 CRM系統的關鍵技術
6.4 CRM案例1：大洋書城的e—CRM
6.5 CRM案例2：ItSBC通過e-CRM為股東創造價值
6.6 CRM案例3：上海通用的CRM
6.7 案例4：CRM失敗案例——企業來自火星，客戶來自金星
第7章 電子商務綜合案例
7.1 海爾電子商務分析
7.2 招商銀行電子商務分析
7.3 九州通醫藥集團電子商務分析
7.4 中國進出口商品交易會電子商務系統
7.5 101遠程教育網電子商務系統分析
7.6 廣東省政府電子政務系統分析
7.7 上海市電子商務安全證書管理中心認證系統分析
7.8 深圳中農網電子商務系統分析
第8章 電子商務發展探索
8.1 移動電子商務
8.2 第三方一體化電子商務平臺
8.3 搜索引擎
參考文獻
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電子商務案例分析 節選
第2章 電子商務B2B案例
本章重點
熟悉網絡營銷的類型；
掌握B28模式的特點、優勢；
了解828市場前景；
了解82B在我國的發展現狀及特點；
理解多個828應用案例帶來的經驗。
引例
1995年，身為杭州電子工業學院外語老師的馬云去美國西雅圖看望一個朋友，在朋友家中馬云**次接觸了互聯網。對電腦的陌生使馬老師甚至害怕觸摸電腦的按鍵。他想：“誰知道這玩藝兒多少錢呢?我要是把它弄壞了就賠了。”可很快馬老師便對陌生又神奇的電腦和互聯網產生了濃厚興趣。他好奇地對朋友說在搜索引擎上輸入單詞“啤酒”，結果只找到了美國和德國的品牌。當時他就起了應該利用互聯網幫助中國的公司為世界所熟悉的念頭。
就這樣，作為“杭州十大杰出青年教師”之一的馬老師辭了職，借了2000美元，1995年4月開辦了“中國黃頁”，這是中國**批網絡公司之一。之后，馬云發現從他外婆到兒子都會讀阿里巴巴，而且阿里巴巴在世界上幾乎所有語言中的發音都是“a-li-balba”，也就是說全世界的商人都可以沒有困難地接受阿里巴巴網站的名字。于是，馬云從別人手里買下了阿里巴巴這個域名。阿里巴巴的成立大會被安排在馬云家里，當然，此時誰也不會想到，幾年之后，他們居然能一口吃下聲名赫赫的雅虎中國，并成為國際著名的B2B電子商務勞動商。
2.1 B2B簡介
B2B指的是Business to Business，as in businesses doing business with other businesses，是電子商務按交易對象分類中的一種。商家（泛指企業）對商家的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家（或企業、公司），她（他）們使用了Internet的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程。這些過程包括：發布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據的簽發、傳送和接收，確定配送方案并監控配送過程以及售后的技術支持和在線支持等。
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