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項目溝通管理 版權信息
- ISBN：9787509601693
- 條形碼：9787509601693 ; 978-7-5096-0169-3
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
項目溝通管理 本書特色
本書闡述了項目管理過程中涉及的項目溝通的所有工作，為項目溝通管理提供了全方位的理論依據，并基于項目管理知識體系，重點描述了項目溝通管理過程，包括溝通計劃、信息傳播、執行報告和行政總結。同時，本書還對項目溝通管理過程中的沖突、信息管理、溝通技能等關鍵議題進行了充分的論述，每章所附的案例有助于讀者理解相關的項目溝通原理。該書可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關工作的人員作為參考用書使用。
項目溝通管理 內容簡介
本書用通俗易懂的語言闡述了項目管理過程中涉及到的項目溝通的所有工作，為項目溝通管理提供了全方位的理論依據。書中對項目信息及時適當的產生、收集、傳播、保存和*終配置所必須的過程進行了充分的論述，主要過程包括溝通計劃、信息傳播、執行報告和行政總結。書中還對項目溝通管理過程中的風險、溝通的技能等關鍵議題進行了充分的論述。同時，還運用許多相關案例來闡述這些深刻的道理，深入淺出，使本書讀來輕松，風格獨特，又耐人尋味。
本書適合于項目管理領域工程碩士、管理類研究生和高年級本科生使用，也可供企事業單位和政府部門的有關人員參考。
項目溝通管理 目錄
第1章 引言
1.1 項目溝通的概念
1.2 項目溝通的作用
1.3 項目溝通的過程
1.4 項目溝通障礙
1.5 項目溝通的原則
1.5.1 準確性原則
1.5.2 完整性原則
1.5.3 及時性原則
1.5.4 非正式組織溝通原則
1.6 項目溝通管理的主要內容
本章案例
本章小結
關鍵概念
思考題
第2章 溝通計劃
2.1 溝通計劃流程
2.1.1 輸入
2.1.2 工具和方法
2.1.3 輸出
2.2 溝通要求
2.2.1 項目信息流
2.2.2 項目組織
2.2.3 項目人力資源規劃
2.3 溝通方法
2.3.1 口頭溝通
2.3.2 書面溝通
2.3.3 非語言溝通
2.3.4 電子媒介溝通
2.3.5 會議溝通
2.4 干系人
2.4.1 項目的發起人
2.4.2 項目管理小組
2.4.3 項目經理
2.4.4 項目小組
2.4.5 客戶
2.4.6 其他的組織或個人
2.5 項目風險
2.5.1 輸入
2.5.2 工具和方法
2.5.3 輸出
2.6 項目溝通管理計劃
本章案例
本章小結
關鍵概念
思考題
第3章 信息傳播
3.1 信息傳播流程
3.1.1 輸入
3.1.2 工具和方法
3.1.3 輸出
3.2 項目計劃
3.2.1 投入
3.2.2 工具和技術
……
第4章 執行報告
第5章 行政總結
第6章 沖突管理
第7章 信息管理
第8章 溝通技能
附錄
參考文獻
1.1 項目溝通的概念
1.2 項目溝通的作用
1.3 項目溝通的過程
1.4 項目溝通障礙
1.5 項目溝通的原則
1.5.1 準確性原則
1.5.2 完整性原則
1.5.3 及時性原則
1.5.4 非正式組織溝通原則
1.6 項目溝通管理的主要內容
本章案例
本章小結
關鍵概念
思考題
第2章 溝通計劃
2.1 溝通計劃流程
2.1.1 輸入
2.1.2 工具和方法
2.1.3 輸出
2.2 溝通要求
2.2.1 項目信息流
2.2.2 項目組織
2.2.3 項目人力資源規劃
2.3 溝通方法
2.3.1 口頭溝通
2.3.2 書面溝通
2.3.3 非語言溝通
2.3.4 電子媒介溝通
2.3.5 會議溝通
2.4 干系人
2.4.1 項目的發起人
2.4.2 項目管理小組
2.4.3 項目經理
2.4.4 項目小組
2.4.5 客戶
2.4.6 其他的組織或個人
2.5 項目風險
2.5.1 輸入
2.5.2 工具和方法
2.5.3 輸出
2.6 項目溝通管理計劃
本章案例
本章小結
關鍵概念
思考題
第3章 信息傳播
3.1 信息傳播流程
3.1.1 輸入
3.1.2 工具和方法
3.1.3 輸出
3.2 項目計劃
3.2.1 投入
3.2.2 工具和技術
……
第4章 執行報告
第5章 行政總結
第6章 沖突管理
第7章 信息管理
第8章 溝通技能
附錄
參考文獻
展開全部
項目溝通管理 節選
第1章 引言
1.1 項目溝通的概念
溝通雖然是人們每天要做的事情，但卻需要努力學習和鍛煉才能做好。成功的項目管理者的*主要任務之一，就是要充分發揮自己的溝通能力來使項目團隊更加有效地工作。
在項目管理中，有效的溝通比在一般運營中更為重要，因為項目是以團隊作業的方式展開，而團隊作業需要更多的思想溝通和信息交流。
溝通的基本內涵主要包括如下幾個方面：
（1）溝通就是相互理解。無論通過怎樣的渠道和媒體，溝通的首要問題是溝通雙方是否能夠真正理解相互傳遞的信息和含義，以及各自所表達的思想和感情。
（2）溝通包括提出和回應問題與要求。溝通就是向對方提出各種各樣的問題和要求，而另一方則會回答問題或回應要求。溝通就是雙方關注、理解對方的問題和要求，然后做出回應的過程。
（3）溝通交換的是信息和思想。溝通過程中交換的主要是信息和思想，思想是一個人的感情和想法。
（4）溝通是一種有意識的行為。在許多情況下，溝通受人們主觀意志的支配，其效果在很大程度上受到雙方主觀意愿和情緒的影響。所以，在溝通過程中，不良的主觀意識會造成溝通障礙和溝通失效。
1．2項目溝通的作用
對于項目來說，要科學地組織、指揮、協調和控制項目的實施過程，就必須進行項目的信息溝通。好的信息溝通對項目的發展和人際關系的改善都有促進作用。具體說來，項目溝通的作用如下：
（1）為項目決策和計劃提供依據。來自項目內外部的準確、完整、及時的信息有利于項目領導班子作出正確的決策。
……
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