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銀行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧 版權(quán)信息
- ISBN：9787302164371
- 條形碼：9787302164371 ; 978-7-302-16437-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊(cè)數(shù)：暫無(wú)
- 重量：暫無(wú)
- 所屬分類(lèi)：>>
銀行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧 本書(shū)特色
本書(shū)在闡述我國(guó)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)進(jìn)行了前瞻性的總結(jié)，特別是對(duì)如何成為一位優(yōu)秀的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，提出了許多建設(shè)性的見(jiàn)解，案例豐富，實(shí)用性強(qiáng)，是廣大的客戶經(jīng)理拓展業(yè)務(wù)時(shí)的有效參考書(shū)。 孟子曰，愛(ài)人者，人恒愛(ài)之，敬人者，人恒敬之。就是說(shuō)你愛(ài)護(hù)別人、尊重別人，別人就能永遠(yuǎn)地愛(ài)你敬你。作為商業(yè)銀行，要做到這一點(diǎn)，就是要鞠躬盡瘁、全心全意地為消費(fèi)者服務(wù)，就是以創(chuàng)新的產(chǎn)品，價(jià)格低廉、服務(wù)周到、安全可用的產(chǎn)品，來(lái)滿足消費(fèi)者不斷變化的、日益提高的需求。 ——招商銀行行長(zhǎng) 馬蔚華 銀行營(yíng)銷(xiāo)的重要性已不言而喻。實(shí)際上，營(yíng)銷(xiāo)已成為銀行贏得競(jìng)爭(zhēng)的利器。本套叢書(shū)從銀行產(chǎn)品的角度，對(duì)銀行營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵進(jìn)行了詳細(xì)的解析，針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)銀行營(yíng)銷(xiāo)人員具有很強(qiáng)的實(shí)用性。 ——中國(guó)人民銀行廣州分行副行長(zhǎng) 徐諾金 提高營(yíng)銷(xiāo)水平，是銀行增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力*重要的途徑之一。通過(guò)借鑒吸收，再結(jié)合自身的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐不斷進(jìn)行創(chuàng)新，是擺在銀行從業(yè)人員面前一個(gè)緊迫的課題。這套叢書(shū)在對(duì)銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)案例解析的基礎(chǔ)上，總結(jié)出銀行營(yíng)銷(xiāo)精義，減少了閱讀壓力，實(shí)用性強(qiáng)。 ——深圳發(fā)展銀行行長(zhǎng)助理、深圳分行行長(zhǎng) 周立 中國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已日益集中到了營(yíng)銷(xiāo)的層面上。銀行一線營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，對(duì)銀行的發(fā)展日顯重要。本套叢書(shū)是銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的福音，對(duì)他們?cè)趯?shí)際拓展業(yè)務(wù)時(shí)具有極大的參考價(jià)值。 ——中國(guó)建設(shè)銀行廣州東山支行行長(zhǎng) 廖銳浩 支行在一線不斷地接觸客戶，宣傳、銷(xiāo)售銀行的產(chǎn)品。由于我國(guó)銀行營(yíng)銷(xiāo)的歷史并不長(zhǎng)，營(yíng)銷(xiāo)人員在實(shí)踐中會(huì)遇到很多新問(wèn)題，因此，增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力是很有必要的，相信閱讀這套叢書(shū)將大有裨益。 ——華夏銀行深圳龍崗支行行長(zhǎng) 周學(xué)德
銀行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧 內(nèi)容簡(jiǎn)介
《銀行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》在闡述我國(guó)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)進(jìn)行了前瞻性的總結(jié)，特別是對(duì)如何成為一位優(yōu)秀的個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理，提出了許多建設(shè)性的見(jiàn)解。
銀行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧 目錄
第1章 銀行邁入營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代
**節(jié) 挑戰(zhàn)！外資巨頭“長(zhǎng)袖正起舞”
一、“花旗”起舞，“重拾百年夢(mèng)想”
二、外資搶灘的五大特征
三、高手過(guò)招，對(duì)決中心城市
四、“遠(yuǎn)交近攻”，圍繞五個(gè)熱點(diǎn)
第二節(jié) 圖存！中資銀行“變臉”到“變心”
一、襁褓里的“巨人”
二、“大象”開(kāi)始起舞
三、從“變臉”到“變心”
第三節(jié) 趨勢(shì)！零售銀行業(yè)務(wù)大步往前走
一、新經(jīng)濟(jì)催生零售金融大發(fā)展
二、國(guó)內(nèi)銀行應(yīng)對(duì)趨勢(shì)的實(shí)踐
三、拋磚引玉談對(duì)策
第四節(jié) 銀行邁入營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代
第2章 “點(diǎn)點(diǎn)是金”：異彩紛呈的個(gè)人金融產(chǎn)品
**節(jié) 基本點(diǎn)：儲(chǔ)蓄結(jié)算業(yè)務(wù)
第二節(jié) 延伸點(diǎn)：銀行卡
第三節(jié) 立足點(diǎn)：個(gè)人貸款業(yè)務(wù)
第四節(jié) 交叉點(diǎn)：個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)
第五節(jié) 虛擬點(diǎn)：電子銀行服務(wù)
第3章 “面面俱到”：銀行客戶經(jīng)理**的八大素質(zhì)
**節(jié) “人而無(wú)信難立世”：誠(chéng)信的人品
一、忠誠(chéng)于客戶
二、忠誠(chéng)于銀行
三、忠誠(chéng)于事實(shí)
四、忠誠(chéng)于信用
第二節(jié) “滿腹才學(xué)是寶藏”：豐富的知識(shí)
一、國(guó)際國(guó)內(nèi)時(shí)政知識(shí)
二、市場(chǎng)和客戶知識(shí)
三、銀行和產(chǎn)品知識(shí)
四、綜合金融知識(shí)
五、法律法規(guī)知識(shí)
六、計(jì)算、財(cái)會(huì)和統(tǒng)計(jì)知識(shí)
七、其他社會(huì)知識(shí)
第三節(jié) “技高一籌勝算大”：高超的技藝
一、敏銳的洞察能力
二、嫻熟的社交能力
三、機(jī)警的應(yīng)變能力
四、得體的表達(dá)能力
第四節(jié) “有禮才能行天下”：得體的禮儀
一、服飾禮儀：佛要金裝，人要衣裝
二、裝扮禮儀：三分長(zhǎng)相，七分打扮
三、語(yǔ)言禮儀：好言一句三冬暖
四、社交禮儀：一言一行總關(guān)情
五、特殊禮儀：察言觀色隨大流
第五節(jié) “舉手投足顯本色”：優(yōu)雅的動(dòng)作
一、三種體態(tài)“站、坐、走”
二、六個(gè)動(dòng)作莫大意
第六節(jié) “良習(xí)如師益終生”：良好的習(xí)慣
一、善于計(jì)劃的習(xí)慣
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)的習(xí)慣
三、勤于思考的習(xí)慣
四、珍惜時(shí)間的習(xí)慣
五、團(tuán)結(jié)協(xié)作的習(xí)慣
六、及時(shí)總結(jié)的習(xí)慣
……
第4章 “步步為贏”：客戶經(jīng)理銷(xiāo)售“六步曲”
第5章 “招招致勝”銀行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新“面面觀”
展開(kāi)全部
銀行個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧 作者簡(jiǎn)介
p>馬蔚華，招商銀行董事兼行長(zhǎng)，董事會(huì)執(zhí)行委員會(huì)成員。吉林大學(xué)經(jīng)濟(jì)系本科畢業(yè)，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，美國(guó)南加州大學(xué)榮譽(yù)博士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。1982年至1985年，在遼寧省計(jì)委工作，歷任副處長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)；1985年至1986年，在中共遼寧省委辦公廳工作；1986年至1988年，在中共安徽省委辦公廳工作；1988年至1990年，任中國(guó)人民銀行辦公廳副主任；1990年至1992年，任中國(guó)人民銀行計(jì)劃資金司副司長(zhǎng)；1992年至1998年，任中國(guó)人
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