掃一掃
關(guān)注中圖網(wǎng)
官方微博
本類五星書更多>
-
>
分寸 跨越社交圈層的底層邏輯
-
>
生命唯愿愛與自由
-
>
中國式人情世故
-
>
看心理·第2輯(全5冊)
-
>
心靈四書(全4冊)
-
>
非暴力溝通
-
>
往里走,安頓自己
商務(wù)禮儀 版權(quán)信息
- ISBN：9787502832599
- 條形碼：9787502832599 ; 978-7-5028-3259-9
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數(shù)：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
商務(wù)禮儀 本書特色
如何提高你的商務(wù)禮儀素養(yǎng)
如何有效提高商務(wù)談判技巧和方式；
如何在工作場合穿著適度、悅?cè)恕⒌皿w；
如何與同事、商業(yè)伙伴進(jìn)行有效的交流與溝通；
如何通過細(xì)節(jié)充分地展示個人良好教育與優(yōu)雅風(fēng)度；
如何避免在交談中引起尷尬局面：
如何與領(lǐng)導(dǎo)、上司相處得更融洽；
如何獲得上司、下屬、同事和客戶的尊重；
如何提高自己在面試中的成功機(jī)會；
如何從容地參加各種商務(wù)活動或宴會；
如何在涉外工作時能尊重各國文化差異并融入其中。
商務(wù)禮儀 內(nèi)容簡介
商務(wù)禮儀是從事商業(yè)活動的商務(wù)人員在商業(yè)交際活動中必須遵循的禮儀規(guī)范，懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)中的基本禮儀，不僅能反映出商務(wù)人員良好的自身素質(zhì)，而且折射出其所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界，從而使商務(wù)交往活動順利進(jìn)行，達(dá)到事半功倍。而《商務(wù)禮儀》系統(tǒng)而詳盡地地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點、要點、規(guī)范，使您在商務(wù)場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，是一本實用性很強(qiáng)的商務(wù)禮儀指南。
商務(wù)禮儀 目錄
**章 適度悅?cè)说膫人商務(wù)禮儀
個人形象的禮儀
美發(fā)的禮儀
儀容的禮儀
化妝的禮儀
微笑禮儀
表情禮儀
站姿禮儀
坐姿禮儀
行走禮儀
手勢禮儀
商務(wù)人員的服飾禮儀
佩戴首飾的禮儀
戴手套禮儀
選擇圍巾、皮包禮儀
戴帽子禮儀
使用香水的禮儀
第二章 商務(wù)職場禮儀
求職前的準(zhǔn)備工作
求職材料的禮儀
注意求職時的儀表形象
求職面試禮儀
求職面試后的禮儀
領(lǐng)導(dǎo)對下屬的禮儀
下屬對領(lǐng)導(dǎo)的禮儀
下屬匯報工作時的禮儀
與上司溝通的禮儀
同事之間的禮儀
辦公室語言的禮儀
辦公室的禮儀
用工作餐的禮儀
第三章 商務(wù)社交禮儀
自我介紹的禮儀
他人介紹的禮儀
使用電話要注意的禮儀
使用手機(jī)的禮儀
使用電子郵件的禮儀
請?zhí)Y儀
信函禮儀
傳真禮儀
接送名片的禮儀
稱呼的禮儀
握手的禮儀
迎送客人的禮儀
選擇禮品的禮儀
舞會的禮儀
第四章 商務(wù)儀式禮儀
開業(yè)儀式禮儀
慶典儀式禮儀
剪彩儀式禮儀
交接儀式禮儀
簽約儀式禮儀
展覽會禮儀
新聞發(fā)布會禮儀
談判禮儀
茶話會禮儀
拜訪禮儀
接待禮儀
中餐宴會禮儀
西餐宴會禮儀
饋贈禮儀
沙龍禮儀
贊助會禮儀
第五章 商務(wù)語言禮儀
拒絕的禮儀
發(fā)表不同意見的禮儀
說服的禮儀
交談的禮節(jié)
談判語言藝術(shù)
推銷的禮儀
解釋的禮儀
插話的禮儀
提問的禮儀
傾聽的禮儀
閑聊的禮儀
交談的禮儀
開玩笑的禮儀
第六章 商業(yè)服務(wù)禮儀
賓館服務(wù)禮儀
中餐服務(wù)禮儀
西餐服務(wù)禮儀
營業(yè)員的禮儀
投訴接待禮儀
美容師的禮儀
護(hù)理病人的禮儀
導(dǎo)游的禮儀
第七章 各國商務(wù)禮儀
涉外工作人員的注意事項
外賓的迎送與接待
涉外儀式中的禮儀
涉外社交中的忌諱
港、澳、臺的禮儀習(xí)俗
部分亞洲國家的社交禮儀
部分歐美國家的社交禮儀
其他國家的禮儀
個人形象的禮儀
美發(fā)的禮儀
儀容的禮儀
化妝的禮儀
微笑禮儀
表情禮儀
站姿禮儀
坐姿禮儀
行走禮儀
手勢禮儀
商務(wù)人員的服飾禮儀
佩戴首飾的禮儀
戴手套禮儀
選擇圍巾、皮包禮儀
戴帽子禮儀
使用香水的禮儀
第二章 商務(wù)職場禮儀
求職前的準(zhǔn)備工作
求職材料的禮儀
注意求職時的儀表形象
求職面試禮儀
求職面試后的禮儀
領(lǐng)導(dǎo)對下屬的禮儀
下屬對領(lǐng)導(dǎo)的禮儀
下屬匯報工作時的禮儀
與上司溝通的禮儀
同事之間的禮儀
辦公室語言的禮儀
辦公室的禮儀
用工作餐的禮儀
第三章 商務(wù)社交禮儀
自我介紹的禮儀
他人介紹的禮儀
使用電話要注意的禮儀
使用手機(jī)的禮儀
使用電子郵件的禮儀
請?zhí)Y儀
信函禮儀
傳真禮儀
接送名片的禮儀
稱呼的禮儀
握手的禮儀
迎送客人的禮儀
選擇禮品的禮儀
舞會的禮儀
第四章 商務(wù)儀式禮儀
開業(yè)儀式禮儀
慶典儀式禮儀
剪彩儀式禮儀
交接儀式禮儀
簽約儀式禮儀
展覽會禮儀
新聞發(fā)布會禮儀
談判禮儀
茶話會禮儀
拜訪禮儀
接待禮儀
中餐宴會禮儀
西餐宴會禮儀
饋贈禮儀
沙龍禮儀
贊助會禮儀
第五章 商務(wù)語言禮儀
拒絕的禮儀
發(fā)表不同意見的禮儀
說服的禮儀
交談的禮節(jié)
談判語言藝術(shù)
推銷的禮儀
解釋的禮儀
插話的禮儀
提問的禮儀
傾聽的禮儀
閑聊的禮儀
交談的禮儀
開玩笑的禮儀
第六章 商業(yè)服務(wù)禮儀
賓館服務(wù)禮儀
中餐服務(wù)禮儀
西餐服務(wù)禮儀
營業(yè)員的禮儀
投訴接待禮儀
美容師的禮儀
護(hù)理病人的禮儀
導(dǎo)游的禮儀
第七章 各國商務(wù)禮儀
涉外工作人員的注意事項
外賓的迎送與接待
涉外儀式中的禮儀
涉外社交中的忌諱
港、澳、臺的禮儀習(xí)俗
部分亞洲國家的社交禮儀
部分歐美國家的社交禮儀
其他國家的禮儀
展開全部
商務(wù)禮儀 節(jié)選
nbsp; 言
禮儀是人類文化的一個重要組成部分，是人們約定俗成的行為準(zhǔn)則和
說話辦事的種種規(guī)范。因而，在商務(wù)活動中，禮儀就有著至關(guān)重要的作用。
我國素有“禮儀之邦”的美稱，講禮儀是我們民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)。隨著社
會的進(jìn)步，商業(yè)文化的發(fā)展，人們在商業(yè)活動中的交往越來越多。禮儀作為
人們聯(lián)系溝通的橋梁，顯得尤為重要。但是隨著國際商業(yè)交往日益頻繁，東
西方文化之間產(chǎn)生了密切的交流與激烈的碰撞，這就促使了世界各地的禮
儀與習(xí)俗不斷地融合與發(fā)展。所以，我們就要運用符合時代精神的禮儀，讓
禮儀在商業(yè)活動中助我們一臂之力。
孔子日：“不學(xué)禮，無以立。”就是說，如果一個人如果不學(xué)習(xí)禮儀，不懂
得禮儀，就很難在社會上占有一席之地，更談不上獲得成功了。戴爾·卡耐
基說過：“一個人的成功，15％是靠自身的努力，而85％是靠人際關(guān)系與處事
能力。”一個成功的商務(wù)人員，除了具備敏銳的頭腦、睿智的眼光、高深的文
化修養(yǎng)外，還應(yīng)該懂得商務(wù)禮儀的規(guī)范。了解并遵守商務(wù)禮儀，不僅有助于
商務(wù)人員樹立良好的職業(yè)形象，展示人格魅力，更有利于在商務(wù)活動中贏得
對方的尊重和信任。開展商務(wù)活動中，就要對商業(yè)上的習(xí)俗和規(guī)范有所了
解，并按這樣的習(xí)俗和規(guī)范來約束自己的言行，只有這樣，才能被人們所接
受、所容納。
因此，從某中意義上說，擁有禮儀知識和掌握更多的禮儀規(guī)范，已經(jīng)成
為商務(wù)人員的一種潛在資本，成為參與商業(yè)競爭的精神營養(yǎng)，是取得商業(yè)成
功必不可少的條件。
商務(wù)禮儀，是從事商業(yè)活動的商務(wù)人員在商業(yè)交際活動中必須遵循的
禮儀規(guī)范。商務(wù)禮儀有利于塑造商務(wù)人員良好的個人形象和企業(yè)形象。在
商務(wù)場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。本書配有大量生動形
象的圖片，詳細(xì)講解了商務(wù)場合中的儀容禮儀、著裝禮儀、電話禮儀、會面禮
儀、來賓現(xiàn)場接待禮儀、餐飲禮儀、談話禮儀和禮品禮儀等等，是一本實用性
很強(qiáng)的商務(wù)禮儀指南。真誠希望本書能使您遨游商海，為您邁向成功提供
一些幫助。
禮儀一點通
握手禮儀的由來
握手*早發(fā)生在人類“刀耕火種”的年代。那時，人們經(jīng)常拿
著石塊或棍棒等武器用來狩獵和戰(zhàn)爭。他們遇見陌生人時，如果
大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對方撫摸手
掌心，表明手中沒有隱藏武器，以示友好。這種習(xí)慣逐漸演變成今
天的“握手”禮節(jié)。現(xiàn)如今，握手已成為社交中*為普遍的一種禮
節(jié)。
迎送客人的禮儀
迎來送往，是商務(wù)交往接待活動中*重要的環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情誼、體
現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。熱情友好地歡迎來客，可以給客人留下良好的第
一印象。周到、禮貌地送別賓朋，可以給客人留下美好的回憶，為以后的往
來奠定基礎(chǔ)。因此，懂得迎來送往的禮儀非常重要。
迎接客人的禮儀
(1)對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對
方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某
種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解
釋。
(2)主人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不
能遲到．讓客人久等。客人看到有人來迎接。內(nèi)心必定感到非常高興，若迎
接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種
不守信用的印象。
(3)接到客人后，首先要問候，然后再向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，
可送予對方。
(4)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆
忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(5)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)
進(jìn)房間，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客
人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。
會見結(jié)束時的禮儀
很多人在會見結(jié)束時不
知道如何啟齒，因為怕說得不
恰當(dāng)而傷了雙方的和氣，所
以，即使會見結(jié)束了，也不好
意思對客人說“再見”。但當(dāng)
你發(fā)現(xiàn)客人的舉動不符合安
排的事宜，你可以以工作繁忙
為借口，結(jié)束會見。如果此人
糾纏不休，在會見過程中應(yīng)盡
量縮短會見時間，以委婉的借
口，提前終止會見。如果雙方
的主要問題已經(jīng)解決，而對方
還沒有告辭的意思，你可以這樣說：“和你聊天非常的愉快，可是我現(xiàn)在還有
很重要的事情要去做，既然咱們已經(jīng)達(dá)成了共識，下次有機(jī)會我們再促膝長
談吧。”這種做法是一個兩全其美的辦法，既沒有得罪客人，又達(dá)到了自己的
目的。
送客的禮儀
(1)主動問好。為了表達(dá)與客人間的深厚感情，客人臨行前，應(yīng)該主動
向客人的家人問好，并請其幫忙轉(zhuǎn)達(dá)。根據(jù)關(guān)系親密程度，還可以贈送一些
特產(chǎn)或紀(jì)念品，以增進(jìn)雙方感情。
(2)禮貌相送。當(dāng)客人執(zhí)意要離開時，身為主人應(yīng)該真誠地挽留，無論
雙方是多年熟識的朋友，還是一般性的業(yè)務(wù)往來，主人都應(yīng)該親自相送。等
客人走遠(yuǎn)后，再回房。千萬不要在客人還沒走遠(yuǎn)的時候，就轉(zhuǎn)身回房，這樣
是很失禮的，如果客人禮貌性地回首與你再次道別，卻看不到你，心里的滋
味肯定不會好受。
(3)盡地主之誼。對于遠(yuǎn)來之客，在送別前應(yīng)為客人定好飛機(jī)票或火車
票，并派專車將客人送往機(jī)場或車站。客人乘坐的飛機(jī)、火車尚未離開視線
時，即使有很重要的事情，主人也不能離開，如果在這個時候提前離開，難免
讓客人產(chǎn)生想法。
禮儀一點通
迎送語
迎送語是指當(dāng)對他人表示歡迎或告別時，常使用的語句。常
用的迎送語有：歡迎您下次光臨、很高興您能來、請慢走、請走好
等，使用迎送語時要態(tài)度自然、親切、大方，聲音柔和，面帶微笑，生
硬的語氣和表情都是不禮貌的。如果在家里迎客和送客，一般要
到門口迎送，表示禮貌和尊重。但是值得注意的是，如在機(jī)場送人
時要說“一路平安”。而不能說“一路順風(fēng)”。
書友推薦
- >
羅曼·羅蘭讀書隨筆-精裝
- >
詩經(jīng)-先民的歌唱
- >
名家?guī)阕x魯迅:朝花夕拾
- >
姑媽的寶刀
- >
巴金－再思錄
- >
朝聞道
- >
伊索寓言-世界文學(xué)名著典藏-全譯本
- >
月亮虎
本類暢銷
