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導游法規知識 版權信息
- ISBN：7503226315
- 條形碼：9787503226311 ; 978-7-5032-2631-1
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
導游法規知識 內容簡介
隨著社會發展，對導游員要求的不斷提高，導游資格考試的內容和方式也將不斷面臨新的改革。今后，我們將進一步征詢各方意見，對教材不斷做出修訂，力求日臻完善，以培養發現更多的優秀導游人才，適應旅游業發展的需要。
導游法規知識 目錄
**章 法規常識
**節 法規基礎知識
一、法律的本質和基本特征
二、法律的職能和作用
三、法律的分類
第二節 法律與政策、道德
一、法律與政策
二、法律與道德
第三節 旅游法律行為
一、旅游法律行為的概念
二、旅游法律行為分類
三、旅游法律行為的要件
四、旅游代理行為
第四節 旅游法律責任
一、旅游法律責任的主體和特征
二、承擔旅游法律責任的條件
三、旅游法律責任分類
第二章 旅行社管理法律制度
**節 旅行社開辦和審批的法律規定
一、旅行社的分類及其經營范圍
二、中資旅行社的設立條件及申報
三、外商投資旅行社的設立與審批
四、旅行社的變更
五、外國旅行社常駐機構的管理
第二節 旅行社經營規則及基本職責的法律規定
一、旅行社的經營原則及旅游業務經營規則
二、旅行社的基本職責
三、旅行社的經營管理
四、違反《旅行社管理條例》的處罰規定
第三節 旅行社管理的相關法律規定
一、旅行社業務經營許可證制度
二、旅行社質量保證金制度
三、旅行社責任保險的法律規定
四、旅行社業務年檢制度
第三章 導游人員管理法律制度
**節 導游證的發放與管理
一、導游人員資格考試
二、導游證的領取
三、導游證和領隊證
四、不得頒發導游證的情形
五、導游人員資格證與導游證的區別
第二節 導游人員的權利和義務
一、導游人員的權利
二、導游人員的義務
三、其他有關規定
第三節 導游人員管理的法律規定
一、導游人員等級考試
二、導游人員的計分管理
三、導游人員的年審管理
第四章 旅游合同法律制度
**節 旅游合同概述
一、旅游合同的概念
二、旅游合同的形式
三、旅游合同的內容
四、要約、要約邀請和承諾
五、合同的格式條款
第二節 旅游合同的訂立
一、旅游合同訂立的基本原則
二、合同主體的資格
三、代訂合同
第三節 旅游合同的履行
一、合同履行的原則
二、旅游合同履行的規則
三、合同的擔保
第四節 合同的變更與解除
一、合同的變更與轉讓
二、合同的解除
三、無效合同與可撤消合同
第五節 違反《合同法》的法律責任
一、違約責任的嚴格責任原則
二、違約責任的承擔和承擔方式
三、違約金
四、不可抗力
第五章 旅游出入境管理法律制度
**節 中國公民出境旅游的法律規定
一、出境旅游的相關規定
二、中國公民出入境管理的相關規定
第二節 外國人入出境管理的法律規定
一、外國旅游者入境的有效證件
二、外國人在中國居留與住宿所需證件
三、外國人入出境檢查制度
四、外國旅游者入出境的權利義務及其限制
第六章 旅游資源管理法律制度
**節 旅游環境保護的法律規定
一、旅游環境的概念
二、旅游環境監督管理與環境監測制度
三、對旅游環境進行保護的法律規定
第二節 風景名勝資源管理的法律規定
一、風景名勝區的概念及劃分
二、風景名勝區的開發和保護
三、違反《風景名勝區管理暫行條例》的法律責任
第三節 文物資源管理的法律規定
一、人文旅游資源概念及文物的類型
二、人文旅游資源的保護
三、人文旅游資源的考古發掘
四、對館藏文物和民間收藏文物的管理
五、違反《文物保護法》的法律責任
第四節 旅游區(點)質量等級評定制度
一、旅游區(點)等級劃分依據和評定范圍
二、旅游區(點)質量等級的評定機構和分工
三、旅游區(點)質量等級評定的方法和程序
四、旅游區(點)質量等級的檢查、復核和處理
第七章 旅游交通管理法律制度
**節 旅游交通概述
一、旅游交通的概念
二、旅游交通運輸的種類
三、旅游交通運輸原則
第二節 航空運輸的法律規定
一、經營準則
二、禁運規定
三、旅客乘坐憑證
四、行李運輸憑證
五、承運人對旅客的責任
六、承運人對行李的責任
七、承運人責任的免除或者減輕規定
八、國內航空運輸承運人的賠償責任
九、國際航空運輸承運人的賠償責任
第三節 鐵路運輸的法律規定
一、鐵路運輸企業在旅客運輸方面的規定
二、旅客乘車條件的規定
三、鐵路旅客運輸損害賠償的規定
第八章 旅游安全管理法律制度
**節 旅游安全管理概述
一、旅游安全管理的方針
二、旅游安全管理的要求
第二節 旅游安全管理的法律規定
一、旅游安全管理原則
二、旅游安全管理機構職責
三、旅游安全管理獎懲
第三節 旅游安全事故處理的法律規定
一、旅游安全事故的等級界定
二、旅游安全事故處理的一般步驟
三、重大旅游安全事故處理的步驟
四、特大旅游安全事故處理的步驟
第九章 旅游飯店星級評定制度
**節 旅游飯店星級評定的標準
一、星級劃分及評定依據
二、評定星級旅游飯店的范圍
三、評定星級飯店的機構及其分工
第二節 旅游飯店星級評定辦法和復核制度
一、旅游飯店星級評定的辦法
二、旅游飯店星級檢查
三、旅游飯店星級復核及處理制度
第十章 消費者權益保護法律制度
**節 消費者的權利和經營者的義務
一、消費者的權利
二、經營者的義務
三、經營者與消費者交易的基本原則
第二節 消費者權益的保護
一、國家對消費者合法權益的保護
二、消費者組織對消費者權益的保護
三、消費者權益爭議的解決
第三節 違反《消費者權益保護法》的法律責任
一、經營者的法律責任
二、阻礙行政執法人員依法執行任務的法律責任
三、國家機關工作人員的法律責任
第十一章 旅游投訴法律制度
**節 旅游投訴概述
一、旅游投訴的概念及特點
二、旅游投訴者與被投訴者
三、旅游投訴與民事訴訟、行政復議及行政訴訟
第二節 旅游投訴管轄
一、旅游投訴管理機關的職責
二、旅游投訴管轄
第三節 旅游投訴處理的規定
一、旅游投訴受理的概念與特征
二、旅游投訴處理程序
第十二章 旅游糾紛處理的法律規定
**節 旅游糾紛概述
一、旅游糾紛的特征
二、旅游糾紛的種類
第二節 旅游糾紛的協商與調解處理
一、旅游糾紛協商的原則與要求
二、旅游糾紛的調解處理
第三節 旅游糾紛的仲裁處理
一、國內旅游糾紛仲裁
二、涉外旅游糾紛仲裁的原則
第四節 旅游糾紛的訴訟處理
一、訴訟的原則
二、訴訟的權利
三、訴訟的義務
四、訴訟中必須注意的幾個問題
第十三章 新時期指導思想和相關政策
**節 鄧小平理論的主要內容
一、鄧小平理論的主要內容
二、鄧小平關于發展旅游業的理論
第二節 “三個代表”的基本內容
一、“三個代表”的核心內容
二、“三個代表”的思想體系
第三節 堅持科學發展觀和構建和諧社會
一、科學發展觀的主要內容
二、全面構建和諧社會
第四節 社會主義市場經濟的相關政策
一、社會主義市場經濟的特征和基本框架
二、建立社會主義市場經濟體制
三、建設有中國特色社會主義文化的基本目標、基本方針、根本任務和基本內容
四、“一國兩制”和我國獨立自主的和平外交政策
第五節 我國的基本國策和發展戰略
一、環境保護是我國的一項基本國策
二、計劃生育是我國的一項基本國策
三、實施“科教興國”戰略
四、實施可持續發展戰略
五、實施西部大開發戰略
第六節 我國的民族政策和宗教政策
一、我國的民族政策
二、我國的宗教政策
第十四章 旅游職業道德規范
**節 旅游職業道德
一、旅游職業道德的基本要求
二、旅游職業道德的內容
第二節 導游人員職責和行為規范
一、導游人員的基本職責
二、導游人員的行為規范
參考文獻
**節 法規基礎知識
一、法律的本質和基本特征
二、法律的職能和作用
三、法律的分類
第二節 法律與政策、道德
一、法律與政策
二、法律與道德
第三節 旅游法律行為
一、旅游法律行為的概念
二、旅游法律行為分類
三、旅游法律行為的要件
四、旅游代理行為
第四節 旅游法律責任
一、旅游法律責任的主體和特征
二、承擔旅游法律責任的條件
三、旅游法律責任分類
第二章 旅行社管理法律制度
**節 旅行社開辦和審批的法律規定
一、旅行社的分類及其經營范圍
二、中資旅行社的設立條件及申報
三、外商投資旅行社的設立與審批
四、旅行社的變更
五、外國旅行社常駐機構的管理
第二節 旅行社經營規則及基本職責的法律規定
一、旅行社的經營原則及旅游業務經營規則
二、旅行社的基本職責
三、旅行社的經營管理
四、違反《旅行社管理條例》的處罰規定
第三節 旅行社管理的相關法律規定
一、旅行社業務經營許可證制度
二、旅行社質量保證金制度
三、旅行社責任保險的法律規定
四、旅行社業務年檢制度
第三章 導游人員管理法律制度
**節 導游證的發放與管理
一、導游人員資格考試
二、導游證的領取
三、導游證和領隊證
四、不得頒發導游證的情形
五、導游人員資格證與導游證的區別
第二節 導游人員的權利和義務
一、導游人員的權利
二、導游人員的義務
三、其他有關規定
第三節 導游人員管理的法律規定
一、導游人員等級考試
二、導游人員的計分管理
三、導游人員的年審管理
第四章 旅游合同法律制度
**節 旅游合同概述
一、旅游合同的概念
二、旅游合同的形式
三、旅游合同的內容
四、要約、要約邀請和承諾
五、合同的格式條款
第二節 旅游合同的訂立
一、旅游合同訂立的基本原則
二、合同主體的資格
三、代訂合同
第三節 旅游合同的履行
一、合同履行的原則
二、旅游合同履行的規則
三、合同的擔保
第四節 合同的變更與解除
一、合同的變更與轉讓
二、合同的解除
三、無效合同與可撤消合同
第五節 違反《合同法》的法律責任
一、違約責任的嚴格責任原則
二、違約責任的承擔和承擔方式
三、違約金
四、不可抗力
第五章 旅游出入境管理法律制度
**節 中國公民出境旅游的法律規定
一、出境旅游的相關規定
二、中國公民出入境管理的相關規定
第二節 外國人入出境管理的法律規定
一、外國旅游者入境的有效證件
二、外國人在中國居留與住宿所需證件
三、外國人入出境檢查制度
四、外國旅游者入出境的權利義務及其限制
第六章 旅游資源管理法律制度
**節 旅游環境保護的法律規定
一、旅游環境的概念
二、旅游環境監督管理與環境監測制度
三、對旅游環境進行保護的法律規定
第二節 風景名勝資源管理的法律規定
一、風景名勝區的概念及劃分
二、風景名勝區的開發和保護
三、違反《風景名勝區管理暫行條例》的法律責任
第三節 文物資源管理的法律規定
一、人文旅游資源概念及文物的類型
二、人文旅游資源的保護
三、人文旅游資源的考古發掘
四、對館藏文物和民間收藏文物的管理
五、違反《文物保護法》的法律責任
第四節 旅游區(點)質量等級評定制度
一、旅游區(點)等級劃分依據和評定范圍
二、旅游區(點)質量等級的評定機構和分工
三、旅游區(點)質量等級評定的方法和程序
四、旅游區(點)質量等級的檢查、復核和處理
第七章 旅游交通管理法律制度
**節 旅游交通概述
一、旅游交通的概念
二、旅游交通運輸的種類
三、旅游交通運輸原則
第二節 航空運輸的法律規定
一、經營準則
二、禁運規定
三、旅客乘坐憑證
四、行李運輸憑證
五、承運人對旅客的責任
六、承運人對行李的責任
七、承運人責任的免除或者減輕規定
八、國內航空運輸承運人的賠償責任
九、國際航空運輸承運人的賠償責任
第三節 鐵路運輸的法律規定
一、鐵路運輸企業在旅客運輸方面的規定
二、旅客乘車條件的規定
三、鐵路旅客運輸損害賠償的規定
第八章 旅游安全管理法律制度
**節 旅游安全管理概述
一、旅游安全管理的方針
二、旅游安全管理的要求
第二節 旅游安全管理的法律規定
一、旅游安全管理原則
二、旅游安全管理機構職責
三、旅游安全管理獎懲
第三節 旅游安全事故處理的法律規定
一、旅游安全事故的等級界定
二、旅游安全事故處理的一般步驟
三、重大旅游安全事故處理的步驟
四、特大旅游安全事故處理的步驟
第九章 旅游飯店星級評定制度
**節 旅游飯店星級評定的標準
一、星級劃分及評定依據
二、評定星級旅游飯店的范圍
三、評定星級飯店的機構及其分工
第二節 旅游飯店星級評定辦法和復核制度
一、旅游飯店星級評定的辦法
二、旅游飯店星級檢查
三、旅游飯店星級復核及處理制度
第十章 消費者權益保護法律制度
**節 消費者的權利和經營者的義務
一、消費者的權利
二、經營者的義務
三、經營者與消費者交易的基本原則
第二節 消費者權益的保護
一、國家對消費者合法權益的保護
二、消費者組織對消費者權益的保護
三、消費者權益爭議的解決
第三節 違反《消費者權益保護法》的法律責任
一、經營者的法律責任
二、阻礙行政執法人員依法執行任務的法律責任
三、國家機關工作人員的法律責任
第十一章 旅游投訴法律制度
**節 旅游投訴概述
一、旅游投訴的概念及特點
二、旅游投訴者與被投訴者
三、旅游投訴與民事訴訟、行政復議及行政訴訟
第二節 旅游投訴管轄
一、旅游投訴管理機關的職責
二、旅游投訴管轄
第三節 旅游投訴處理的規定
一、旅游投訴受理的概念與特征
二、旅游投訴處理程序
第十二章 旅游糾紛處理的法律規定
**節 旅游糾紛概述
一、旅游糾紛的特征
二、旅游糾紛的種類
第二節 旅游糾紛的協商與調解處理
一、旅游糾紛協商的原則與要求
二、旅游糾紛的調解處理
第三節 旅游糾紛的仲裁處理
一、國內旅游糾紛仲裁
二、涉外旅游糾紛仲裁的原則
第四節 旅游糾紛的訴訟處理
一、訴訟的原則
二、訴訟的權利
三、訴訟的義務
四、訴訟中必須注意的幾個問題
第十三章 新時期指導思想和相關政策
**節 鄧小平理論的主要內容
一、鄧小平理論的主要內容
二、鄧小平關于發展旅游業的理論
第二節 “三個代表”的基本內容
一、“三個代表”的核心內容
二、“三個代表”的思想體系
第三節 堅持科學發展觀和構建和諧社會
一、科學發展觀的主要內容
二、全面構建和諧社會
第四節 社會主義市場經濟的相關政策
一、社會主義市場經濟的特征和基本框架
二、建立社會主義市場經濟體制
三、建設有中國特色社會主義文化的基本目標、基本方針、根本任務和基本內容
四、“一國兩制”和我國獨立自主的和平外交政策
第五節 我國的基本國策和發展戰略
一、環境保護是我國的一項基本國策
二、計劃生育是我國的一項基本國策
三、實施“科教興國”戰略
四、實施可持續發展戰略
五、實施西部大開發戰略
第六節 我國的民族政策和宗教政策
一、我國的民族政策
二、我國的宗教政策
第十四章 旅游職業道德規范
**節 旅游職業道德
一、旅游職業道德的基本要求
二、旅游職業道德的內容
第二節 導游人員職責和行為規范
一、導游人員的基本職責
二、導游人員的行為規范
參考文獻
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