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旅游公共關系 版權信息
- ISBN：7563713611
- 條形碼：9787563713615 ; 978-7-5637-1361-5
- 裝幀：簡裝本
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
旅游公共關系 本書特色
本書結合現代旅游業的行業特點以及公共關系*新的理念與實踐經驗，重點對旅游公共關系的傳播和內外關系協調、旅游組織公共關系機構與人員素質、旅游公共關系的工作模式與基本程序、旅游公共關系活動策劃、旅游公共關系宣傳、旅游組織公共關系工作技能與工作技巧、旅游公共關系危機的預防與處理等內容進行了介紹和分析。
旅游公共關系 內容簡介
現代旅游企業經營者都深知：旅游組織必須依靠全體成員的精誠協作，充分發揮旅游公共關系搜集信息、咨詢決策、傳播溝通、內外協調，社會交往以及服務教育等功能，對外引導公眾與論，對內營造“全員公關”的和諧環境，全面提升旅游組織的凝聚力與綜合形象競爭力，方能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。這實現這一目標，旅游組織就需要有計劃地組織和實施一系列的旅游公共關系活動。在我國，80%以上的飯店、旅行社都設有具有行業特征的旅游公共關系部，專門負責旅游公共關系工作。
該書結合現代旅游業的行業特點以及公共關系*新理念與實施經驗，重點對旅游公共關系的傳播和內外關系協調、旅游組織公共關系機構與人員素質、旅游公共關系的工作模式與基本程序、旅游公共關系活動策劃、旅游公共關系宣傳、旅游組織公共關系工作技能與工作技巧、旅游公共關系危機的預防與處理等內容進行了介紹和分析。
旅游公共關系 目錄
第1章 旅游公共關系概述
學習重點
**節 什么是公共關系
第二節 什么是旅游公共關系
本章小結
思考與練習
第2章 旅游公共關系的傳播與內外關系協調
學習重點
**節 旅游公共關系的傳播
第二節 旅游組織內外公共關系的協調
本章小結
思考與練習
第3章 旅游組織公共關系機構與人員素質要求
學習重點
**節 旅游組織公共關系部的設置
第二節 旅游組織公共關系部的工作
第三節 旅游組織公共關系人員素質
第四節 旅游公共關系接待和社交禮儀
第五節 旅游公共關系與企業文化的營造
本章小結
思考與練習
第4章 旅游公共關系的工作模式與基本程序
學習重點
**節 旅游公共關系的工作模式
第二節 旅游公共關系工作的技術模式
第三節 旅游公共關系工作程序
本章小結
思考與練習
第5章 旅游公共關系活動策劃
學習重點
**節 旅游公共關系活動策劃要點
第二節 旅游公共關系方案的實施
第三節 旅游公共關系策劃實例及評析
本章小結
思考與練習
第6章 旅游組織的公共關系宣傳
學習重點
**節 旅游組織形象的基本概念
第二節 旅游公共關系新聞宣傳
第三節 旅游公共關系廣告宣傳
第四節 旅游組織公共關系印刷品宣傳
本章小結
思考與練習
第7章 旅游組織公共關系工作技能與工作技巧
學習重點
**節 旅游公共關系日常工作實務
第二節 開展公共關系活動的技能技巧
本章小結
思考與練習
第8章 旅游公共關系危機預防與處理
學習重點
**節 旅游公共關系危機
第二節 旅游公共關系危機的預防
第三節 旅游公共關系危機的處理
本章小結
思考與練習
參考文獻
后記
學習重點
**節 什么是公共關系
第二節 什么是旅游公共關系
本章小結
思考與練習
第2章 旅游公共關系的傳播與內外關系協調
學習重點
**節 旅游公共關系的傳播
第二節 旅游組織內外公共關系的協調
本章小結
思考與練習
第3章 旅游組織公共關系機構與人員素質要求
學習重點
**節 旅游組織公共關系部的設置
第二節 旅游組織公共關系部的工作
第三節 旅游組織公共關系人員素質
第四節 旅游公共關系接待和社交禮儀
第五節 旅游公共關系與企業文化的營造
本章小結
思考與練習
第4章 旅游公共關系的工作模式與基本程序
學習重點
**節 旅游公共關系的工作模式
第二節 旅游公共關系工作的技術模式
第三節 旅游公共關系工作程序
本章小結
思考與練習
第5章 旅游公共關系活動策劃
學習重點
**節 旅游公共關系活動策劃要點
第二節 旅游公共關系方案的實施
第三節 旅游公共關系策劃實例及評析
本章小結
思考與練習
第6章 旅游組織的公共關系宣傳
學習重點
**節 旅游組織形象的基本概念
第二節 旅游公共關系新聞宣傳
第三節 旅游公共關系廣告宣傳
第四節 旅游組織公共關系印刷品宣傳
本章小結
思考與練習
第7章 旅游組織公共關系工作技能與工作技巧
學習重點
**節 旅游公共關系日常工作實務
第二節 開展公共關系活動的技能技巧
本章小結
思考與練習
第8章 旅游公共關系危機預防與處理
學習重點
**節 旅游公共關系危機
第二節 旅游公共關系危機的預防
第三節 旅游公共關系危機的處理
本章小結
思考與練習
參考文獻
后記
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